
- EBOOK
- デジタルエコノミー時代のカスタマーサービス
- カスタマーサービスを継続した顧客とのエンゲージの場とするために必要なポイントとは?

- PRESS RELEASE
- 「脆弱性対策の現状:パッチ適用への高まる関心」を発表
- 米国Ponemon Instituteとの共同調査レポートを発表
ServiceNow® Surveysは、カスタマーエクスペリエンスと顧客の期待を測定する直感的で強力なインターフェースをお客様に提供することによって、顧客満足度(CSAT)を向上します。明確で適切な内部アンケートや公開アンケートを作成し、それらに対する回答をNow Platformから直接収集できます。結果を自動的に分析して公開、共有するのも容易です。
ServiceNow Assessmentsは、幅広い利害関係者から詳細なプロセスとパフォーマンスに関する有用な情報を収集することによって、Surveysより包括的なデータを提供します。Assessmentsを使用すると、項目を評価、採点、ランク付けし、標準化された結果が提供されるため、より迅速に決定を行うことができます。