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ServiceNow® Governance, Risk, and Compliance Illustration

サービスカタログ

ServiceNow®サービスカタログでは、サービスデリバリを迅速化し、コストを削減するワークフロー、承認、および効率的な自動化を提供します。APIで、内部ポータルを簡単に使用できます。大量のスクリプト記述やカスタマイズは必要ありません。 店頭からサービスの要求、問題の記録、およびコラボレーションを行うことができます。

メリット

セルフサービスを実現:セルフサービスを実現して、ユーザーが情報、アイテム、サービスを要求したり、問題のログを記録できるようにします 

オペレーション効率を向上:正確な情報、迅速なプロセス実行、および重複作業の排除により、オペレーション効率が向上します 

成功を測定:サービスレベルを公開し、サービス、コスト、および改善に対する需要を評価することで、成功を測定します 

アプリケーションの特長

最もリクエストされているカタログアイテムとそのデリバリ時間を確認できます

See the catalog items most requested and their delivery times

最もリクエストされているカタログアイテムとそのデリバリ時間を確認できます

最新リリースで製品を拡張できます

Product enhancements in our last release

最新リリースで製品を拡張できます

機能の詳細

すべて
  • 集中型ユーザーリクエストポータル

    一元化されているサービスカタログを使用して、新しいカタログアイテムを要求したり、ITサービス、プロジェクト要件、製品機能強化、事務用品、または企業のクレジットカードに関するITサービスリクエストを送信したりできます。

    システム管理者は、直感的なユーザーインターフェースを使用してアイテム、関連するフォームに関する特定の詳細、およびワークフローを追加することで、サービスを迅速に提供し、すべてのコンプライアンス条件を満たすことができます。

  • ドラッグ&ドロップによるワークフロー

    各カタログ項目には、独自のワークフローとビルトイン自動化に関するビジネスルールがあります。ServiceNow通知システムおよび自動監査証跡を使用することで、ビジネスの効率を最大化し、リクエストから除却までのサービスコストのライフサイクル全体を追跡できます。

  • 承認およびステータスチェック

    ServiceNow通知システムおよび自動監査証跡を使用して、遅延を最小限に抑え、リクエストアクティビティを追跡することでビジネスのペースを管理したりできます。リクエスターと承認者は、常時ステータスを確認できます。ServiceNowにより、処理の利便性が向上し、管理者は電子メールやスマートモバイル端末を使用して承認を処理することができます。定型タスクの標準化と自動化により、低コストでより良いサービスを提供できます。

  • 複数のカタログのサポート

    管理者およびカタログ管理者は、ITサービス、人事、施設管理など、組織内のさまざまなチームにサービスを提供する複数のサービスカタログを管理できます。エンドユーザーは、単一のホームページから複数のカタログにアクセスしたり、すべてのカタログを検索したり、各カタログ内で直接検索したりすることができます。

リソース

次のボタンを押すとサービスカタログを入手できます…

これは、Now Platformの一環です。 

サービスカタログは、以下の一環です。

ITサービスマネジメント

単一のクラウドベースプラットフォームを使用した、ITサービスおよびインフラのエンドツーエンドのトランスフォーメーション

アプリケーション開発

単一の統合環境により、あらゆるビジネスニーズに対応するアプリケーションを迅速に構築。