オープンなインシデントやケース間の類似点を予防的に特定することで、重大な問題をすばやく識別してトリアージできます。
エージェントが問題をより迅速に解決できるように関連するタスクとコンテンツを提案することで、エージェントの点を結びます。
教師付き機械学習ソリューションで、独自の履歴データを使用してタスク、インシデント、ケースを大規模かつ自動的に分類することにより、手作業とエラーを減らします。
教師なし機械学習ソリューションで、類似のアイテムを継続的にセグメント化およびグループ化してパターンを識別し、改善の機会を明らかにします。
単一の AI プラットフォーム
単一のプラットフォームを通じて配信を統合することで、ポータル、ワークスペース、モバイルアプリ間で一貫した AI が活用されたエクスペリエンスを提供します。
ダッシュボードと Reporting
AI を分析に結びつけ、機械学習によってリアルタイムインサイトを得て、組織全体で改善が行われるようにします。
データセキュリティ
機械学習ソリューションは、顧客のデータでのみトレーニングされ、ServiceNow データセンターの外に出ることはありません。
国際言語
英語、日本語、フランス語、ドイツ語、スペイン語、オランダ語でデータ、インサイト、推奨事項を提供します。
