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ガイド付きツアーデザイナー

ガイド付きツアーデザイナー

ユーザーの学習を促進し、確実な導入を支援します。ServiceNow ガイド付きツアーデザイナーは、フォーム、アプリケーション、ポータルの使用方法を従業員に示すビルトインガイダンスと視覚的ヒントにより、ユーザーのトレーニングを支援します。統合されたセルフヘルプガイダンスによってユーザーがサポートリクエストを減らせるように支援し、企業内の生産性を向上させます。

メリット

導入を促進:組み込まれた視覚的ヒントと役割に基づくガイダンスにより、新しいフォーム、アプリ、ポータルの導入を促進します

生産性を向上:ユーザーが目標指向の業務を完遂し、効率を最大限に高めることができるようにするオンデマンドツアーにより、生産性を向上させます

洞察を得る:ユーザーがどのような場所でガイダンスを必要とするかの洞察を得て、ユーザーがたどる道筋の行動パターンを見極めます

アプリケーションの特長

必要なときに必要な場所でユーザーにガイダンスを提供する

必要なときに必要な場所でユーザーにガイダンスを提供する

必要なときに必要な場所でユーザーにガイダンスを提供する

コーディング不要の視覚的環境で簡単にツアーを設計

コーディング不要の視覚的環境で簡単にツアーを設計

コーディング不要の視覚的環境で簡単にツアーを設計

新規ユーザートレーニングの役割別にツアーをカスタマイズするか、業務に即して知識をリフレッシュする

新規ユーザートレーニングの役割別にツアーをカスタマイズするか、業務に即して知識をリフレッシュする

新規ユーザートレーニングの役割別にツアーをカスタマイズするか、業務に即して知識をリフレッシュする

機能の詳細

すべて
  • ビルトインガイダンス

    フォーム、レポート、アプリ、サービスポータルの使用方法をユーザーに示すためのツアーを作成します。ステップごとのプロンプトにより、迅速な新入社員教育に役立つガイダンスがリアルタイムで示されます。フォーム、レポート、アプリの使用方法の学習に費やす時間を短縮し、生産的な活動に使用する時間を増やすことができます。

  • 役割に基づくツアー

    特定の役割または選択した役割に関連するツアーを定義することで、役割に基づく目的に沿ったトレーニングを設計します。

  • オンデマンドガイダンス

    オンデマンドでツアーにアクセスして、必要なときにリアルタイムで支援を利用できます。

  • 自動的に起動するツアー

    ガイド付きツアーの管理者は、特定のツアーを必須として選択して、ユーザーが初めてページを開いたときに自動的に起動するようにできます。

  • ツアーのインサイト

    ツアーの詳細な分析を入手して、ユーザーが支援を必要とする場所、最も人気が高いツアー、スキップされるツアーを把握します。

リソース

以下の製品でServiceNow Flow Designerを使用できます

Now Platformに付属しています。

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