Software Asset Management は ServiceNow® Discovery と連携し、オンプレミスとパブリッククラウド両方の IT インフラストラクチャ用に、正確で最新の単一の記録システムを作成できるようにします。IP 対応の構成アイテム（CI）を特定してその相互依存関係をマッピングし、ServiceNow 構成管理データベース（CMDB）でそれを入力して維持します。ServiceNow サービスマッピングと併用すれば、サービスを検出することもできます。

ServiceNow SAM により、ServiceNow ストアで利用可能な Microsoft SCCM や IBM の BigFix、ILMT、Jamf Pro といった、更なるディスカバリソースと繋がることも可能です。データ測定の代用品として SCCM を使用し、前回の使用日付によって回収することもできます。これにより、さらにエージェントを環境に展開する必要がなくなります。

自動化された資格付与のインポートにより、調達データをインポートするプロセスが自動化されて、価値実現までの時間が大幅に短縮されます。また、システムに入力されたデータが正確であることを確認するために、重複の識別などの重要な検証も実行します。

その他 Now Platform で利用可能なものとして、ServiceNow 調達があります。これは、お客様が自動的に発注を行って製品を取得し、サービスカタログリクエストに応えるためのアプリケーションです。 

標準化プロセスをサポートし、環境下で検出されたものを理解するために、検証された広範なコンテンツライブラリーを使用しています。標準化率、コンテンツサービスの正常性、更新ステータスを集中ダッシュボードで表示してください。

クラウドソースのソフトウェアディスカバリ、購入、ライフサイクルを利用するカスタマーコミュニティからのメリットによって、ライブラリーの飛躍的な増加を促進することとなります。広範なパブリッシャーや製品などを活用し、手動の資産管理をなくしてください。SAM では、手動で標準化してライブラリーと矛盾するようになったものすべてにフラグが付き、標準化候補が提案されます。

Software Asset Management には、コードを 1 行も記述せずに、ソフトウェアライセンスに容易に適用できるビルトインソフトウェアライセンス計算インテリジェンスが含まれています。毎週またはオンデマンドで計算が自動的に実行されるため、コンプライアンスの状況は常に最新の状態に保たれます。包括的で動的な調整結果を単一ペインビューで確認したり、詳細を絞り込んでコンプライアンス違反やコスト超過の原因を簡単に見極めたりすることができます。

Software Asset Management を利用すると、数千ものソフトウェアライブラリーが格納された広範なコンテンツライブラリーにアクセスできます。その中には、SAP、Microsoft（Office365 を含む）、Oracle、IBM、VMware、Citrix、Adobe（Adobe Creative Cloud を含む）などの大手パブリッシャーの複雑なサーバーサイドライセンスも含まれています。たとえば、Oracle を使用している場合、SAM により、Oracle データベースオプションの使用状況を追跡できるようになり、最適化のチャンスが表面化することがあります。  SAP では、特定ユーザーによる浪費やコンプライアンスリスクの可能性が表示されます。

さらに、パブリッシャー固有のダッシュボードにより、コンプライアンスと最適化の状況を一目で確認できます。ソフトウェア資産のマネージャーは、データの操作や、戦略的な意思決定の参考になる有意義なインサイトの検索、そして複雑な製品の可視化に、フィルタを使用できます。

SAM 用 Performance Analytics は、戦略的計画と意思決定に役立つコストトレンド、ソフトウェアライセンスのリスク、およびドリルダウングラフィックのカスタマイズ可能な視覚化を実現します。

ダッシュボードの背後にある基礎的データの詳細を確認して、パブリッシャーの有効ライセンスポジションを一元的に把握します。オンデマンドでライセンスポジションに関するレポートを引き出します。 

パブリッシャーの状況を単一ペインから確認し、掘り下げて調査して、大幅な節約が可能であったり、コンプライアンスについて注意を要したりする領域に優先順位を付けることができます。

直感的な体験と部門全体におけるワークフローの自動化で、仕事の環境はより良いものになります。クライアントソフトウェアディストリビューションは、SAM ユースケースのセルフサービスソフトウェアと自動化されたライセンスの再生を容易にします。すでに環境にある SCCM を使用し、前回の使用日付によって回収することもできます。

ソフトウェアの再割り当て、再利用、および取り消しにより、予算剰余を報告し、シェルフウェアを排除するライセンスのないインストールは削除してください。発注書の作成により、新たなソフトウェア権限へのリクエストを行い、フルフィルメントを通じてリクエストを自動化します。ユーザーまたはデバイスのソフトウェアの割り当てまたは取り消しを行います。

IT の変更時にソフトウェアコスト情報を提示することで、コンプライアンスを確実にします。IT 担当者は、基礎となるインフラストラクチャの調整という浪費の問題について理解できるようになります。IT 変更要求の一部として、変更のコストや節約は自動的に計算されます。 

一般的な可用性、寿命、耐用年数の限界などのソフトウェアライフサイクルの日付が、すぐに提供されます。IT プランニングのために、アプリケーションスタック内のソフトウェアに関する貴重なデータポイントを入手します。

利用事例としては、サービス寿命の終了が近づいている、あるいは既に失効しているソフトウェアタイトルにおけるセキュリティ上の取り組みやアプリケーションの合理化があります。

多くの企業には、従業員が承認されていないソフトウェア（ゲームアプリケーション、海賊版ミュージックプレイヤーなど）をダウンロードできるネットワークがあり、セキュリティと従業員の生産性に影響を及ぼしています。

SAM でブラックリストに登録すれば、未承認のソフトウェアを発見および特定し、削除候補としてフラグを立てることができます。ブラックリスト登録機能を利用して、従業員にコンプライアンスを強制し、セキュリティ目標を達成できます。

SAM は、Federal Risk and Authorization Management Program（"FedRAMP"）認定を受けています。ソフトウェアライセンスコンプライアンスをプロアクティブに管理したり、ソフトウェアへの支出を最適化したり、ライフサイクル全体でソフトウェア資産を管理したりすることが、単一プラットフォームから実行できるようになりました。

SAM は、政府関連団体がクラウドでそれを利用するために必要となる、厳格な技術要件を満たしています。