当社が ITSM ツールに関して Gartner Magic Quadrant で 7 回もリーダーの評価を獲得した理由をご覧ください。
ITSM とは?
ビルトインのベストプラクティスを使用して、複数の異なるツールをクラウド内の単一の System of Action に迅速に統合します。最高の信頼性を備えた IT サービスワークフローで、共有データを活用できます。
従業員の作業環境に合わせてサービスエクスペリエンスを調整できます。簡単な人間の言語を理解する仮想エージェントを使用して、一般的なリクエストのサポートを自動化します。
大規模で高品質のサービスを積極的に提供します。リアルタイムで実用的な情報を提供するビルトインのダッシュボードと分析により、あらゆるプロセスまたはサービスを完全に可視化します。
Now Platform® をベースとした最新のモバイルアプリにより、従業員が答えを見つけて、IT、人事、施設、経理、法務、その他の部門全体で業務を行えるようにします。
ビルトインのベストプラクティスを使用して、複数の異なるツールをクラウド内の単一の System of Action に迅速に統合します。最高の信頼性を備えた IT サービスワークフローで、共有データを活用できます。
従業員の作業環境に合わせてサービスエクスペリエンスを調整できます。簡単な人間の言語を理解する仮想エージェントを使用して、一般的なリクエストのサポートを自動化します。
大規模で高品質のサービスを積極的に提供します。リアルタイムで実用的な情報を提供するビルトインのダッシュボードと分析により、あらゆるプロセスまたはサービスを完全に可視化します。
Now Platform® をベースとした最新のモバイルアプリにより、従業員が答えを見つけて、IT、人事、施設、経理、法務、その他の部門全体で業務を行えるようにします。
ITSM は、重要なアプリケーションをパッケージにグループ化し、必要に応じて拡張することができます。
ITSM の統合
ITSM は、リモートデスクトップサポート製品、認証ソフトウェア、および生産性ツールとシームレスに統合します。
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