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  • 米国ラスベガスで開催されたServiceNow年次イベントKnowledge18のハイライトです。

ITオペレーションマネジメント

定型タスクを自動化し、エージェントが影響の最も大きい作業に集中できるようにします。

ITオペレーションマネジメント

ITを予防的なビジネスパートナーに変貌させる

ITオペレーションを事後対応のチームから業務をインテリジェントに支援するチームへ変貌させましょう。サービス停止をより迅速に発見し、パフォーマンスの問題を調査し、使用されているクラウドを最適化し、プラットフォームの修復を自動化します。

エネルギー

TransAltaがサービス停止を80%削減

サービス停止を最小限に抑えることで、TransAltatierは今では階層1の要員を少なく済ませられ、その分をイノベーションに回せます。

テクノロジー

ServiceNowがP1/P2インシデントを65%削減

自社製品に予測的なインテリジェンスとリアルタイムの可視化を採用して、サービス停止を排除しています。

ビジネススケールを拡張する機能

ディスカバリ

ITインフラストラクチャ全体に広がるデータセンターやクラウド向けに一元化されたレコードシステムを作り上げます。

イベント管理

監視ツールからのイベントの氾濫を抑制し、ビジネスサービスの健全性を把握できます。

オペレーショナルインテリジェンス

サービス停止が発生する前に、ITインフラストラクチャ内の異常を予防的に特定します。

オーケストレーション

ITプロセスの自動化、手作業によるタスクの排除、サービスに関する問題の修復を行います。

サービスマッピング

動的な環境におけるITコンポーネントとビジネスサービス間の関係をマッピングします。

クラウドマネジメント

クラウドサービスをセルフサービスでデリバリすることで、ビジネスのリスクを最小限に抑え、コストを管理します。

既存のソフトウェアと円滑に機能します

ITOMは、お好みの監視ツール、クラウドプラットフォーム、サーバーレスインフラストラクチャ、資産管理ソフトウェアと統合できます。

Slack

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IntegrationHubでSlackと接続することで、通信の透明性が確保され、解決が速まります。
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Microsoft

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インシデントの生成と適切な部門への作業割り当てを自動化することで、ネットワークイベントを管理します。
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