
- EBOOK
- デジタルエコノミー時代のカスタマーサービス
- カスタマーサービスを継続した顧客とのエンゲージの場とするために必要なポイントとは?

- PRESS RELEASE
- 「脆弱性対策の現状:パッチ適用への高まる関心」を発表
- 米国Ponemon Instituteとの共同調査レポートを発表
ServiceNow® Service Level Management(SLM)は、IT、サービスプロバイダー、お客様の間のすべてのサービスに関するコミットメントを文書化し、管理するための包括的なプラットフォーム機能です。
定義が完了すると、SLMでは詳細な可視化を提供し、有効なSLAを容易に理解し、通知とエスカレーションを自動化して関連するすべての関係者に情報を提供し、主要メトリックにアクセスしてサービスのコミットメントに対する組織のパフォーマンスを把握します。