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ディスパッチャーワークスペース

フィールドサービスのスケジュール管理を迅速化し、効率性を向上します。サービスディスパッチャーとサービスマネージャーは、タスク、チーム、ロケーション、ステータスの全体像を把握できます。
ディスパッチャーワークスペース

ディスパッチャーワークスペースのメリット

フィールドチームの効率的な管理

マップや推奨事項を活用し、空き人員をリアルタイムで可視化することで、運用を強化します。

問題を初回に解決

適切なスキルと部品を保持している技術者を割り当てることで、1 回の訪問で作業を完了します。

サービスレベルアグリーメントの達成

チームの進捗状況を追跡し、潜在的な問題に事前に対応することで、顧客満足度を向上します。

ディスパッチャーワークスペースの機能

All the information you need in a single workspace

シングルワークスペース

未割り当てのタスクから技術者のスケジュールやロケーションマップまで、すべてを 1 つのスクリーンに表示します。

Schedule work orders accurately and quickly

作業割り当ての自動化

技術者のスキル、部品、距離、推奨事項に基づいて、作業指示書を迅速にスケジュールします。

Personalize the display for each dispatcher

構成可能なレイアウト

カスタムフィルター、高度な検索、ソート機能を備え、パーソナライズされた表示を各ディスパッチャーに提供します。

Update schedules automatically in response to changes

スケジュール変更の自動化

統合された動的スケジューリングで変更に迅速に対応します。作業スケジュールを自動的に変更します。

Picture of dispatch map

ディスパッチャーワークスペースの入手方法

ディスパッチャーワークスペースは、Field Service Management で利用できます。接続されたデジタルワークフローによってフィールドサービスを最新化します。

さらに詳細を見る…

動的スケジューリング

割り当てを自動化し、フィールドサービスの効率性を高め、ディスパッチャーの作業負荷を軽減させます。

Asset Management

ハードウェア資産と仮想資産のライフサイクルコスト、利用率、契約を追跡します。

Mobile Agent

エージェントが外出先で簡単にトリアージ、行動、およびリクエストの解決を行えるようにします。

専門家に相談する

質問への回答を得て、ServiceNow® が最新のデジタルワークフローでお客様のビジネスの変革をどのように促進するかをご確認ください。

// 2020 年 2 月 23 日のコメント // 本番環境のページロードの遅さを修正するため // ローンチにより追加できるかどうか後で Zan および Alex と確認する // 2020 年 2 月 23 日のコメント // 本番環境のページロードの遅さを修正するため // ローンチにより追加できるかどうか後で Zan および Alex と確認する

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