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Predictive Intelligence

機械学習を使用してワークフローを強化し、定型業務の自動化により解決までの時間を短縮することで、従業員がより意義深い業務に集中できるようになります。
Enable anyone to create machine learning models

Predictive Intelligence Workbench

プロセスオーナーが、ビジネスで求める成果に基づいて機械学習モデルを構築できます。コーディングスキルは不要です。

Analyze similarities between open incidents and cases

重大なインシデントの検出

機械学習により、問題の類似性にフラグを設定し、重大なインシデントを迅速に特定してトリアージできます。

Solve issues faster by connecting the dots with analytics that predict

アクションとコンテンツの推奨

機械学習を利用して関連するタスクやコンテンツを自動的に提案し、エージェントがより迅速に問題を解決できるようにサポートします。

System of action to reduce manual work and errors

カテゴリ化、ルーティング、優先順位付け

教師付き機械学習ソリューションで、既存のデータから学習してタスク、インシデント、ケースを大規模かつ自動的に分類することにより、手作業とエラーを削減します。

その他の Predictive Intelligence の機能

クラスター分析
教師なし機械学習ソリューションで、類似のアイテムを継続的にセグメント化およびグループ化してパターンを識別し、改善の機会を明らかにします。

単一の AI プラットフォーム 
単一のプラットフォームを通じて配信を統合することで、ポータル、ワークスペース、モバイルアプリ間で一貫した AI が活用されたエクスペリエンスを提供します。 

すぐに利用可能なテンプレート 
Predictive Intelligence Workbench では、機械学習のユースケーステンプレートを利用した簡単なインターフェイスを利用できるため、コードを記述することなくモデルを構築できます。

ダッシュボードと Reporting 
AI を分析に結びつけ、機械学習によってリアルタイムインサイトを得て、組織全体で改善が行われるようにします。 

データセキュリティ 
機械学習ソリューションは、顧客のデータでのみトレーニングされ、ServiceNow データセンターの外に出ることはありません。 

国際言語サポート 
英語、日本語、フランス語、ドイツ語、スペイン語、オランダ語でデータ、インサイト、推奨事項を提供します。

パフォーマンス監視  
PI Workbench を使用して機械学習モデルの継続的な測定と改善を可能にします。

Predictive Intelligence のメリット

すばやく AI を提供して微調整

サービスオーナーは、データサイエンスの専門知識を必要とせずに、AI 機能をすばやく活用できます。

仕事をよりスマートかつ迅速に

自然言語処理を使用して、チームが問題をすばやく解決できるように、コンテンツとアクションを推奨します。

効率と顧客満足度の向上

重大なインシデントを積極的に検出し、改善の最大の機会を明らかにします。

解決時間を短縮し、手動のエラーを削減

作業を自動的にルーティングして割り当てるため、要求は適切なチームで適宜処理されます。

ゼロコードで価値実現までの時間を短縮

ゼロコードで機械学習モデルを構築すると、その日のうちに結果を取得できます。

A powerful workflow engine with AI

Predictive Intelligence は Now Platform の一部です

Now Platform® 上では、ネイティブ人工知能を備えた強力なワークフローエンジンを活用して、働き方の簡素化、直感的な体験の提供を実現できます。

さらに詳細を見る…

仮想エージェント

従業員とお客様は、必要なときにいつでも、必要なものを容易に入手できます。

Performance Analytics

データ、人、目標の足並みをそろえ、ビジネス成果を推進できます。

Now Mobile

Now Platform® に基づく Now Mobile でワークライフをスムーズにしましょう。

動的な翻訳

エンドユーザーからのテキストをリアルタイムで優先言語に翻訳するためのアジリティを IT 部門に提供します。

専門家に相談する

質問への回答を得て、ServiceNow が最新のデジタルワークフローでお客様のビジネスの変革をどのように促進するかをご確認ください。

// 2020 年 2 月 23 日のコメント // 本番環境のページロードの遅さを修正するため // ローンチにより追加できるかどうか後で Zan および Alex と確認する // 2020 年 2 月 23 日のコメント // 本番環境のページロードの遅さを修正するため // ローンチにより追加できるかどうか後で Zan および Alex と確認する

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