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Streamline field service with ServiceNow Field Service Management

Field Service Management

Forrester が、ServiceNow Field Service Management の ROI を明らかに。

フィールドサービスが、他のチームやモバイルツールとつながってすばやく対応し、問題を防止します。顧客とスタッフ両方の安全性を確保します。

効率的な管理で顧客満足度を向上させます。

データをそのまま解釈しないでください。

他の企業が Field Service Management を使用して、どのようにフィールドでの特別なカスタマーサービスエクスペリエンスを提供しているのかをご覧ください。

ヘルスケア

170 万台のデバイスを管理およびサービス

TRIMEDX は、毎月 175,000 件を超えるケースを正常にルーティングし、解決しています。

輸送

機能停止を防ぐ

Cubic Transportation Systems は、ServiceNow のデジタルワークフローを使用してサービスを自動化しています。

ビジネスに合わせて拡張できる機能

Field Service Management は、重要なアプリケーションを拡張可能なパッケージにグループ化し、必要に応じて拡張することができます。

動的スケジューリング

適切な装置とともに、タスクに最適な担当者を自動的にスケジュールします。

ディスパッチャのワークスペース

フィールドサービスのタスクと人員を構成可能な最新のインターフェイスで管理します。

Asset and Cost Management

単一のリポジトリで、在庫と部品の場所、ストック、履歴を追跡します。

Mobile Agent

作業者が出先でもタスク、場所、在庫を簡単に管理できるようにします。

計画メンテナンス

資産の継続した稼働を維持するために、時間と使用状況に基づいてメンテナンスを自動的にスケジュールします。

仮想エージェント

インテリジェントなチャットボットによって問題をより迅速に解決し、組織を拡張します。

Continual Improvement Management

新たなレベルのサービスの効率を促進するために、改善を開始し追跡します。

Predictive Intelligence

機械学習を使用して推奨案を作成し、効率を改善します。

Performance Analytics

KPI、測定基準、フィールドサービスのためのダッシュボードで傾向を分析します。

Field Service Contractor Management

サードパーティの請負業者へ割り当てられた仕事を追跡し、管理します。

キャパシティと予約の管理

社内と社外チームのリモートワークを計画します。

ServiceNow field service solution capabilities
ServiceNow latest release drives innovation and agility

Quebec リリースの新機能

21 世紀の企業に対応したプラットフォームのためのプラットフォームである Now Platform Quebec リリースの新しいワークフローソリューションで、イノベーション、アジリティ、生産性を推進します。

Slack

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IntegrationHub に Slack を接続することにより、透明性のあるコミュニケーションとインシデントのより迅速な解決を実現します。
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今後のイベントについて

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Standard

(7)
  • 動的スケジューリング1
  • Mobile Agent1
  • 計画メンテナンス
  • Asset Management
  • Cost Management
  • Field Service Contractor Management
  • ディスパッチャのワークスペース
  • キャパシティと予約の管理
  • Continual Improvement Management
  • Predictive Intelligence
  • 仮想エージェント
  • Performance Analytics

Professional

(12)
  • 動的スケジューリング1
  • Mobile Agent1
  • 計画メンテナンス
  • Asset Management
  • Cost Management
  • Field Service Contractor Management
  • ディスパッチャのワークスペース
  • キャパシティと予約の管理
  • Continual Improvement Management
  • Predictive Intelligence
  • 仮想エージェント
  • Performance Analytics

1Field Service Management アプリケーションの一部として提供されます
// 2020 年 2 月 23 日のコメント // 本番環境のページロードの遅さを修正するため // ローンチにより追加できるかどうか後で Zan および Alex と確認する // 2020 年 2 月 23 日のコメント // 本番環境のページロードの遅さを修正するため // ローンチにより追加できるかどうか後で Zan および Alex と確認する

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