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HR Service Delivery

ServiceNow HR Service Delivery を活用して ROI を向上させたお客様の事例をご紹介します。

インテリジェントなワークフローにより従業員のサービス体験を簡素化することで、生産性を改善します。

場所を問わず適切な体験を従業員にもたらします。

実際にご確認ください

他の企業が素晴らしい従業員エクスペリエンスを提供するために、どのように HR Service Delivery を使用しているかをご覧ください。

エネルギー

人事のネットプロモータースコアは 85 以上

ServiceNow によりスタッフの能力を存分に活かしている Suncor 社の事例。

運輸

平均 4 日間のサービスターンアラウンド

低コスト、高品質の航空サービスを提供する Scoot Airlines の事例。

ヘルスケア

ケースデフレクション 90%

Sanford Health では人事/IT の従業員エクスペリエンスを統一。

ビジネスに合わせて拡張できる機能

HR Service Delivery は、重要なアプリケーションを拡張可能なパッケージにグループ化し、必要に応じて拡張することができます。

Universal Request

従業員のサービスエクスペリエンスを統合し、エージェントのコラボレーションを向上します。

Case and Knowledge Management

文書の標準化、従業員関係の管理、要求の遂行を実現します。

Employee Center

複数の部署のサービスデリバリーを支援する単一の統合ポータル。

Enterprise Onboarding and Transitions

人生の重要なイベントで素晴らしい従業員エクスペリエンスを提供します。

Now Mobile

ネイティブモバイルアプリを使用して従業員のセルフサービスを簡素化します。

Employee Journey Management

従業員体験をサポートする全社的なワークフローを構築し、従業員向けに一貫したエクスペリエンスをサポートします。

Performance Analytics

インサイトを取得して、サービスエクスペリエンスとエージェント作業負荷の改善に役立てます。

仮想エージェント

インテリジェントなチャットボットにより、問題を迅速に解決し、従業員に 24 時間 365 日のサポートを提供します。

Predictive Intelligence

機械学習と履歴データを組み合わせて使用し、一般的な問い合わせを自動的に分類します。

Employee Document Management

従業員の採用から退職までの書類を安全に統合管理します。

Agent Workspace

エージェントの効率性を改善し、従業員エクスペリエンスを向上させます。

Employee Relations

機密性の高い従業員リクエストおよびケースを慎重に管理します。

Alumni Service Center

元従業員といつでもつながり、積極的に関わりを持ちます。

Mobile Agent

エージェントが外出先で簡単にトリアージ、行動、およびリクエストの解決を行えるようにします。

Empower your workforce with employee workflows

従業員サービスの向上

従業員が必要なときに必要なものを手に入れられる Employee Workflows は、すべてのインタラクションにインテリジェンスが組み込まれており、データサイロを解消して生産性を飛躍的に高めます。

パッケージを選択する

ビジネスに合った HR Service Delivery のパッケージを見つける

スタンダード

(4)
  • Case and Knowledge Management
  • Now Mobile
  • Agent Workspace
  • Mobile Agent
  • Universal Request
  • Employee Relations
  • Employee Center1
  • Performance Analytics1
  • 仮想エージェント
  • Predictive Intelligence
  • Employee Journey Management
  • Enterprise Onboarding and Transitions1
  • Alumni Service Centre
  • Employee Document Management1

プロフェッショナル

(10)
  • Case and Knowledge Management
  • Now Mobile
  • Agent Workspace
  • Mobile Agent
  • Universal Request
  • Employee Relations
  • Employee Center1
  • Performance Analytics
  • 仮想エージェント
  • Predictive Intelligence
  • Employee Journey Management
  • Enterprise Onboarding and Transitions1
  • Alumni Service Centre
  • Employee Document Management1

法人

(13)
  • Case and Knowledge Management
  • Now Mobile
  • Agent Workspace
  • Mobile Agent
  • Universal Request
  • Employee Relations
  • Employee Center1
  • Performance Analytics
  • 仮想エージェント
  • Predictive Intelligence
  • Employee Journey Management
  • Enterprise Onboarding and Transitions1
  • Alumni Service Centre
  • Employee Document Management1

1 別途ライセンスあり