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Streamline field service with ServiceNow Field Service Management

Field Service Management

Forrester が、ServiceNow Field Service Management の ROI を明らかに。

プロアクティブなサービスデリバリーで優れたエクスペリエンスを生み出します。モバイルチャネルを通じて、オペレーション、フィールドリソース、顧客のコラボレーションを簡素化します。

顧客満足度の基準を引き上げます。

当社の説明だけで納得されましたか?

他の企業が Field Service Management を使用して、どのようにフィールドでの特別なカスタマーサービスエクスペリエンスを提供しているのかをご覧ください。

テクノロジー

移動時間を短縮し、二酸化炭素排出量を削減

Xerox は、顧客と従業員のためにフィールドサービスエクスペリエンスの向上に重点を置いています。

ヘルスケア

迅速な意思決定

Antares Vision は、単一のデータプラットフォームへの移行により、カスタマーサービスを改善します。

ヘルスケア

顧客満足度が 70% 向上

Tunstall 社では、顧客やフィールドサービスによるサポートへのアクセスを簡素化しました。

ビジネスに合わせて拡張できる機能

Field Service Management は、重要なアプリケーションを拡張可能なパッケージにグループ化します。ニーズが変化した際には、拡張することができます。

動的スケジューリング

適切な装置とともに、タスクに最適な担当者を自動的にスケジュールします。

ディスパッチャーワークスペース

フィールドサービスのタスクと人員を構成可能な最新のインターフェイスで管理します。

Asset and Cost Management

単一のリポジトリで、在庫と部品の場所、ストック、履歴を追跡します。

Mobile Agent

作業者が出先でもタスク、場所、在庫を簡単に管理できるようにします。

計画メンテナンス

資産の継続した稼働を維持するために、時間と使用状況に基づいてメンテナンスを自動的にスケジュールします。

仮想エージェント

インテリジェントなチャットボットによって問題をより迅速に解決し、組織を拡張します。

Continual Improvement Management

新たなレベルのサービスの効率を促進するために、改善を開始し追跡します。

Predictive Intelligence

機械学習を使用して推奨案を作成し、効率を改善します。

Performance Analytics

KPI、測定基準、フィールドサービスのためのダッシュボードで傾向を分析します。

Field Service Contractor Management

第三者の請負業者へ割り当てられた仕事を追跡し、管理します。

キャパシティと予約の管理

社内と社外チームのリモートワークを計画します。

Field Service Crew Operations

技術チームおよび複雑な作業指示書の管理プロセスを簡素化します。

Automate work across departments with customer workflows

新たなカスタマーエクスペリエンスを創出する

部署間の業務を自動化するコネクテッドデジタルワークフローにより、サービスオペレーションの拡張と顧客満足度の向上を実現します。

パッケージを選択する

ビジネスに合った Field Service Management パッケージを見つける

標準

(7)
  • 動的スケジューリング
  • Mobile Agent
  • 計画メンテナンス
  • Asset Management
  • コスト管理
  • Field Service Contractor Management
  • ディスパッチャーワークスペース
  • キャパシティと予約の管理
  • Continual Improvement Management
  • Predictive Intelligence
  • 仮想エージェント
  • Performance Analytics

プロフェッショナル

(12)
  • 動的スケジューリング
  • Mobile Agent
  • 計画メンテナンス
  • Asset Management
  • コスト管理
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  • キャパシティと予約の管理
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