Predictive Intelligence
従業員がより価値のある業務に集中できるように、機械学習によりワークフローを支援、日常タスクを自動化して、迅速な問題解決を可能にします。
Predictive Intelligence のメリット
Predictive Intelligence の機能
分類とルーティング
大量のタスク、インシデントとケースを機械学習により分類し、手作業を削減します。
スマートな提案
機械学習がタスクやコンテンツを自動提案し、エージェントの迅速な問題解決を支援します。
重大なインシデントの検出
さまざまな問題点の類似性を機械学習によりフラグ付けし、重大インシデントを迅速に識別、トリアージします。
Automation Discovery
自動ルーティング、エージェントアシスト、仮想エージェントなどの ServiceNow アプリケーションを使用した自動化の機会を発見します。
その他の機能
リソース
Predictive Intelligence の入手方法
Predictive Intelligence は Now Platform® で使用できます。デジタルビジネスに対応したプラットフォームのためのプラットフォームで、人、部門、システムをつなぐワークフローを提供します。
