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Process Optimization

ボトルネックを特定して作業を簡素化するのに役立つ視覚的なプロセスマップを使用して、企業全体の効率を最大化します。

Process Optimization のメリット

プロセスを微調整してより多くのことを行う

サービスデリバリーを測定し、SLA と顧客の期待に合わせて改善します。

最高のパフォーマンスを達成する

組織全体のパフォーマンスを表示し、ワークグループとタスクの結果を改善します。

効率の改善

コアビジネスプロセスにおける高コストの変異要因を特定し、それを排除することで、ワークフローを簡素化します。

短期間で結果が得られる

関連する ServiceNow® アプリとのデータ連携により、プロセスワークフローを迅速に改善します。

Process Optimization の機能

Streamline business process flows via process mining

ビジネスプロセスフロー

監査記録から取得したプロセスデータを使用して、ボタンを押すだけで、隠れた非効率性を明らかにします。

Visualize IT and customer service process workflows

プロセスマップと比較

プロセスフローを視覚的に表示して、ボトルネックを特定し、迅速に改善します。

Map process flows to reveal interconnections

リンクしたプロセスの分析

リンクしたプロセスを見つけてマッピングし、相互の接続状態と影響度の全体像を把握します。

Manage and track process improvement and business value

継続的な最適化

Continual Improvement Management と統合して、プロセスを微調整し、ビジネス価値を追跡します。

その他の機能

簡単なコラボレーション

チーム間でプロセスマップを共有し、コラボレーションとプロセスを改善します。

Performance Analytics のデータ連携

Performance Analytics KPI を継続的な改善の取り組みにリンクして、実現されたビジネス価値を追跡します。

さらに詳細を見る…

Workforce Optimization

エージェントのスケジュールとパフォーマンスをリアルタイムに可視化でき、チームを効果的に管理します。

Performance Analytics

トレンドを予測し、リソースの優先順位付けを行い、リアルタイム分析により継続的な改善を実行します。

Continual Improvement Management

人員、プロセス、およびデータを連携させることにより、企業全体の改善を開始および追跡します。

専門家に相談する

質問への回答を得て、ServiceNow が最新のデジタルワークフローでお客様のビジネスの変革をどのように促進するかをご確認ください。