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ServiceNow エージェントアプリを試す

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エージェントはいつでもスワイプやタップでアクションを実行できます。Mobile Agent は、Now Platform® ベースのiOS・Android 対応ネイティブアプリです。追加設定なしに、モバイルファーストのエクスペリエンスを利用できます。
アプリをダウンロードする

モバイルコンシューマアプリを使用すれば、数回タップまたはスワイプするだけで、友人への連絡、交通機関の利用、食べ物のテイクアウトの注文を行うことができます。これからは携帯電話で簡単に作業できます。

どこからでも作業を迅速かつ簡単に行えます。

Mobile Agent の利点

効率を最大化

エージェントは場所を問わず必要なツールとデータを使い、タスクを完了できます。

作業の簡素化

モバイルデバイスハードウェアを活用し、作業を簡単に行えるようにします。

生産性の向上

インターネットに接続していなくても、外出先で作業できます。

チームのパフォーマンス管理

リアルタイムのモバイルダッシュボードで KPI をすぐに把握できます。

アプリの特徴

Support field work with mobile views of maps and tasks

Field Service Management

スキャン、マップ、デジタル署名などにより、エージェントのエクスペリエンスを最適化します。

Use swipe behavior and applets to manage incidents

IT Service Management

重大なインシデントの管理とそれらへの対応、チームのスケジュールの表示、日々の作業の優先順位付けを行います。

View a list of applets for policy, risk, and compliance

Governance, Risk, and Compliance

ノートパソコンがなくても、ポリシー、例外、リスクを把握できます。

Evaluate incidents and associated risk

セキュリティオペレーション

脅威が発生したらすぐにトリアージできます。

Mobile Agent で得られること

Incident Management と Case Management

レコードからの詳細、メモ、連絡先情報を表示・更新します。

チーム全体の可視化

タスクのステータス更新をリアルタイムで表示し、チームの作業割り当てを管理します。

承認

スワイプするだけでキュー内の要求にすばやく対応します。

タスク重視のレイアウト

カレンダー、マップ、リスト形式でインシデントとケースを表示します。

デバイスハードウェアとの連携

カメラ、GPS、タッチスクリーンを使用して、作業を簡素化します。

オフラインでの読み取りと書き込み

インターネットアクセスがなくても、出先からレコードの表示と更新ができます。

動的なランディングページ

アプレットをカスタマイズし、エージェント向けにアプリのエクスペリエンスを最適化できます。

Mobile ブランド

オプションで購入して、独自のアイコン、スプラッシュ画面、カラーでよりカスタマイズされた体験を生み出せます。

モバイルアプリ管理

従業員のパーソナルデバイス上であっても、会社のデータを保護します。

分析

ユーザー行動に対するインサイトを得て、企業全体におけるモバイルアプリの導入を追跡し促進します。

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承認
スワイプジェスチャとクイックアクションで、キュー内の要求に対応します。サービス、アイテム、変更要求を簡単に承認できます。
デバイスハードウェアとの連携
バーコードと QR コードをスキャンして、パーツをすばやく識別します。カメラで写真を撮り、ケースに添付できます。タッチスクリーンで署名や元の文書を直接収集できます。該当するリソースを見つけたり、出先を移動したりする場合に、GPS と位置情報を使用できます。
動的なランディングページ
Mobile Studio でアプレットとランディングページをカスタマイズして、エージェント向けに Mobile Agent アプリのエクスペリエンスを調整できます。
Incident Management と Case Management
各レコードの詳細とアクティビティストリームにアクセスできます。外出中に新しい更新と内部通知を追加できます。
オフラインでの読み取りと書き込み
チームがどこにいても、必要な情報とワークフローへの接続を維持できます。インターネットに接続しなくても、出先からケースやインシデントの表示と更新が可能です。
タスク重視のレイアウト
タスク重視のレイアウトを使用して、目的に合ったインシデントとケースを表示できます。予定しているタスクのカレンダービューで週の計画を立てることができます。マップビューで出先または機器の場所をオーバーレイできます。モバイル用に最適化されたリストをフィルタリングして、特定のレコードをすばやく見つけることができます。
チーム全体の可視化
チームに割り当てられた作業を管理し、優先順位が変わったときにタスクを再割り当てし、ステータスの更新を常に最新に保ちます。

主なリソース

データシート

ServiceNow Mobile アプリ

Now Platform には、モバイルファースト体験を提供するためのアプリスイートが含まれています。

ウェブサイト

Now Mobile

充実したワークライフを可能にする、Now Mobile アプリ。

ウェブサイト

モバイルスタジオ

iOS と Android 向けネイティブモバイルアプリの構築に、コーディングは不要です。

ウェブサイト

Mobile Onboarding

Mobile Onboarding で、素晴らしい新入社員体験を提供します。

Mobile Agent の入手方法

Mobile Agent は Now Platform の一部としてすべての製品で使用できます。「プラットフォームのためのプラットフォーム」を基盤として用い、デジタルワークフローのアプリを構築して、ServiceNow のソリューションを拡張しましょう。