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HR Service Delivery

ServiceNow® HR Service Delivery を使用して ROI を実現しているお客様の事例をご覧ください。

あらゆるデジタルチャネルに届く全社的なワークフローにより、従業員の生産性を向上させます。

統一された従業員エクスペリエンスを場所に関係なく提供する。

多数の企業から評価を頂いています

他の企業が素晴らしい従業員エクスペリエンスを提供するために、どのように HR Service Delivery を使用しているかをご覧ください。

飲食料

57 のプロセスを自動化

Distell 社は、セルフサービスカルチャで従業員エクスペリエンスを再構築しています。

輸送

48 時間でポータルの開発と立ち上げを完了

Delta Air Lines は、イノベーションによりパンデミックの中で従業員をサポートしています。

フィナンシャルサービス

月間のサービスセンター訪問者は 15 万人

Sedgwick 社におけるテクノロジーを駆使した文化の構築

ヘルスケア

ケースデフレクション 90%

Sanford Health では人事/IT の従業員エクスペリエンスを統一。

ビジネスの成長に合わせた機能の拡張

HR Service Delivery は、重要なアプリケーションを拡張可能なパッケージにグループ化し、ニーズの変化に合わせて拡張することができます。

Universal Request

従業員のサービスエクスペリエンスを統合し、エージェントのコラボレーションを向上させます。

Case and Knowledge Management

従業員リクエストの文書、やり取り、処理を標準化します。

Employee Center

複数の部署のサービスデリバリーを支援する単一の統合ポータル。

Enterprise Onboarding and Transitions

人生の重要なイベントで素晴らしい従業員エクスペリエンスを提供します。

Now Mobile

ネイティブモバイルアプリを使用して従業員セルフサービスを簡素化します。

Employee Journey Management

全社で一貫したワークフローにより従業員ジャーニーをサポートします。

Performance Analytics

インサイトを取得して、サービスエクスペリエンスとエージェント作業負荷の改善に役立てます。

仮想エージェント

インテリジェントなチャットボットによって問題をより迅速に解決し、従業員を年中無休でサポートします。

Predictive Intelligence

機械学習と履歴データを組み合わせて使用し、一般的な問い合わせを自動的に分類します。

Employee Document Management

従業員の採用から退職までの書類を安全に統合管理します。

Agent Workspace

エージェントの効率性を改善し、従業員エクスペリエンスを向上させます。

Employee Relations

機密性の高い従業員リクエストとケースを注意深く管理します。

離職従業員サービスセンター

退職者との絆や関係を維持します。

HR Agent Workspace

パーソナライズされたワークスペースで、人事チームを必要な情報にすばやくつなげます。

Empower your workforce with employee workflows

従業員サービスの向上

従業員が必要なときに必要なものを手に入れられる Employee Workflows は、すべてのインタラクションにインテリジェンスが組み込まれており、データサイロを解消して生産性を飛躍的に高めます。

パッケージを選択する

事業に合った HR Service Delivery パッケージを見つける

Professional

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  • 仮想エージェント
  • Predictive Intelligence
  • Employee Journey Management
  • Enterprise Onboarding and Transitions1
  • 離職従業員サービスセンター
  • Employee Document Management1

法人

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1 別途ライセンスあり