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Service Portal

ソフトウェアアプリケーションは職場の生産性の基盤であり、これらのツールはそれらを使用する従業員の数と同じくらい価値があります。


ServiceNow® Service Portal を使用すれば、最新で使いやすいポータルにより従業員にアプリを配信でき、従業員はいつでもどのようなデバイスからでもアクセスできます。

メリット

精度と速度を向上:開発者は、アプリケーション体験を簡単かつ高速に作成できます。

魅力的なアプリ体験を作成:ユーザーの生産性、アプリケーションの使用頻度、および満足度を向上できます。

作成プロセスを簡素化:ノンコードのドラッグ&ドロップ開発ツールを活用することで、プロコードおよびノンコードのビルダーの生産性が向上します。

アプリケーションの特長

オプションを参照したり、記事を見つけたり、ヘルプを得たりできるアプリポータルを簡単に作成できます。

Now Platform® 内の最新のアプリポータルの例

オプションを参照したり、記事を見つけたり、ヘルプを得たりできるアプリポータルを簡単に作成できます。

構成可能で多面的な検索により、探しているものを迅速に検索できます。

最新のアプリポータルの検索画面の例

構成可能で多面的な検索により、探しているものを迅速に検索できます。

一般的なリクエストと質問はユーザーにセルフサービスで行わせることにより、IT に関する問い合わせを回避します。

最新のアプリポータル内のナレッジベース記事のスクリーンショット

一般的なリクエストと質問はユーザーにセルフサービスで行わせることにより、IT に関する問い合わせを回避します。

直接送信またはショッピングカート体験により、カタログアイテムをリクエストします。

最新のアプリポータルの新入社員画面の例

直接送信またはショッピングカート体験により、カタログアイテムをリクエストします。

提出されたチケットの進捗を追跡し、メッセージを送受信して迅速に解決します。

最新のアプリポータルのチケットフォーム画面の例

提出されたチケットの進捗を追跡し、メッセージを送受信して迅速に解決します。

機能の詳細

展開 折りたたみ
  • ドラッグアンドドロップデザイナー

    Service Portal の分かりやすいインターフェイスを利用すれば、誰でもすぐに簡単に、魅力的で堅牢なポータル、ダッシュボード、アプリケーションを作成できます。すぐに使用できて再利用可能なコンポーネントは、Now Platform と統合することにより、一貫性のあるユーザーエクスペリエンスを保てます。

  • ウィジェット

    Service Portal はモジュール式アーキテクチャであるため、機能的で必要なものが揃ったコンポーネントを使用し、新しいウィジェットの拡張、カスタマイズ、作成ができます。HTML テンプレート、CSS、クライアントスクリプト、サーバースクリプト、JavaScript の依存関係を使用できます。

  • 単一ページビュー

    Service Portal のモデルビューコントローラパラダイムでは、すべてを単一ページアプリケーションとして構築できるため、アプリケーションビジネスロジックへの依存度が低くなります。

  • デバイス間の互換性

    作成済みのポータルには、いつでもどのデバイスからでも、必要な場所でアクセスできます。Service Portal は、ServiceNow® モバイルアプリとシームレスに統合します。

  • 多面的な検索

    複数のサービスカタログとナレッジベースにわたり、ユーザーが探しているものに基づき、複数の動的なフィルタを適用して、情報にアクセスできます。

  • Guided Tour Designer の統合

    どの Service Portal ページでも、Guided Tours を作成してカスタマイズできます。

  • 自動テストフレームワークの統合

    Service Portal 内のすべてのページでテストを自動的に設定して、公開前にアプリケーションとユーザー体験をチェックできます。

  • エージェントチャットの統合

    単一のエージェントチャット構成を作成し、ポータル全体または複数のポータルにまたがって、より包括的なサービス体験を提供できます。

リソース

Service Portal は次のように取得できます...

これは、Now Platformの一環です。

// 2020 年 2 月 23 日のコメント // 本番環境のページロードの遅さを修正するため // ローンチにより追加できるかどうか後で Zan および Alex と確認する // 2020 年 2 月 23 日のコメント // 本番環境のページロードの遅さを修正するため // ローンチにより追加できるかどうか後で Zan および Alex と確認する

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