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Eliminate Service outages

ServiceNow ITオペレーションマネジメント

サービス停止に予防的に対処し、ハイブリッドクラウドを管理します

ServiceNow®ITオペレーションマネジメントを使用して、事後対応型のレスポンスチームから予防的なビジネスパートナーにITオペレーションを移行しましょう。基盤となるITリソースとの関係性を理解することで、エンドツーエンドのビジネスサービスを把握することができます。

 

イベントノイズを減らし、障害点をすばやく明確にすることで、サービスの健全性を把握し、可用性を向上させます。ITプロセス、そしてサービスの健全性を保つ是正措置を自動化することで、俊敏性を向上させます。また、クラウドユーザーにエンタープライズ対応のセルフサービス機能を提供することで、マルチクラウド戦略に携わることができます。

オペレーションマネジメントの導入メリット

1.

可視化の向上

データセンターとクラウドプロバイダー間のIT環境の構成を把握できます。ビジネスサービスを提供する仕組みを理解し、すべてを1つのデータストアに集約します。

2.

可用性を高める

エンドツーエンドのビジネスサービスを管理して、サービスの健全性を把握します。機械学習による分析を活用し、イベントノイズを99%以上削減します。変化の影響を特定し、障害の根本原因を迅速に突き止め、優先順位を付けてサービス停止を防ぎます。

3.

敏捷性を高める

ITプロセスを自動化し、修復アクションを行うことにより、ビジネスサービスに悪影響を与える状況に予防的に対処します。

4.

ハイブリッドクラウドの管理

パブリッククラウドとプライベートクラウドにまたがるクラウドリソースへのセルフサービスアクセスを提供します。最適なガバナンスを自動的に実施し、確実にビジネスポリシーへ準拠させます。クラウドのコストを把握し、支出を最適化できます。

目的に合ったものをご選択ください

  • アプリケーション

  • ディスカバリ

    データセンターとクラウドにまたがるITインフラストラクチャのための単一の記録システムを作成します

  • イベント管理

    監視ツールからのイベントの氾濫を抑制し、ビジネスサービスの健全性を把握できます

  • オペレーショナルインテリジェンス

    サービス停止が発生する前に、ITインフラストラクチャ内の異常な動作を予防的に特定します

  • オーケストレーション

    ITプロセスの自動化、手動タスクの排除、サービスに関する問題の修復を行います。

  • サービスマッピング

    動的な環境におけるITコンポーネントとビジネスサービス間の関係をマッピングします

  • クラウドマネジメント

    セルフサービスを通じてクラウドリソースを提供し、ビジネスリスクを削減し、コストを管理します

ITオペレーションマネジメントアプリケーションを詳しく見る

Now Platformのすべての機能もご利用いただけます

グローバルサービスでビジネス成果を迅速に達成

 

ITオペレーションマネジメント向けに用意された成果ベースのサービスパッケージを利用すると、ServiceNowの投資価値を引き出し続けることができます。ITオペレーションマネジメント向けのサービスパッケージの詳細をご確認ください。

または、ServiceNowの製品を使用する学習パスとすべてのサービスを探す

ITオペレーションマネジメント
を利用することにより

Customer: TransAlta

80%

サービス停止の防止

Customer: Time Warner

99%

イベントノイズの削減


通常どおりのビジネスでは見えないコスト

ほんの60秒で、ServiceNowがお客様の会社にもたらす潜在価値を計算できます。

ITオペレーションマネジメントをご利用の企業様はこちらもお使いです

ServiceNowではITOMをどう利用しているのでしょうか

98%

コリレーションと重複排除によるインシデント「ノイズ」の低減率

78万ドル

手動作業の排除によるコストの回避

9,600

アラート管理の自動化により1年間に削減した時間数

65%

イベント管理によるP1およびP2インシデントの削減率

リソース

ITオペレーションマネジメントの詳細を見る

または、すべての製品の詳細を見る

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