効率的なサービスによってリテンションを向上します。パーソナライズされたセルフサービスで顧客をサポートし、顧客のニーズを予期する可視性をエージェントに提供します。
デジタルワークフローでフロント~ミドル~バックオフィスにわたってプロセスを自動化します。パフォーマンスを分析して業務を最適化し、カスタマーサービスを監視して停止期間が発生するのを防ぎます。
ServiceNow のクラウドソリューションで、従来の環境から脱却できます。そのプラットフォームは、当社のカスタマーサービスオペレーションのすべてのワークフローを支え、統合するように構築されています。
Matthias Lippert 氏
Basware、カスタマーサービス部門 VP