ServiceNow® Surveys は、カスタマーエクスペリエンスと顧客の期待を測定する直感的で強力なインターフェースをお客様に提供することによって、顧客満足度 (CSAT)を向上します。明確で適切な内部サーベイや公開サーベイを作成し、それらに対する回答を Now Platform® から直接収集できます。結果を自動的に分析して公開するのも容易です。
ServiceNow Assessments は、幅広い利害関係者から詳細なプロセスとパフォーマンスに関する有用な情報を収集することによって、Surveys より包括的なデータを提供します。Assessments を使用すると、項目を評価、採点、ランク付けし、標準化された結果が提供されるため、より迅速に決定を行うことができます。