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Order Management

カスタマーエクスペリエンスを改善しながら、注文を迅速に収益につなげます。

人、システム、ワークフローを 1 つのプラットフォームで結び付け、注文のライフサイクルを完全に制御しましょう。権限を持ったエージェントによる、快適なエクスペリエンスを実現します。

収益を増加させ、効率化を実現。

ビジネスの成長に合わせた機能の拡張

Order Management では、堅牢な機能と単一プラットフォームの利便性がうまく調和しています。

セルフサービス

セルフサービスポータルにより、顧客は注文のステータスと詳細を可視化できます。

エージェントによる注文の獲得

注文を獲得、監視、履行し、注文のライフサイクルすべてを可視化します。

製品カタログ

製品の内容、仕様、特徴、オプションを定義します。

注文獲得 API

注文をサードパーティシステムから ServiceNow 内にインポートして適合させます。

Automate work across departments with customer workflows

カスタマーエクスペリエンスを再考する

部門間全体の業務を自動化するコネクテッドデジタルワークフローによって、サービスオペレーションを拡大し、顧客満足度を向上させます。

可能性の探究

ServiceNow® で注文のライフサイクルを進化させましょう。すべてを 1 つのプラットフォームに結び付けることで何を達成できるのか、その内容をお確かめください。