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ServiceNow® Governance, Risk, and Compliance Illustration

ServiceNowパフォーマンス分析

データ、人、目標の足並みをそろえ、ビジネス成果を促進

ServiceNow® Performance Analyticsでは、サービスの提供の成功に対して責任を負う利害関係者と分野に特化した専門家(ワーカー、オーナー、経営者)にデータが持つ力を委ねます。

パフォーマンス分析を使用すると、次のことを行うことができます...

1.

傾向を予測する

既存の条件とこれまでのパフォーマンスをモニターして、サービス範囲を調整します。

2.

リソースの優先順位を付ける

サービスのボトルネックの発生を検出し、改善が必要な領域を特定します。

3.

自動化とセルフサービスを提供する

自動化およびセルフサービスにより、効率化やコスト削減を実現できる領域を簡単に特定できます。

4.

サービスの継続的な改善を促進する

パフォーマンスの改善が必要な領域をピンポイントで特定し、主要指標、モバイル対応のスコアカード、タイムチャート、分析、ドリルダウン、およびダッシュボードを使用して対処します。

5.

サービスとビジネス目標全体を連動させる

ビジネスオペレーションを詳細に把握することで、企業戦略をサポートし、ユーザーの満足度とオペレーションコストとのバランスを取ります。

ServiceNow製品でパフォーマンス分析を取得する

サービスに対して責任を負う利害関係者のすべてにデータが持つ力を委ねます。ServiceNow製品と一緒に購入した場合にパフォーマンス分析がビジネス価値をどのように高めるかについては、セールス担当者にご確認ください。

グローバルサービスでビジネス成果を迅速に達成

 

パフォーマンス分析向けに用意された成果ベースのサービスパッケージを利用すると、ServiceNowの投資価値を引き出し続けることができます。パフォーマンス分析向けのサービスパッケージの詳細をご確認ください。

または、すべてのサービスの詳細を見る

パフォーマンス分析でお客様が行うこと

Tideworks

主要なプロセスを
簡素化

15

部門

St. Luke’s University Health System

コストの節約

400万ドル

単一のエンタープライズ
ロールアウトプロジェクトで

ROI

111%

従来の分析から
プラットフォーム内分析への移行


すべての人のための分析

効率化やコスト削減に向け、アクションに結びつく情報を活用しながらビジネスを変革します。

NOW ON NOW

ServiceNowでのパフォーマンス分析の使用状況

54%

リアルタイムの可視化により平均解決時間を短縮

225,000ドル

データ収集と分析を自動化することで、毎年節約

3,800時間

リアルタイムレポートとダッシュボードを使用して1年に短縮した時間

80%

洞察を強化することによってインシデントによるSLA違反の脅威を削減

リソース

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または、すべての製品の詳細を見る