ServiceNow エージェントアプリを試す

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エージェントはいつでもスワイプやタップでアクションを実行できます。モバイルエージェントは Now Platform を備えており、ServiceNow エージェントアプリとして、あるいは完全にネイティブな iOS または Android アプリとして利用できます。
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モバイルエージェント

モバイルコンシューマアプリを使用すれば、数回タップまたはスワイプするだけで、友人への連絡、交通機関の利用、テイクアウトの注文を行うことができます。これからは携帯電話で簡単に作業できます。

どこからでも作業を迅速かつ簡単に行えます。

モバイルエージェントの利点

効率を最大化

どこにエージェントがいても、タスクを完了するための適切なツールと情報を提供できます。

作業の簡素化

ネイティブのモバイルデバイスハードウェアを活用し、作業を簡単に行えるようにします。

生産性の向上

インターネットに接続していなくても、外出先で作業できます。

アプリの特徴

Support field work with mobile views of maps and tasks

フィールドサービスマネジメント

スキャン、マップ、およびデジタル署名を使用して、エージェント体験を最適化します。

Use swipe behavior and applets to manage incidents

IT サービスマネジメント

モバイルデバイスから重大インシデントを表示、管理、解決します。

View a list of applets for policy, risk, and compliance

リスクおよびコンプライアンス

ノートパソコンがなくても、ポリシー、例外、およびリスクを把握できます。

Evaluate incidents and associated risk

セキュリティオペレーション

新しい脅威が発生したらすぐに評価してトリアージできます。

モバイルエージェントで得られること

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インシデントおよびケースマネジメント

レコードからの詳細、メモ、連絡先情報を表示または更新します。

チーム全体の可視化

タスクのステータス更新をリアルタイムで表示し、チーム全体の作業割り当てを管理します。

承認

スワイプジェスチャとクイックアクションで、キュー内のリクエストに対応します。

タスク重視のレイアウト

カレンダー、マップ、リストなど、タスクに適した形式でインシデントとケースを表示します。

デバイスハードウェアとの連携

カメラ、GPS、タッチスクリーンを使用して、作業を簡素化します。

オフラインでの読み取りと書き込み

インターネットに接続しなくても、出先からレコードの表示と更新ができます。

動的なランディングページ

エージェントのアプリ体験に合わせてアプレットをカスタマイズおよびアレンジできます。

機能の詳細

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承認
スワイプジェスチャとクイックアクションで、キュー内のリクエストに対応します。サービス、アイテム、変更リクエストを簡単に承認できます。
デバイスハードウェアとの連携
バーコードと QR コードをスキャンして、パーツをすばやく識別します。カメラで写真を撮り、ケースに添付できます。タッチスクリーンで署名や署名済み文書を直接収集できます。該当するリソースを見つけたり、出先を移動したりする場合に、GPS と位置情報を使用できます。
動的なランディングページ
モバイルスタジオでアプレットとランディングページをカスタマイズして、エージェントのモバイルエージェントアプリ体験に合わせて調整できます。
インシデントおよびケースマネジメント
各レコードの詳細とアクティビティストリームにアクセスできます。外出中に新しい更新と内部通知を追加できます。
オフラインでの読み取りと書き込み
チームは、必要な情報とワークフローにどこからでも接続できます。インターネットに接続しなくても、出先からケースやインシデントの表示と更新ができます。
タスク重視のレイアウト
タスク重視のレイアウトを使用して、特定の目的のためのインシデントとケースを表示できます。予定しているタスクのカレンダービューで週の計画を立てることができます。マップビューで出先または機器の場所をオーバーレイできます。モバイル用に最適化されたリストをフィルタリングして、特定のレコードをすばやく見つけることができます。
チーム全体の可視化
チームに割り当てられた作業を管理し、優先順位が変わったときにタスクを再割り当てし、ステータスの更新を常に最新に保ちます。

主なリソース

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ウェブサイト

Now モバイル

Now モバイルアプリで、日常生活と変わらない素晴らしいワークライフを実現します。

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モバイルオンボーディング

モバイルオンボーディングで、素晴らしい新入社員体験を提供します。

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ウェブサイト

モバイルスタジオ

コードを 1 行も書かずに、iOS および Android 向けネイティブモバイルアプリを構築できます。

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モバイルエージェントの入手方法

モバイルエージェントは Now Platform® で利用できます。業界をリードするプラットフォームを基盤として用い、デジタルワークフローのアプリを構築して、ServiceNow のソリューションを拡張しましょう。

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