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クラウドベースのITSMでITサービスのモダナイズ化

ServiceNowは、組織が堅牢なエンタープライズクラウド上でサービスデリバリをモダナイズ化できるようにする、クラス最高のITILベースのITサービスマネジメント(ITSM)ソリューションを提供しています。
ServiceNowのITSMは、すべてのITILプロセス向けに強力なプラットフォームを提供し、
迅速にコストを削減してリスクを低減し、ビジネスの俊敏性を向上させてITイノベーションの促進をサポートします。ServiceNowがGartner ITSSMマジッククアドラントにおいて3年連続リーダとして評価されたのも不思議ではありません。 

本質的にモバイルと連携機能を備えたServiceNowのITSMは、エンドユーザー、担当者、管理者向けに最新のインターフェースが備えられています。アップグレードとカスタマイズが簡単であるため、組織はソフトウェアの保守ではなく、より良いサービスアウトカムの提供に注力することができます。

  • 企業レベルのクラウドとセキュリティ

    ServiceNowは、主要な第三者のセキュリティ組織によって準拠が認定された複数のテクノロジーと保護レベルを駆使してクラウドを保護します。

  • シングルシステムオブレコード

    従来のオンプレミスのITツールをServiceNowのシングルデータモデルに統合します。エンドツーエンドのITILプロセスをリアルタイムで可視化し、ITサービスデリバリを管理します。

  • ガイド付きセットアップ

    ServiceNowガイド付きセットアップ(step-by-stepで展開プロセスを案内するウィザード)は、ITILベストプラクティスを組み込み、インプリにかかる時間を30%以上短縮します。

  • コード不要の構成

    コードの記載をせずに完成版のServiceNow ITSMをセットアップするno-code、low-code、pro-code機能を使用してビジネスニーズに応えます。

  • モバイル特性

    ユーザーと担当者はデスクからではなく、どんな端末からでも、どこからでも常にサービスを受けたり、提供したりすることができます。

  • リアルタイムのダッシュボードとベンチマーク

    リアルタイムの可視化でITサービスデリバリを管理します。業界平均と比較した重要業績評価指標(KPI)を知る。

主なリソース
ServiceNow Featured Resource Icon
eBook

ITサービスマネジメントのブループリント(設計図)

このeブックでは、モダナイズ化の重要性と、レガシー製品を移行する際の懸念を克服する方法について説明しています。例えば、以下の点を取り上げています。

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2017年5月7日~11日、Orange County Convention Center, Orlando, FL(オレンジ郡コンベンションセンター、フロリダ州オーランド)

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