オペレーショナルインテリジェンス

IT インフラストラクチャのパフォーマンスを予防的に分析し、サービスデグレードを発見します。オンプレミスでも、複数クラウド環境でも、IT インフラストラクチャに関するオペレーション測定基準を使用して、サービス停止の可能性を機械学習インテリジェンスで分析します。Event Management のアドオンアプリケーションである Operational Intelligence は、サービス停止をなくす予防措置の重要な要素です。

メリット

停止を迅速に特定: インフラストラクチャのパフォーマンスに関するリッチデータを分析します

生産性を向上: 既存の異常を表示するイベントルール及びしきい値を自動的に作成します

直感的な操作:同じ問題が発生している複数の CI を検索することで、インフラストラクチャのパフォーマンスを可視化します

アプリケーションの特長

IT インフラストラクチャで見つかった計算済みの例外が例外マップに表示されます

IT インフラストラクチャで見つかった計算済みの例外が例外マップに表示されます

IT インフラストラクチャで見つかった計算済みの例外が例外マップに表示されます

複数の CI、アプリケーション、サービス間で、さまざまな方法によってオペレーション測定基準を検索します。

オペレーショナル メトリックをCI、アプリケーションおよびサービスに渡り、さまざまな方法で検索します。

複数の CI、アプリケーション、サービス間で、さまざまな方法によってオペレーション測定基準を検索します。

類似する CI にパフォーマンスの問題が発生していないか検索して、オンデマンドレポートを作成します

類似する CI にパフォーマンスの問題が発生していないか検索して、オンデマンドレポートを作成します

類似する CI にパフォーマンスの問題が発生していないか検索して、オンデマンドレポートを作成します

インフラストラクチャメトリックのカスタムビューを作成し、問題を調査します

インフラストラクチャメトリックのカスタムビューを作成し、問題を調査します

インフラストラクチャメトリックのカスタムビューを作成し、問題を調査します

機能の詳細

すべて
  • インフラストラクチャメトリックのしきい値設定の自動化

    ServiceNow Operational Intelligence を Event Management に追加すると、IT 部門はオペレーション測定基準を使用して、イベントでは取得できないオンプレミスとパブリッククラウド両方のインフラストラクチャ項目の異常な動作を検知できます。機械学習インテリジェンスは、正常な動作の動的なしきい値を自動的に作成します。

  • インフラストラクチャの例外の可視化

    オペレーショナル インテリジェンスは、個々のパフォーマンスのしきい値に関連した異常スコアを計算できます。これは、既に例外が存在することを意味しますが、例外を認定していないと、例外に気付かない可能性があります。高い異常スコアは、そのインフラストラクチャ項目にサービス停止の原因になるリスクがあることを示します。

  • 例外マップ

    オペレーション測定基準によって生成される例外マップには、特定の期間に例外スコアが最も高いインフラストラクチャ項目が表示されます。IT 部門は各インフラストラクチャ項目の内訳を表示して、各項目の測定基準別に例外スコアを表示できます。異常スコアは色分けされているため、問題のある部分が一目で分かります。

  • インサイトエクスプローラーとアドバンストインサイトエクスプローラー

    Insights Explorerを使用すると、ITオペレーションはすべての構成項目(CI)の動的メトリック データを検索することによって、ITリソースのパフォーマンスを可視化できます。

    アドバンストインサイトエクスプローラーは、多くの CI に存在する未処理の測定基準値と計算された例外スコアを使用してパフォーマンスレポートを作成し、ユーザーエクスペリエンスを高めます。

  • ServiceNow ITオペレーションマネジメントと統合

    根本原因を迅速に特定し、平均修理時間 (MTTR) を短縮します。Event Management は、例外アラートを集約して IT アラートに相関付けし、イベントノイズを削減し、サービスデグレードの原因となる問題を絞り込みます。

リソース

Operational Intelligenceは、以下の一環です。

ITオペレーションマネジメント

ITOMは、サービスの可視性、健全性、最適性の向上により、ITがサービス停止を回避し、クラウドへの迅速なアクセスを実現するのをサポートします。

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