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変更およびリリース管理

ServiceNow™ 変更およびリリース管理を使用して、 作成から承認までの IT 変更プロセスのあらゆる側面を制御できます。リスクとスケジュールの競合に関する明確な情報により、変更の影響を最小限に抑えます。変更諮問委員会 (CAB) ワークベンチを使用して変更管理を迅速化し、1 つの場所で CAB 会議をスケジュール、計画、および管理します。

メリット

IT 全体で変更プロセスを統合:CAB ワークベンチを使用して、計画されている変更すべてを対象とする監査可能な単一のリポジトリにより、IT 全体で変更プロセスを統合します。

DevOps のペースに合わせる:自動化された変更承認ポリシーを使用して、DevOps のペースに合わせます。

リスクを軽減し、ガバナンスを改善:視覚的な競合検出と制御されたリリース管理プロセスにより、リスクを軽減し、ガバナンスを改善します。

アプリケーションの特長

1 つのインターフェイスで CAB 会議を計画、スケジュール、管理

CABワークベンチにより、会議を簡単に管理できます

1 つのインターフェイスで CAB 会議を計画、スケジュール、管理

変更管理のバックログ分析ダッシュボードにより、変更が可視化されます

変更管理のバックログ分析ダッシュボードにより、変更が可視化されます

変更管理のバックログ分析ダッシュボードにより、変更が可視化されます

サービスマップで変更の影響を一目で分析できます

サービスマップで変更の影響を一目で分析できます

サービスマップで変更の影響を一目で分析できます

変更承認ポリシーで DevOps の速度を向上し、IT をスムーズに

サービスマップで変更の影響を一目で分析できます

変更承認ポリシーで DevOps の速度を向上し、IT をスムーズに

機能の詳細

すべて
  • 変更諮問委員会(CAB)ワークベンチ

    CAB会議に関わる多数の可動部品、人員、プロセスの管理を簡素化して、自動化します。専用のサービスポータルから CAB 会議を簡単にスケジュール、計画、管理し、統合された変更競合カレンダーを使用して、変更の競合を視覚的に確認します。

  • DevOps

    自動化された変更承認ポリシーを使用して、DevOps のペースに合わせ、これらの変更の周辺に対して最適なガバナンスを実現します。ServiceNow API 変更を使用して、DevOps パイプラインを ServiceNow 変更管理と統合し、変更を迅速化します。

  • ビルトインされたリスク評価および計算機能

    最高レベルのCMDBデータと一連の定量的な質問に対するユーザーの回答を組み合わせたデータ主導型の計算機能と評価により、リスクを評価します。その結果に基づいて、全体的な変更のリスクを判断し、より適切かつ情報に基づいた意思決定を行うことができます。

  • 競合リスクの検出

    ブラックアウト期間とあらかじめ定められているメンテナンス期間の計画された変更の間の競合を検知して評価します。シンプルモードで、単一の CI に影響を与える競合を検索し、詳細モードで関連する CI の競合を自動的に識別します。次に、競合を評価し、適宜スケジュールし直します。

  • スケジュールの競合

    次に使用可能な空いている時間帯の日時を特定し、スケジュールが競合する可能性を回避します。選択リストから日時を 5 ずつ簡単に選択できます。

  • 同時に発生する変更の管理

    完全にインタラクティブなタイムラインと、計画された変更やその他の変更、ブラックアウト、メンテナンス スケジュールとの競合を示す従来のカレンダー インターフェースを使用して、変更を管理します。環境全体で同時に多数の変更が発生する場合は、タイムラインビューで企業レベルのスケーラビリティを実現します。

  • 変更の影響の可視化

    ビジネスサービスマップにより、IT、ビジネスサービス、およびその他のCIに対して提案されている変更による潜在的な影響を明確かつ視覚的に把握できます。このマップでは、CMDB データを使用して、変更の影響を受ける可能性のある CI のアップストリームおよびダウンストリームの関連性を示します

  • 変更承認ポリシー

    ServiceNow REST API を使用して、事前に承認および自動化され、頻繁に要求されるリスクの低い標準変更を定義することにより、企業および開発チームの要求に合わせて拡張できます。

  • 構成管理データベース(CMDB)

    すべての IT コンポーネントで CMDB を単一のレコードシステムとして使用して、変更の要求およびリリース計画を処理します。構成アイテムとその接続先のサービスを確認し、変更要求とリリース計画のビジネスへの影響を把握します。明確な監査証跡により、ガバナンスを強化します。

  • ガイド付きセットアップ

    シンプルな構成手順と組み込みヘルプを使用して、セットアップを簡素化し、数日で変更およびリリース管理を展開できます。視覚的なステータスチェックを用いて実装の進捗状況を把握し、製品ツアーによって専門知識を習得し、そのソリューションの性能を最大限に引き出すように構成します。

リソース

変更およびリリース管理は、以下の一環です。

ITサービスマネジメント (ITSM)

断片化された従来のツールを統合し、ITサービスを端から端まで変革します。

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