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ファシリティサービスマネジメント

企業が持続可能性、ビジネスの継続性、経営効率、生産性、コストコントロールなど企業目標を達成するには、
従業員の力が必要です。しかし、ファシリティサービスのリクエストの表示、追跡、レポート能力が限られていると、
戦略的に実行することは難しいです。

これからは占有のコストをコントロール、可視化、管理できるようになります。ファシリティリクエストは、設定可能なルールを使用して、指定のファシリティスペシャリストまたはチームに自動的に割り当てられます。統合されたレポートは、ファシリティチームがリソースを最適化し、予防メンテナンスサイクルを改善し、サービスを会社の優先順位に合致させてビジネスへの影響度を説明することができるようリクエストの数と種類、個別のワークロードに関する分析を表示します。

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ファシリティサービスマネジメントのデモ

ServiceNow Move Interactive

ファシリティサービスマネジメントのデモ

インタラクティブな移動をマネジメント

ServiceNow Move Interactive

インタラクティブな移動をマネジメント

企業全体にとってのメリット

ファシリティマネージャーには、ファシリティのオペレーションを管理およびメンテナンスし、従業員が必要としているものをすばやく見つけるのをサポートするためのシングルプラットフォームが必要です。多くのファシリティマネージャーは、電子メールやスプレッドシート、自社開発のソフトウェアなどのツールを組み合わせて、ファシリティのメンテナンスとオペレーションを管理します。このようなツールは、ファシリティマネジメントが限定的なオペレーションに焦点を当てている場合は十分ですが、今日の企業は、ファシリティマネージャーに持続可能性、ビジネス継続性、経営効率、スタッフの生産性、およびコストコントロールなど企業目標への取り組みをサポートすることを求めています。ServiceNowファシリティサービスマネジメントを使用すれば、ファシリティマネージャーは1つの場所で自分の作業やコミュニケーション、レポートを管理することができます。これからは、全従業員が人、場所、および必要な資産を簡単に見つけることができるようになり、マネージャーは改善に注力することができます。 

生産性の向上

異なるコミュニケーションやファシリティサービスの提供ワークフローを、サービスの提供が迅速化されて、人為的ミスが削減され、適切なファシリティスペシャリストが適時に手配されるような構造化および自動化されたプロセスに置き換えます

ファシリティ情報とサービスへのアクセスを24時間365日提供するオンラインのセルフサービスファシリティポータルを提供し、組織のナレッジへの依存を最小化して、長々と繰り返されるリクエストの数を削減します

フロアプランの可視化を活用することで、問題がすでにレポート済みかどうかをすぐに確認し、マップをクリックするだけでサービスをリクエストできるようにします

ServiceNow Increase Productivity

情報および意思決定の改善

シングルのレコードシステムを活用してKPIを追跡・レポートし、ファシリティ組織のパフォーマンスを把握することができます

簡単にカスタマイズしたレポートとダッシュボードを使用して、ファシリティリソースの利用とサービスリクエストの数および種類を評価します

データのレポートおよび可視化によって、場所の利用を計画および最適化します

ServiceNow Improve Insight and Deciscion Making

オペレーションコストの削減

シングルシステムを使用してファシリティサービスを定義、管理、レポートすることで効率性を向上

自動化および合理化されたプロセスを実装し、リソース割り当てとメンテナンスサイクルを最適化して、ファシリティサービスを会社の優先順位と合致させることで経費を低減します

反応速度を向上させ、ビルトインサポートのiOSおよびAndroidのスマートフォンとタブレットから場所や時間を問わずアクセスできるようにします

現在および将来の場所のニーズを最適化し、従業員の移動コストを削減することで、占有のコストをコントロールします

ServiceNow Reduce Operational Cost

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2017年5月7日~11日、Orange County Convention Center, Orlando, FL(オレンジ郡コンベンションセンター、フロリダ州オーランド)

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