その他の仮想エージェントの機能
NLU モデルビルダー
コードを記述せずに、組織の語彙や略語に特化した洗練されたモデルを作成および調整できます。サンプル文を入力することで、誰でもインテントを定義し、エンティティを Now Platform データにマッピングすることができます。
チャネル統合
従業員と顧客が既に利用している場所に接続できます。これには、Web ポータルと Now Mobile アプリに加えて、Slack、Microsoft Teams、Facebook Messenger、Workplace by Facebook、その他の人気チャットまたはメッセージングアプリなどのコラボレーションツールが含まれます。
Notifications
Slack と Microsoft Teams を通じてリアルタイムアラートとステータスの更新を従業員に配信するため、重要な意思決定に関するフィードバックを迅速に収集して、要求をよりすばやく解決できます。
複数の NLU プロバイダー
追加の言語でもインテントとエンティティを認識するために、ServiceNow からネイティブなビルトインの NLU エンジンを使用することもできれば、オプションで IBM Watson Assistant または Microsoft LUIS に接続することもできます。