イベント管理

機械学習技術のような予測的インテリジェンスを用いることで、モニタリングツールから生成されるイベントノイズを軽減、イベントを関連付けて実行可能なアラートとインシデントを生成します。
 

サービスマッピングおよびオペレーショナルインテリジェンスと併用することで、IT オペレーションの問題の根源をいち早く発見し、平均修復時間（MTTR）を削減します。


イベント管理ダッシュボードの一画面だけで、ビジネスサービスの健康状態や関連するグループアラート、問題の根源を確認し、より迅速に解決できます。

メリット

様々なインフラモニタリングツールにキャプチャされたイベントの統一とすぐに使えるコネクタとの統合による、外部ツールの価値の上昇

先進的な機械学習技術の理由により インフラのイベントを実行可能なアラートおよびインシデントにすることによる根源の把握

 サービスの停止を事前に阻止することによるサービスの可用性の改善と、人的プロセスのトリガー発生と自動是正オプションによる重要な問題の解決

アプリケーションの特長

サービスの健康状態を確認するダッシュボードにより、問題の特定と、サービスの停止を阻止するためのアクションが容易になります。

サービスの健康状態を確認するダッシュボードにより、問題の特定と、サービスの停止を阻止するためのアクションが容易になります。

サービスの健康状態を確認するダッシュボードにより、問題の特定と、サービスの停止を阻止するためのアクションが容易になります。

影響と原因分析を迅速化

影響と原因分析を迅速化

影響と原因分析を迅速化

オペレーショナルメトリクスを用いることによる原因分析の改善

オペレーショナルメトリクスを用いることによる原因分析の改善

オペレーショナルメトリクスを用いることによる原因分析の改善

イベントノイズの軽減と重要アラートの影響

イベントノイズの軽減と重要アラートの影響

イベントノイズの軽減と重要アラートの影響

機能の詳細

すべて
  • モニタリングツールとの統合

    イベント管理は複数のインフラストラクチャモニタリングツールと統合し、処理と対処のためのイベントを受信できます。  イベント管理は、IBM NetCool、Microsoft System Center Operations Manager、HP Operations Manager、その他への接続にすぐに使用できるコネクタを備えています。

    ネットワーク、サーバー、ストレージ管理用のスタンドアロンツールを含む、その他のモニタリングツールについては、シンプルなREST API、SNMP、またはJavaScriptに基づくカスタムのコネクタを通じて迅速に統合できます。  

  • ビルトインフィルタとカスタムイベントフィルタ

    イベント管理は未加工のイベントを取り込んでそれを処理し、影響を受ける構成項目に対してより適格なアラートを生成します。モニタ対象のノードは構成管理データベース（CMDB）構成アイテム（CI）と相互に関連付けられるため、ある 1つのノード上で発生する将来のイベントはすべて 1つのCIに関連付けられます。

  • 予測アラートと異常の可視化

    すぐに使える機械学習技術を用いることで、根源の問題を検知しサービスの停止の予防が可能です。ServiceNow®Operational Intelligence をイベント管理に追加することで、モニタリングツールにより得られるオペレーショナルメトリックを活用して、潜在的にサービスを停止させる恐れのあるパフォーマンス上の問題を把握することができます。

  • 統合された概要ダッシュボード

    サービスの健康状態の統一的確認を実現ダッシュボードには、サービスの質の低下の原因と成り得るトップアラートが集積され、関連付けられます。IT部門はアラートの概要と関連するインシデントを重大度別の一覧を見ることができます。これにより、IT部門はインシデントに優先順位を付けることができ、より迅速に是正措置を講じることができます。

  • サービス影響ビュー

    イベント管理は、 ServiceNow®サービスマッピングを使用してアラートとサービスを関連付けます。これによりサービスに対する影響のビューが得られ、IT部門の問題の判断、適切な優先順位付けに役立ちます。イベント管理がアラートを発した場合、アラートは CI にマッピングされます。これにより、IT部門は影響を受けたサービスと関連するリソースを簡単に確認することができます。

  • 自動的に対応可能なアラート

    IT部門はFlow Designer、IntegrationHub、その他外部アプリケーションにより、ルール定義の管理、アラート条件の定義、是正アクションの設定を行うための上級ルールデザイナーを活用することができます。アラートにルールを適用し、サービスに影響する問題の迅速な解決を促進することもできます。

リソース

イベント管理に関するリソースをすべて見る

イベント管理は、以下の一部です…

ServiceNow IT オペレーションマネジメント

ITOM は、サービスの可視性、健全性、最適性の向上により、サービス停止を回避し、クラウドへの迅速なアクセスを実現するのをサポートします。

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