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Predictive Intelligence

能力を高める機械学習ソリューションにより、最大のリソースである「従業員」はより有意義で満足度の高い仕事に集中できます。
Analyze similarities between open incidents and cases to quickly triage major incidents using predictive analytics

重大なインシデントの検出

オープンなインシデントやケース間の類似点を予防的に特定することで、重大な問題をすばやく識別してトリアージできます。

Solve issues faster by connecting the dots with analytics that predict

アクションとコンテンツの推奨

エージェントが問題をより迅速に解決できるように関連するタスクとコンテンツを提案することで、エージェントの点を結びます。

System of action to reduce manual work and errors

カテゴリ化、ルーティング、優先順位付け

教師付き機械学習ソリューションで、独自の履歴データを使用してタスク、インシデント、ケースを大規模かつ自動的に分類することにより、手作業とエラーを減らします。

Cluster concepts automatically describe the main idea behind each group.

クラスター分析

教師なし機械学習ソリューションで、類似のアイテムを継続的にセグメント化およびグループ化してパターンを識別し、改善の機会を明らかにします。

その他の Predictive Intelligence の機能

単一の AI プラットフォーム
単一のプラットフォームを通じて配信を統合することで、ポータル、ワークスペース、モバイルアプリ間で一貫した AI が活用されたエクスペリエンスを提供します。

ダッシュボードと Reporting
AI を分析に結びつけ、機械学習によってリアルタイムインサイトを得て、組織全体で改善が行われるようにします。

データセキュリティ
機械学習ソリューションは、顧客のデータでのみトレーニングされ、ServiceNow データセンターの外に出ることはありません。

国際言語
英語、日本語、フランス語、ドイツ語、スペイン語、オランダ語でデータ、インサイト、推奨事項を提供します。

Predictive Intelligence のメリット

すばやく AI を提供して微調整

サービスオーナーは、データサイエンスの専門知識を必要とせずに、AI 機能をすばやく活用できます

仕事をよりスマートかつ迅速に

自然言語処理を使用して、チームが問題をすばやく解決できるように、コンテンツとアクションを推奨します。

効率と顧客満足度の向上

重大なインシデントを積極的に検出し、改善の最大の機会を明らかにします。

解決時間を短縮し、手動のエラーを削減

作業を自動的にルーティングして割り当てるため、要求は適切なチームで適宜処理されます。

Get Mobile Studio with all product on the Now Platform

Predictive Intelligence は Now Platform の一部として使用できます

Now Platform® 上では、ネイティブ人工知能を備えた強力なワークフローエンジンを活用して、働き方の簡素化、直感的な体験の提供を実現できます。

さらに詳細を見る…

ServiceNow®︎ virtual agent

従業員とお客様は、必要なときにいつでも、必要なものを容易に入手できます。

Performance Analytics

データ、人、目標の足並みをそろえ、ビジネス成果を推進できます。

専門家に相談する

質問への回答を得て、ServiceNow が最新のデジタルワークフローでお客様のビジネスの変革をどのように促進するかをご確認ください。

// 2020 年 2 月 23 日のコメント // 本番環境のページロードの遅さを修正するため // ローンチにより追加できるかどうか後で Zan および Alex と確認する // 2020 年 2 月 23 日のコメント // 本番環境のページロードの遅さを修正するため // ローンチにより追加できるかどうか後で Zan および Alex と確認する

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