エージェントを必要としないディスカバリによって、検出可能なデバイス上にインストールされた常設ソフトウェアの管理が複雑になるのを防ぎます。マネジメント・計測・ディスカバリ（MID）サーバーと呼ばれる軽量のJavaアプリケーションが、環境内に存在する仮想マシンを含む標準ハードウェア上で、WindowsサービスまたはUnixデーモンとして実行されます。

異なるネットワークセグメントに複数のMIDサーバーを実装して、実質的に無限のスケーラビリティを実現できます。各MIDサーバーは何千ものデバイスを処理できます。

MIDサーバーは、プローブやパターンを実行し、関連するServiceNowインスタンスに結果を返します。情報は保持しません。

ディスカバリは、IPサブネットやIPレンジを追加するためのクイックスタートメカニズムを提供します。ディスカバリは、この情報を使用して、場所ごとにジョブを配置します。これにより、ITディスカバリプロセスの柔軟性と堅牢性が向上します。

MIDサーバーは、HTTPSを使用してあらゆる通信を開始します。これはつまり通信がセキュアであり、すべての通信が企業のファイヤーウォール内で行われることを意味しています。特別なファイアウォールルールやVPNは必要ありません。認証情報は3DES暗号化を使用して格納されます。または外部の認証情報ストアを使用することもできます。

MIDサーバーは、いくつかの技術を使用し、エージェントなしでコンピュータやIP対応デバイスをプローブします。たとえば、SSHを使用してUnixまたはLinuxコンピュータに接続し、標準のコマンドを使用して情報を収集します。同様に、SNMPを使用してネットワークスイッチやプリンタから情報を収集します。

WindowsコンピュータにはWMIとPowerShellが使用されます。またWinRMもサポートしています。ストレージコンポーネントは、SMI‑SとCIMで検出されます。RESTful APIは、クラウドとコンテナ環境を検出するために使用されます。

検出された情報は、関連するServiceNowインスタンスに安全に送信され、プローブに一致するセンサーで処理されます。パターンに基づくコンテンツはプローブとセンサーの汎用のペアで処理されます。

ディスカバリは、階層依存関係をマッピングし、検出したCI間に適切な関係タイプを割り当てます。 

アプリケーション依存関係マッピング（ADM）は、どのデバイスが互いに通信しているか、どのTCPポートで通信しているか、それらのデバイスで実行されているプロセスは何かを判断し、相互に依存するアプリケーション間にアップストリームとダウンストリームの関係を作成します。 

これらのすべての情報は、ServiceNow CMDBを最新に保つために自動的に使用されます。 

ディスカバリは、識別子を使用して、ネットワークで検出されたデバイスに一致するCIをCMDBで検索します。これらの識別子を構成し、照合できたとき、あるいは照合できなかったときに、ディスカバリに特定のアクションをとらせてデータの整合性を維持することができます。

ITスタッフがVMware、AWS、Microsoft Azureを使用して仮想またはクラウド環境に変更を加えると、これらの環境のイベントによってディスカバリがトリガーされます。これにより変更が検出され、CIと該当する関係が更新されます。 

これにより、CMDBが最新に保たれ、仮想およびクラウド環境のリアルタイムの可視化が実現されます。

ITスタッフは、すぐに使用できるパターンを用いるか、独自のパターンを作成して、検出可能なリソースを確認できます。パターンデザイナーを利用して、ITスタッフはコードレスエンジンを使い、検出可能なエレメントを拡張できます。特定のニーズを満たすために、CMDBでデータモデルフィールド、テーブル、関係の説明をカスタマイズすることもできます。 

さらにServiceNowは、CyberArk®やBeyondTrust®、その他ServiceNowストアから入手できる多くの業界標準の権限アクセス管理ソリューション（PAM）と統合できます。これにより、セキュリティ管理者は、最低限の権限アクセスを提供することができ、ポリシーに従って認証情報を交換し簡単に更新できます。

分かりやすくユーザーフレンドリーなガイド付きのセットアップにより、容易にディスカバリを構成し、起動することができます。ITスタッフはシンプルな手順に従ってMIDサーバーを実装し、認証情報を追加。検出されたサブネットやユーザー定義期間に基づいてスケジュールを自動的に作成し、ディスカバリを起動してプロセスを終えることができます。

変更リクエスターは、ディスカバリのCI変更の検証を起動できます。変更リクエスターがCIレコードを表示すると、自動/手動のディスカバリを使用できます。

これにより、変更レコードがディスカバリから戻されたリアルタイム情報で検証され、CMDBがアップデートされていることを確認できます。そのため、変更管理プロセスの効率性と精度が向上します。

ServiceNow Platformにより、サービスおよびオペレーションマネージャーが、CIデータにいつでもアクセスし、アップデートできます。