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デモ

Predictive Intelligence

機械学習を利用してワークフローの強化を図ることで、従業員がより有意義な仕事に集中できるようにします。日常業務を自動化し、問題をより迅速に解決します。
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Predictive Intelligence
セールス問い合わせ先

Predictive Intelligence のメリット

すばやく AI を提供して微調整

サービスオーナーに人工知能 (AI) ツールを提供します。データサイエンスの専門知識は必要ありません。

仕事をよりスマートかつ迅速に

自然言語処理を利用したスマートな提案で、問題をすばやく解決します。

効率と顧客満足度の向上

重大なインシデントを積極的に検出し、改善の最大の機会を明らかにします。

解決時間を短縮し、手動のエラーを削減

作業を自動的にルーティングして割り当てるため、要求は適切なチームで適宜処理されます。

Predictive Intelligence の機能

データシートを取得する
Classify tasks using artificial intelligence

分類とルーティング

機械学習でタスク、インシデント、ケースを大規模に分類することで、手作業を削減します。

Machine learning helps agents solve issues faster

スマートレコメンデーション

機械学習を利用してタスクやコンテンツを自動的に提案し、エージェントがより迅速に問題を解決できるようにサポートします。

Flag and fix major incidents quickly

重大なインシデントの検出

機械学習を利用して、複数の問題に見られる類似性にフラグを立てます。重大なインシデントを迅速に特定し、トリアージを行います。

Build machine learning models

Predictive Intelligence Workbench

達成したいビジネス成果に基づいて機械学習モデルを構築します。

その他の機能

クラスター分析

機械学習を利用して、類似したアイテムのセグメント化とグループ化を継続的に行うことで、パターンを識別します。

回帰分析

解決までの時間を正確に予測し、顧客に今後の予定を知らせることができます。

単一プラットフォーム

ポータル、ワークスペース、モバイルアプリ全体で AI を活用した整合性のあるエクスペリエンスを提供します。

すぐに利用可能なテンプレート

構築済みの機械学習テンプレートを使用することで、簡単なワークベンチインターフェイスでコードレスモデルを構築できます。

ダッシュボードとレポート作成

AI を分析に接続して、機械学習を活用した改善に関するリアルタイムのインサイトを得ることができます。

データセキュリティ

機械学習ソリューションは、顧客のデータでのみトレーニングされ、ServiceNow データセンターの外に出ることはありません。

国際的な言語サポート

英語、日本語、フランス語、ドイツ語、スペイン語、オランダ語でデータ、インサイト、推奨事項を提供します。

パフォーマンスのモニタリング

Predictive Intelligence Workbench を使用して、機械学習モデルの測定と改良を継続的に行います。

リソース

事例
事例
データシート
データシート
電子書籍
電子書籍
ホワイトペーパー
ホワイトペーパー
Predictive Intelligence in the Now Platform

Predictive Intelligence の入手方法

Predictive Intelligence は Now Platform® で利用できます。デジタルビジネスに対応したプラットフォームのためのプラットフォームにより、人、機能、システムをつなぐワークフローを提供します。

プラットフォームの詳細を見る

さらに詳細を見る…

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Predictive AIOps

サービス停止を予測して、エンドユーザーへの影響を防ぎます。

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仮想エージェント

簡単な人間の言語を理解するチャットボットを使用して、問題を迅速に解決します。

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Performance Analytics

トレンドを予測し、リソースの優先順位付けを行い、リアルタイム分析により継続的な改善を実行します。

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Predictive Intelligence の詳細情報

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// 2020 年 2 月 23 日のコメント // 本番環境のページロードの遅さを修正するため // ローンチにより追加できるかどうか後で Zan および Alex と確認する // 2020 年 2 月 23 日のコメント // 本番環境のページロードの遅さを修正するため // ローンチにより追加できるかどうか後で Zan および Alex と確認する
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