MORE

ServiceNow® Governance, Risk, and Compliance Illustration

従業員サービスセンター

ServiceNow®従業員サービスセンターは、従業員向けの単一のカスタムブランドセンターで、関連した人事情報の検索、実施しなければならない作業の手順書の入手、必要に応じたケースの送信やトラッキングを行えます。人事部門はコストを削減し、問い合わせを減らして、コンシューマ向けと同等のサービス体験を提供できます。                  

メリット

従業員の満足度を向上:人事部門や他の部門が1ヵ所で簡単にサービスを利用できるようにして、従業員の満足度を向上させます

ケースの負荷を軽減:従業員が人事に関連する情報を正しく、一貫して検索できるようにして、ケース対応の負荷を軽減します

容易な伝達:対象となる従業員に、関連する重要な人事情報を容易に伝達します

アプリケーションの特長

カスタムブランドサイトを設計および公開します

Design and publish custom-branded sites

カスタムブランドサイトを設計および公開します

検索機能とキーワード入力補助機能により、従業員は人事情報を容易に検索できます

Search and suggestive text make it easy to find HR information

検索機能とキーワード入力補助機能により、従業員は人事情報を容易に検索できます

従業員プロファイルデータに基づいて的を絞ったコンテンツが表示されます

Communicate targeted content based on employee profile data

従業員プロファイルデータに基づいて的を絞ったコンテンツが表示されます

統合ケースマネジメントにより、従業員が簡単に支援を得られます

Integrated case management lets employees get help easily

統合ケースマネジメントにより、従業員が簡単に支援を得られます

タスク機能により、人事部門が従業員に必要なアクションを実行するよう指示を出せます

With tasking, HR can direct employees to take required actions

タスク機能により、人事部門が従業員に必要なアクションを実行するよう指示を出せます

あらゆるデバイスからいつでも従業員が人事サービスにアクセスできます

Employees have access to HR services any time from any device

あらゆるデバイスからいつでも従業員が人事サービスにアクセスできます

ビルトインのチャット機能により、従業員が迅速に回答を得ることができます

Built-in chat functionality lets employees get answers fast

ビルトインのチャット機能により、従業員が迅速に回答を得ることができます

編集可能なカスタムPDFや電子署名を用いて、時間を節約できます

Save time with editable, custom PDFs and electronic signatures

編集可能なカスタムPDFや電子署名を用いて、時間を節約できます

機能の詳細

すべて
  • サイトビルダー

    単に貴社のロゴを追加するだけではありません。  貴社の見た目や雰囲気に合わせて完全にカスタマイズされたブランドサイトを作成します。 

  • 検索

    従業員がGoogleスタイルの検索バーを使用して、関連するコンテンツやガイダンスを迅速かつ簡単に見つけることができます。入力した内容に基づいて、従業員に頻繁に検索されるトピックを表示します。

  • ターゲットを絞ったコンテンツ

    事業所、役職、職種に基づいて、従業員にタイムリーかつ関連性の高い、ターゲットを絞ったコンテンツを提供します。   

  • 統合ケースマネジメント

    従業員が必要な情報を見つけられなかったり、追加のヘルプが必要になったりした場合は、別のシステムに行かず、ケースを開くことで対応できます。   

  • タスク機能

    状況によっては、人事部門がプロセスをサポートするアクションを起こすことが必要な場合があります。このアプリケーションは、それらのタスクをリストアップし、従業員に達成すべき内容をガイダンスします。     

  • レスポンシブデザイン

    レスポンシブデザインにより、従業員がスマートフォン、タブレット、デスクトップからサイトにアクセスできます。 画面コンテンツがきれいに表示され、デバイスのサイズに合わせて適切に調整されます。    

  • ヘルプ

    従業員は「人事とのチャット」リンクを使用して、すぐに応答を得ることができます。 人事担当者は、ケース内に保存されたすべてのチャット履歴を用いてチャットからケースを作成できます。   

  • 電子署名

    人事部門は、フィールドを既存の従業員情報にマッピングし、電子署名を提供することで、編集可能なパーソナライズされたPDFフォームを作成できます。これにより、文書の印刷、署名、スキャン、電子メールによる送信が不要になります。   

従業員サービスセンターは、以下の一環です。

HR Service Delivery

人事サービスデリバリ

従業員が人事部門やその他の部門からサービスを簡単に受けることができるよう設計されたアプリケーションスイートです。