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Process Optimization

ビジュアルプロセスマップと機械学習によるクラスター分析がボトルネックを特定して業務の効率化を支援するため、全社的に効率性を最大化できます。

Process Optimization のメリット

微調整が必要なプロセスを見つけて、処理を完了

サービスデリバリーを測定し、SLA と顧客の期待に即して改善します。

最高のパフォーマンス

組織全体のパフォーマンスを視覚化し、機械学習によりワークグループの成果を改善します。

効率性の向上

ワークフロー効率化のために、コアビジネスプロセスの高コスト要因を速やかに特定して解消します。

継続的改善

高度なプロセス知識、モニタリングと自動化により、卓越性の継続を図ります。

Process Optimization の機能

Streamline business process flows via process mining

ビジネスプロセスフロー

監査証跡のプロセスデータをもとに簡単な操作で隠れた非効率を発見します。

Visualize IT and customer service process workflows

プロセスマップと比較

プロセスフローが視覚的に表示されるため、ボトルネックを特定し、迅速に改善できます。

Viewing the process and improvement insights dashboard

プロセスインサイトダッシュボード

単一のダッシュボードで、プロセスの要約と改善のための実用的なインサイトを確認できます。

Manage and track process improvement and business value

継続的な最適化

Continual Improvement Management と連携してプロセスを改善し、そのビジネス価値を追跡できます。

その他の機能

機械学習クラスター分析

AI の活用によりプロセスの非効率を迅速に特定、修復して、背後にあるパターンを理解します。

プロセス分析の連携

関連するプロセスを発見してマッピングし、相互の関係と影響を完全に視覚化します。

簡単なコラボレーション

チーム間でプロセスマップを共有し、連携とプロセスの改善を図ります。

組み込みプロセス分析

フィルタリングしたレコードのリストから右クリックでプロセスと問題を直接、簡単に分析できます。

Performance Analytics の統合

Performance Analytics の KPI を継続的改善のイニシアティブと連携させて、実現したビジネス価値を追跡します。

さらに詳細を見る…

Workforce Optimization

エージェントのスケジュールとパフォーマンスをリアルタイムで可視化し、チームを効果的に管理します。

Performance Analytics

トレンドを予測し、リソースの優先順位付けを行い、リアルタイム分析により継続的な改善を実行します。

Continual Improvement Management

人員、プロセス、データを連携させることにより、企業全体の改善を開始および追跡します。

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