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Streamline field service with ServiceNow Field Service Management

Field Service Management

接続されたデジタルワークフローによってフィールドサービスを最新化します。

効果的な Field Service Management で顧客満足度を改善。フィールドサービスが他のチームやモバイルツールとつながってすばやく対応し、問題を防止します。

フィールドサービスをビジネスの顔として使用できます。

データをそのまま解釈しないでください。

他の企業が Field Service Management を使用して、どのようにフィールドでの特別なカスタマーサービスエクスペリエンスを提供しているのかをご覧ください。

ヘルスケア

170 万台のデバイスを管理およびサービス

TRIMEDX は、毎月 175,000 件を超えるケースを正常にルーティングし、解決しています。

輸送

機能停止を防ぐ

Cubic Transportation Systems は、ServiceNow のデジタルワークフローを使用してサービスを自動化しています。

ビジネスに合わせて拡張できる機能

Field Service Management は、重要なアプリケーションを拡張可能なパッケージにグループ化し、必要に応じて拡張することができます。

動的スケジューリング

適切な装置とともに、タスクに最適な技術者を自動的にスケジュールします。

資産および Cost Management

単一のリポジトリで、在庫と部品の場所、ストック、履歴を追跡します。

Central Dispatch

ドラッグアンドドロップ式のビジュアルインターフェイスを使用して、タスクを技術者に容易に割り当てることができます。

Mobile Agent

エージェントが外出先で簡単にトリアージ、行動、およびリクエストの解決を行えるようにします。

計画メンテナンス

資産の継続した稼働を維持するために、時間と使用状況に基づいてメンテナンスを自動的にスケジュールします。

ServiceNow®︎ virtual agent

インテリジェントなチャットボットによって問題をより迅速に解決し、組織を拡張します。

Continual Improvement Management

新たなレベルのサービスの効率を促進するために、改善を開始し追跡します。

Predictive Intelligence

機械学習を使用して推奨案を作成し、効率を改善します。

Performance Analytics

KPI、測定基準、フィールドサービスのためのダッシュボードで傾向を分析します。

ServiceNow field service solution capabilities
ServiceNow provides you with a smarter way to workflow

これこそ、The smarter way to workflow™ です。

新しい常識において、誰もが The smarter way to workflow を必要としています。組織を活性化させ、急激な拡大、事業継続性の維持、生産性を向上させます。

Slack

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IntegrationHub に Slack を接続することにより、透明性のあるコミュニケーションとインシデントのより迅速な解決を実現します。
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ライブまたはバーチャルイベントにご参加ください

ServiceNow のイベント

Knowledge 2020 Digital Experience

今週オンラインでご参加いただき、CEO の Bill McDermott と一緒に大きな夢をかなえましょう。

未来の仕事

仕事の未来が今ここに

デジタルトランスフォーメーションの先にあるものは何でしょうか?ServiceNow がより優れた働き方をどのように実現するかをご確認ください。

Now at Work

Now at Work 2020

最寄りのグローバルイベントに参加し、最新のデジタルワークフローを活用しましょう。

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ビジネスに合った Field Service Management パッケージを見つける

スタンダード

(6)
  • 動的スケジューリング*
  • Central Dispatch*
  • Mobile Agent*
  • 計画メンテナンス
  • Asset Management
  • Cost Management
  • Continual Improvement Management
  • Predictive Intelligence
  • ServiceNow®︎ virtual agent
  • Performance Analytics

プロフェッショナル

(10)
  • 動的スケジューリング*
  • Central Dispatch*
  • Mobile Agent*
  • 計画メンテナンス
  • Asset Management
  • Cost Management
  • Continual Improvement Management
  • Predictive Intelligence
  • ServiceNow®︎ virtual agent
  • Performance Analytics

* Field Service Management アプリケーションの一部として提供されます

// 2020 年 2 月 23 日のコメント // 本番環境のページロードの遅さを修正するため // ローンチにより追加できるかどうか後で Zan および Alex と確認する // 2020 年 2 月 23 日のコメント // 本番環境のページロードの遅さを修正するため // ローンチにより追加できるかどうか後で Zan および Alex と確認する

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