Software Asset Management は ServiceNow® Discovery と連携して、オンプレミスとパブリッククラウドの両方で、ITインフラストラクチャに関するレコードを、正確かつ最新の状態で、単一システムレコードで作成できます。IP 対応の構成アイテム (CI) を識別し、依存関係をマップして、ServiceNow Configuration Management Database (CMDB) に入力して保持します。ServiceNowサービスマッピングと併用すれば、サービスを検出することもできます。

Service Now SAM により、ServiceNow Store で利用可能な Microsoft SCCM や IBM's BigFix、ILMT、Jamf Pro といった、更なるディスカバリソースと繋がることも可能です。データを測定する場合に SCCM を代わりに使用し、前回の使用日付によって回収することもできます。これにより、環境に追加のエージェントを展開する必要性が低下します。

Automated Entitlement Import は、調達データのインポートプロセスを自動化し、価値実現時間を大幅に短縮します。また、システムに入力されたデータが正確であることを確認するために、重複の識別などの重要な検証も実行します。

Now Platform では ServiceNow Procurement も利用できます。これは、サービスカタログリクエストを履行するためにお客様が発注書の作成とアイテムの取得を自動的に実行する機能を活用できるアプリケーションです。

環境下で検出されたものを認識する正規化プロセスで、広範な検証済みのコンテンツライブラリを使用しています。正規化率、コンテンツサービスの健全性、更新ステータスを、一元化されたダッシュボードで表示できます。

クラウドソースのソフトウェアディスカバリ、購入、ライフサイクルを利用するカスタマーコミュニティからのベネフィットによって、ライブラリの飛躍的な増加を促進することとなります。幅広いパブリッシャー、製品などを活用して、手作業での資産管理アクティビティをなくすことができます。SAM は、ユーザーが手動で正規化したもののうちライブラリと矛盾するように思われるものにフラグを立てて、正規化の推奨も提供します。

Software Asset Management には、コードを 1 行も記述せずに、ソフトウェアの権限付与に容易に適用できるビルトインソフトウェアライセンス計算インテリジェンスが含まれています。毎週またはオンデマンドで計算が自動的に実行されるため、コンプライアンスの状況は常に最新の状態に保たれます。包括的で動的な調整結果を単一画面に表示して確認したり、詳細を絞り込んでコンプライアンス違反やコスト超過の原因を簡単に見極めたりすることができます。

Software Asset Management を利用すると、数千ものソフトウェアパブリッシャーが格納された広範なコンテンツライブラリにアクセスできます。その中には、Microsoft (Office365 を含む)、Oracle、IBM、VMware、Citrix、Adobe (Adobe Creative Cloud を含む)などの大手パブリッシャーの複雑なサーバー側のライセンス付与も含まれています。たとえば、Oracle を利用している場合は、SAM でOracle Database オプションの使用状況を追跡して、最適化の可能性を見極めることができます。SAP では、コストの使い過ぎの可能性とコンプライアンスのリスクを、指定したユーザー別に表示できます。

また、パブリッシャー固有のダッシュボードでは、コンプライアンスおよび最適化の状況を一目で確認できます。ソフトウェア資産のマネージャーは、データの操作や、戦略的な意思決定の参考になる有意義な情報の検索、そして複雑な製品の可視化に、フィルターを使用できます。

Performance Analytics for SAM では、コストの傾向とソフトウェアライセンスのリスクの表示をカスタマイズでき、グラフィックで内訳を表示して、戦略的計画の策定と意思決定に役立てることができます。

ダッシュボードの基になっているデータをさらに詳細に表示して、パブリッシャーの有効なライセンスすべてを 1 か所で確認できます。ライセンスの状況に関するレポートをオンデマンド受信できます。 

パブリッシャーの状況を単一の画面で確認できます。この画面で、大幅な削減の可能性があるものや、コンプライアンスに緊急に注意すべきものなど、優先度の高い分野の内訳を確認できます。

直感的な体験と部門全体におけるワークフローの自動化で、仕事の環境はより良いものになります。クライアント ソフトウェア ディストリビューションは、SAMユース ケースのセルフサービス ソフトウェアと自動化されたライセンスの再生を容易にします。また、既に環境で SCCM を使用している場合は、前回の使用日付によってライセンスを回収することもできます。

ソフトウェアの再割り当て、再利用、および取り消しにより、予算剰余を報告し、シェルフウェアを排除するライセンスなしのインストールを削除します。発注書の作成により、新たなソフトウェア権限へのリクエストを行い、フルフィルメントを通じてリクエストを自動化します。ユーザーまたはデバイスに対するソフトウェアの割り当ての作成または取り消しを行います。

IT 変更時点でソフトウェアコストの情報を提供して、コンプライアンスを確保します。IT 部門が基盤となるインフラストラクチャの調整によるコスト発生の可能性を把握できます。IT 変更リクエストの一環として、コストの変動や削減を自動計算します。 

一般利用、販売終了、サービス終了など、ソフトウェアライフサイクルの日付は、すぐに使用できる状態で提供されます。アプリケーションスタック内のソフトウェアに関する価値あるデータポイントを IT の計画に役立てることができます。

利用事例としては、サービス寿命の終了が近づいている、あるいは既に失効しているソフトウェアタイトルにおけるセキュリティ上の取り組みやアプリケーションの合理化があります。

多くの企業には、従業員が未承認のソフトウェア (ゲームアプリケーション、海賊版ミュージックプレーヤーなど) をダウンロードできるネットワークがあり、職場におけるセキュリティと従業員の生産性に影響を及ぼすおそれがあります。

SAMでブラックリストに登録すれば、未承認のソフトウェアを発見および特定し、削除候補としてフラグを立てることができます。ブラックリスト登録機能を利用すると、従業員にコンプライアンスを強制し、セキュリティ目標を達成できます。

SAM は Federal Risk and Authorization Management Program (「FedRAMP」) 認定を受けています。 したがって、ソフトウェア ライセンスのコンプライアンスを積極的に管理してソフトウェアの使用率を最適化し、ライフサイクル全体を通じてソフトウェア資産を単一のプラットフォームから管理することができます。

SAM は、公共機関がクラウドで使用するための厳格な技術要件を満たしています。