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HR Service Delivery

ServiceNow HR Service Delivery を使用して ROI を実現しているお客様の事例をご覧ください。

インテリジェントなワークフローにより従業員のサービスエクスペリエンスを簡素化することで、生産性を改善します。

場所を問わず適切な体験を従業員にもたらします。

データをそのまま解釈しないでください。

他の企業が素晴らしい従業員エクスペリエンスを提供するために、どのように HR Service Delivery を使用しているかをご覧ください。

エネルギー

人事のネットプロモータースコアで 85 以上を達成

Suncor は、ServiceNow で人々の可能性を解き放ちます。

輸送

サービス対応の平均所要時間は 4 日間

Scoot Airlines は、低コストで高サービスの航空事業を提供します。

ヘルスケア

ケースの回避率は 90%

Sanford Health は、人事と IT 全体で従業員エクスペリエンスを統合しています。

ビジネスに合わせて拡張できる機能

HR Service Delivery は、重要なアプリケーションを拡張可能なパッケージにグループ化し、必要に応じて拡張することができます。

Universal Request

従業員のサービスエクスペリエンスを統合して、エージェントのコラボレーションを改善します。

Case and Knowledge Management

文書の標準化、従業員関係の管理、要求の遂行を実現します。

Employee Service Center

必要なサービスすべてを 1 ヵ所で迅速に利用できるようにします

Enterprise Onboarding and Transitions

人生の重要なイベントで素晴らしい従業員エクスペリエンスを提供します。

Now Mobile

ネイティブモバイルアプリを使用して従業員のセルフサービスを簡素化します。

Employee Document Management

従業員ファイルの安全な保護、保持、アクセス、およびパージが簡単にできます。

Performance Analytics

サービスエクスペリエンスを向上し、エージェントの作業負荷を軽減するのに役立つインサイトが得られます。

仮想エージェント

インテリジェントなチャットボットにより、問題を迅速に解決し、従業員に 24 時間 365 日のサポートを提供します。

Predictive Intelligence

機械学習と履歴データを組み合わせて使用し、一般的な問い合わせを自動的に分類します。

従業員エクスペリエンスパック

企業全体のユースケースに合わせて事前に設定されたワークフローとコンテンツを使用して、迅速に作業を開始できます。

Agent Workspace

エージェントの効率性を改善し、従業員エクスペリエンスを向上させます。

Employee Relations

機密性の高い従業員リクエストおよびケースを慎重に管理します。

Alumni Service Center

元従業員といつでもつながり、積極的に関わりを持ちます。

Listening Posts

瞬間パルスサーベイでサービスエクスペリエンスを向上させます。

Journey Accelerator

従業員向けにパーソナライズされた計画を作成するためのツールをマネージャーに提供します。

Mobile Agent

エージェントが外出先で簡単にトリアージ、行動、およびリクエストの解決を行えるようにします。

Deliver powerful enterprise HR services to employees
ServiceNow latest release drives innovation and agility

Quebec リリースの新機能

21 世紀の企業に対応したプラットフォームのためのプラットフォームである Now Platform Quebec リリースの新しいワークフローソリューションで、イノベーション、アジリティ、生産性を推進します。

Slack

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IntegrationHub に Slack を接続することにより、透明性のあるコミュニケーションとインシデントのより迅速な解決を実現します。
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今後のイベントについて 

ServiceNow のイベント

Knowledge 2021

皆様の業務をデジタルイベントエクスペリエンスでワークフロー化しましょう。

ServiceNow のイベント

Now at Work 2021

Now at Work の登録とセッションが開始されるタイミングをご確認ください。

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ビジネスに合った HR Service Delivery のパッケージを見つける

Standard

(2)
  • Universal Request
  • Case and Knowledge Management
  • Now Mobile
  • 従業員エクスペリエンスパック
  • Employee Service Center1
  • Performance Analytics1
  • 仮想エージェント
  • Predictive Intelligence
  • Enterprise Onboarding and Transitions1
  • Employee Document Management1

Professional

(8)
  • Universal Request
  • Case and Knowledge Management
  • Now Mobile
  • 従業員エクスペリエンスパック
  • Employee Service Center1
  • Performance Analytics
  • 仮想エージェント
  • Predictive Intelligence
  • Enterprise Onboarding and Transitions1
  • Employee Document Management1

Enterprise

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  • Universal Request
  • Case and Knowledge Management
  • Now Mobile
  • 従業員エクスペリエンスパック
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  • Performance Analytics
  • 仮想エージェント
  • Predictive Intelligence
  • Enterprise Onboarding and Transitions1
  • Employee Document Management1

1 別途ライセンスあり