人事サービスデリバリーのパフォーマンス分析

データ、人、目標の足並みをそろえ、ビジネス成果を促進

現代の企業において従業員の満足度と人事効率を継続的に向上するには、リアルタイムの可視化および手間のかからないレポート作成が必要です。人事サービスデリバリー用の ServiceNow® パフォーマンス分析は、組織の目標と結果を視覚化および分析するために設計された使いやすい統合アプリケーションです。

 

人事サービス専用に設計された、事前定義済み主要パフォーマンス指標 (KPI) およびダッシュボードの世界最大のライブラリをご体験ください。

メリット

トレンド予測と継続的改善の促進:パフォーマンスを監視して、問題および機会を特定し、トレンド予測および継続的改善を促進します。

ビジネス目標の優先順位付けおよび連携:リアルタイムのインサイトを活用して、ボトルネックを検知し、リソースを迅速に再割り当てすることで、ビジネス目標を優先順位付けおよび連携させます。

セルフサービスの促進および満足度の向上:一般的なリクエストを簡単に特定、予測し、事前対応することで、セルフサービスを促進し、満足度を向上させます。

アプリケーションの特長

対話型人事ダッシュボードとスコアカードによる結果の確認および分析

対話型人事ダッシュボードとスコアカードを介して結果を表示する分析ハブのスクリーンショット

対話型人事ダッシュボードとスコアカードによる結果の確認および分析

ビジネスユニット、チーム、カテゴリごとにスコアを掘り下げて分析

ビジネスユニット、チーム、カテゴリごとに結果を掘り下げることができる分析ハブのスクリーンショット

ビジネスユニット、チーム、カテゴリごとにスコアを掘り下げて分析

機能の詳細

すべて
  • ベストプラクティスの KPI とダッシュボード

    戦略的ビジネス目標に基づくゴールを簡単に設定および追跡し、シニアエグゼクティブに対して、全体的な人事パフォーマンスに関するリアルタイムのインサイトを提供します。人事サービスのボトルネックを迅速に検知し、あらゆるサービスデリバリー問題を解決するために、リソースを簡単に再割り当てします。

  • リアルタイムの可視化

    低品質の従業員サービス体験を突き止め、主要指標、モバイル対応スコアカード、ドリルダウン、およびダッシュボードを使用して対処します。

  • 予測

    パフォーマンスを継続的に監視し、高度な予測機能を使用して将来のトレンドを予測します。一般的な従業員サービスのリクエストを簡単に予測し、従業員が自分で回答を簡単に見つけられるように、セルフサービスによる措置を実施します。

  • Text Analytics

    構造化されたデータではなく、フリーフォームのテキストフィールドからトレンドとパターンを抽出し、本質をつかみます。コメントまたはアンケートに記載されたキーワードやフレーズを特定し、従業員が本当に必要としているものを理解します。

  • Spotlight

    人事部門の従業員が何を一番優先するべきかということを強調することにより、集中した作業を可能にします。タスクではなく事業にとって必要なことを、組織にとって重要なものに基づいて活用します。

リソース

パフォーマンス分析は、人事サービスデリバリーの一部として提供されています

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