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Orchestration

エラーの修復作業や、エラーの発生しやすい手動タスクを行っている場合、ビジネス全体で価値を創出することは困難です。タスクやプロセスの自動化を進めたくても、まったく異なるツールへの取り組みやチーム間の調整不足が足を引っ張ります。しかし、オペレーションマネジメントに関して、心配する必要はもうありません。


ServiceNow® Orchestration は、IT とビジネスプロセスを自動化してオペレーションマネジメントを行います。これには、Password Reset、クライアントソフトウェアディストリビューション、アクティビティパックが含まれます。タスクを減らし、生産性を高め、プロセスの自動化と迅速化を実現します。

メリット

サービスデリバリーの迅速化: すぐに使用できるツール、テンプレート、アプリケーションを使用し、さらにノンストップクラウドとのネイティブ統合を行うことで、サービスデリバリーを迅速化します

サービスのアジリティの向上:エラーの発生しやすい手動のルーティンタスクを自動化することで、サービスのアジリティが向上し、予測可能な結果を迅速に生成します

データと見識の利用:ROI の測定と追跡、自動化による会社へのメリットが最大となる領域の特定に、データとデータから得た見識を利用します

アプリケーションの特長

ServiceNow Orchestration によるオペレーションマネジメントの簡素化

ServiceNow Orchestration によるオペレーションマネジメントの簡素化

アクティビティを使用してサードパーティ製品からのタスクを自動化

アクティビティを使用してサードパーティ製品からのタスクを自動化

アクティビティを使用してサードパーティ製品からのタスクを自動化

再利用可能なアクティビティを作成してデータベースで公開

再利用可能なアクティビティを作成してデータベースで公開

再利用可能なアクティビティを作成してデータベースで公開

機能の詳細

展開 折りたたみ
  • ROI 評価

    すぐに活用して、1 日目から自動化のメリットを得ることができます。 Orchestration の ROI 評価ツール は、 ServiceNow Cost Management 上に 構築されており、  自動化実行時の ROI を追跡し、経年的なコスト削減を評価します。さらに、次に IT が自動化の優先順位を付けるタスクの削減効果を予測することもできます。  

  • アクティビティとアプリケーション

    アクティビティは、Orchestration を構築する構成要素です。アクティビティは、マルチステッププロセスの一部として個別のタスクを実行します。Orchestration には、システムとやり取りする構築済みアクティビティが含まれており、通常はデータセンターやクラウドに格納されています。アクティビティテンプレートおよびコーディングなしのアクティビティデザイナーを使用して、迅速に Orchestration アクティビティを作成してください。このアクティビティは、一元的な編集、インスタンス間の移動、複数の自動化シナリオでの再利用が可能です。

    Orchestration のユースケースには、エンドユーザーの生産性、インフラストラクチャの自動化、ビジネスの自動化が含まれます。すぐに使用できるユーザープロビジョニング、クライアントソフトウェアディストリビューション、Password Reset のソリューションがあり、新しい従業員は初日から生産性を発揮でき、職務の遂行に必要なツールにも迅速にアクセスできます。

    Orchestration は、インフラストラクチャ、ネットワーク、ビジネスの自動化にも対応しています。主なユースケースには、マネージドファイル転送、ソーシャルメディアの自動化、自動オンボーディングが含まれます。ServiceNow Cloud Management アプリケーションを使用する場合、Orchestration が基盤として機能します。

  • Password Reset

    Password Reset は、ユーザーが自分のパスワードをリセットできるセルフサービスおよび自動化を提供するため、IT サービスリクエストの件数を大幅に削減できます。

    アプリケーションは、アクティブディレクトリ用に最適化され、拡張してカスタム認証ストアおよび検証方法にも対応し、サービスデスクがサポートするパスワードリセットを簡素化します。

  • クライアントソフトウェアディストリビューション

    クライアントソフトウェアディストリビューションでは、ユーザーは Service Catalog からクライアントソフトウェアをリクエストでき、リクエスターのコンピュータからのソフトウェアディストリビューションに関連する主なプロセスとタスクが自動化されます。

    アプリケーションは、ライセンス管理においては ServiceNow IT Asset Management と、権限関連においては ServiceNow Service Catalog と、ソフトウェアの展開においては Microsoft System Center Configuration Manager またはその他のソフトウェアディストリビューションエンジンと統合します。

リソース

データシート

Orchestration

Web ページ

IntegrationHub

Orchestration は、以下の一環です。

IT Service Management

断片化された従来のツールを統合し、IT サービスを端から端まで変革します。

IT Operations Management

サービス停止にプロアクティブに対処し、ハイブリッドクラウドを管理します。

// 2020 年 2 月 23 日のコメント // 本番環境のページロードの遅さを修正するため // ローンチにより追加できるかどうか後で Zan および Alex と確認する // 2020 年 2 月 23 日のコメント // 本番環境のページロードの遅さを修正するため // ローンチにより追加できるかどうか後で Zan および Alex と確認する

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