MORE

可視化を強化し、サービスの停止を防ぎ、
オペレーションの俊敏性を最大化する

システムの停止がない世界を想像してください。時間は節約され、頭痛の種は取り除かれます。
高価値な新しいビジネスサービスをより適切に展開して、円滑な実行を維持できます。しかし、どのようにしてカオスに秩序をもたらすのでしょうか。ましてや、大半の時間が問題解決に費やされている場合に、
どのように改善されたサービスを実現するのでしょうか。

サービスオペレーションを成熟させるには、ビジョンと計画が必要です。
それは複数の段階から成るプロセスです。

フェーズ1

可視化の強化
ビジネスサービスとITインフラストラクチャのための
単一の記録システムにより実現。

フェーズ2

サービス可用性の向上
テクノロジーのサイロではなく、
エンドツーエンドのサービスを管理。

フェーズ3

オペレーションの俊敏性を最大化
修復を加速化および自動化し、ガバナンスを改善して、
セルフサービスを拡充。

ServiceWatch Suiteの紹介

ServiceWatch Suiteは、あらゆる面で役に立ちます。既存のServiceNow ITSMへの投資を活用して、CMDB、
インシデントおよび問題管理、変更管理、サービスカタログを含む完全で統合されたサービスオペレーションソリューションがシームレスに構築されます。

 

  • ServiceNow Manage

    CMDBサービス認識型

    ビジネスサービスとITインフラストラクチャ、およびそれらの関係を自動的に検出する

  • ServiceNow Visibility

    サービス問題の容易な検出と診断

    複数のITシステムおよびモニタリングツールにまたがり、サービスとインフラストラクチャのイベントをキャプチャし相関付けする

  • ServiceNow Improve

    サービスのより迅速な復元

    サービス問題を自動的に修復する

  • ServiceNow Automate

    計画された変更のリスクを軽減

    ビジネスサービスへの潜在的な影響を把握する

  • ServiceNow Strategic

    セルフサービスの拡充

    パブリックおよびプライベートクラウドサービスのプロビジョニングとコスト管理を含め、リクエストされたサービスを自動的にプロビジョニングし設定する

  • ServiceNow Optimize

    ガバナンスの強化

    再現性のある制御された監査可能なサービスオペレーションプロセス

お客様に適したソリューションを提供

 

ServiceWatchソリューションは、お客様のニーズに適合するように設計されます。ServiceNowの完全なServiceWatch
Suiteに加え、サービスオペレーションの成熟レベルの各フェーズに応じたパッケージも用意されています。

SERVICEWATCH MAPPING

入門レベルのサービス可視化ソリューションには、ビジネスサービスとインフラストラクチャディスカバリの両方が含まれ、ITネットワーク全体とそれがサポートするサービスの一元化された接続のビューが提供されます。

SERVICEWATCH INSIGHT

サービス可用性ソリューションには、イベント管理、
ビジネスサービスディスカバリ
およびインフラストラクチャディスカバリが含まれます。

SERVICEWATCH SUITE

ServiceWatch Suiteは、既存のServiceNow ITSMへの投資を活用して、完全で統合されたサービスオペレーションソリューションをシームレスに構築します。

サービスオペレーション成熟モデル

Service Operations Maturity Model

サービスオペレーション成熟モデル

関連の製品およびソリューション

サービス停止の裏をかく

ServiceNow ITOM outsmart Service Outages サービス停止の裏をかく

サービス停止の裏をかく

ITSMおよびITOM

ServiceNow ITSM and ITOM ITSMおよびITOM

ITSMおよびITOM

すべてをサービスとしてデリバリする場合に
インフラストラクチャが重要となる理由

IT Operations Management すべてをサービスとしてデリバリする場合にインフラストラクチャが重要となる理由

すべてをサービスとしてデリバリする場合に
インフラストラクチャが重要となる理由

ServiceNowのデモを今すぐお試しください

ご質問はありますか?担当者にお問い合わせください。03‑4572‑9200(代表)

K17 Footer Banner

2017年5月7日~11日、Orange County Convention Center, Orlando, FL(オレンジ郡コンベンションセンター、フロリダ州オーランド)

Lightspeedで行うIT、カスタマーサービス、人事、セキュリティ業務