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Vendor Manager Workspace

ベンダーサービスを一元的に管理します。パフォーマンスの監視とあらゆる関連情報の管理により、サプライヤーに関するデータ主導の意思決定を支援します。

Vendor Manager Workspace の利点

一元的なビューを表示

ベンダー投資などのベンダー関係を、統合ビューを使用してアクティブに管理できます。

ベンダーデリバリーを確実に把握

Now Platform® で収集したリアルタイムの運用データをもとにパフォーマンスの最新情報を自動的に取得します。

より意味のある意思決定

推測に頼らずパフォーマンスを評価できる標準測定基準によりベンダーの実績を追跡します。

コスト管理と効率性の向上

ベンダー間で重複するサービスを特定することで、ユーザーエクスペリエンスを向上させ、コストを管理します。

Vendor Manager Workspace の機能

View supplier management info in one dashboard

ベンダーランディングページ

ベンダーを一元的に把握し、スコア、コスト、詳細を比較して、パフォーマンスの健全性をチェックします。

Vendor profiles make vendor management easy

ベンダープロファイル

ベンダーの連絡先、総合スコア、裏付けとなる測定基準を表示して、ドリルダウンを行います。

Use vendor performance reporting to validate SLAs

パフォーマンスレポート

SLA やその他契約義務に照らして検証を行い、チャージバックの修正と評価の手順を実行します。

View performance and risk scores in one place

リスクデータの統合

パフォーマンスとリスクスコアを 1 つのワークスペースで確認することで、全体像を把握できます。

その他の機能

サービスクレジット

ベンダーの約束した実績の未達成により発生する払い戻しを計算します。

包括的なベンダー情報

ベンダーサービスに関連するすべての情報を簡単に確認して、健全な実績を分析できます。

成功指標

ベンダー層全体のパフォーマンスを評価して、パフォーマンスが高いベンダーに共通する特性を確認できます。

ベンダー満足度スコア

利害関係者や契約者を調査して、ベンダーがどのようなサービスを提供しているか把握します。

KPI (重要業績評価指標)

ベンダー KPI の概要をランディングページで確認し、グループ別のレポート作成と追跡を柔軟に行えます。

契約確認

ベンダーの契約と義務をすべて 1 つの場所で簡単に確認、評価できます。

コンプライアンス監視

サービスの問題を常に把握して、優れたガバナンスとコンプライアンスを確保できます。

客観的レポート

ベンダーの自己申告ではなく、実際のデータに基づいてパフォーマンスを評価できます。

Vendor Manager Workspace is available with ITSM

Vendor Manager Workspace の入手方法

Vendor Manager Workspace と IT Service Management を連携させることで、インパクトとスピードのある IT デリバリーを実現できます。

さらに詳細を見る…

Vendor Risk Management

ベンダーのエコシステムにおけるリスクを継続的に監視、検出、評価、軽減、修復を行います。

Continual Improvement Management

人員、プロセス、データを連携させることにより、企業全体の改善を開始および追跡します。

Service Level Management

サービスコミットメントに対するパフォーマンスを監視し、タスクの優先順位付け、再割り当て、エスカレーションを行います。

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