Predictive Intelligence
機械学習を利用してワークフローの強化を図ることで、従業員がより有意義な仕事に集中できるようにします。日常業務を自動化し、問題をより迅速に解決します。
Predictive Intelligence のメリット
Predictive Intelligence の機能
分類とルーティング
機械学習でタスク、インシデント、ケースを大規模に分類することで、手作業を削減します。
スマートレコメンデーション
機械学習を利用してタスクやコンテンツを自動的に提案し、エージェントがより迅速に問題を解決できるようにサポートします。
重大なインシデントの検出
機械学習を利用して、複数の問題に見られる類似性にフラグを立てます。重大なインシデントを迅速に特定し、トリアージを行います。
Predictive Intelligence Workbench
達成したいビジネス成果に基づいて機械学習モデルを構築します。
その他の機能
リソース
Predictive Intelligence の入手方法
Predictive Intelligence は Now Platform® で利用できます。デジタルビジネス向けの各種プラットフォームのプラットフォームで、従業員、機能、システムをつなぐワークフローを提供します。
