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ディスカバリ

オンプレミスとクラウドのリソースを完全に可視化します。構成管理データベース(CMDB)のオンプレミス、クラウド、サーバーレスインフラストラクチャ内で発生している変更を追跡します。ITSM変更管理、ソフトウェア資産管理、カスタマーサービス管理、セキュリティオペレーションなどに向けて正確なデータと関係を表示し、強固な基盤を構築します。

メリット

高速な価値実現:セキュアでエージェントを必要としない、ハードウェア、ソフトウェア、仮想およびクラウドのリソース、そしてその関係性のディスカバリを迅速に構成して起動します

サービスへの影響の分析:ハイブリッドインフラストラクチャインベントリと関連情報を使用し、サービスマップを自動的に作成して分析します

ITリソース全体にディスカバリを拡張: すぐに使用できるパターンを用いたり、AWSやAzureなどのマルチクラウド環境や、DockerやKubernetesなどのサーバーレスインフラストラクチャ向けにカスタマイズしたりすることができます

アプリケーションの特長

CIスケジュールマネージャーが、構成と管理の過程においてディスカバリ管理者をガイド

CIスケジュールマネージャーが、構成と管理の過程においてディスカバリ管理者をガイド

CIスケジュールマネージャーが、構成と管理の過程においてディスカバリ管理者をガイド

1つのダッシュボードからディスカバリジョブを設定および管理

1つのダッシュボードからディスカバリジョブを設定および管理

1つのダッシュボードからディスカバリジョブを設定および管理

ITリソースの依存関係と関係を一目で確認できます

ITリソースの依存関係と関係を一目で確認できます

ITリソースの依存関係と関係を一目で確認できます

クエリーを作成し、実行して検出されたITリソースを検証

クエリーを作成し、実行して検出されたITリソースを検証

クエリーを作成し、実行して検出されたITリソースを検証

機能の詳細

すべて
  • セキュアでエージェントなしのアーキテクチャ

    エージェントを必要としないディスカバリによって、検出可能なデバイス上にインストールされた常設ソフトウェアの管理が複雑になるのを防ぎます。マネジメント・計測・ディスカバリ(MID)サーバーと呼ばれる軽量のJavaアプリケーションが、環境内に存在する仮想マシンを含む標準ハードウェア上で、WindowsサービスまたはUnixデーモンとして実行されます。

    異なるネットワークセグメントに複数のMIDサーバーを実装して、実質的に無限のスケーラビリティを実現できます。各MIDサーバーは何千ものデバイスを処理できます。

    MIDサーバーは、プローブやパターンを実行し、関連するServiceNowインスタンスに結果を返します。情報は保持しません。

    ディスカバリは、IPサブネットやIPレンジを追加するためのクイックスタートメカニズムを提供します。ディスカバリは、この情報を使用して、場所ごとにジョブを配置します。これにより、ITディスカバリプロセスの柔軟性と堅牢性が向上します。

    MIDサーバーは、HTTPSを使用してあらゆる通信を開始します。これはつまり通信がセキュアであり、すべての通信が企業のファイヤーウォール内で行われることを意味しています。特別なファイアウォールルールやVPNは必要ありません。認証情報は3DES暗号化を使用して格納されます。または外部の認証情報ストアを使用することもできます。

  • プローブ、センサー、パターン

    MIDサーバーは、いくつかの技術を使用し、エージェントなしでコンピュータやIP対応デバイスをプローブします。たとえば、SSHを使用してUnixまたはLinuxコンピュータに接続し、標準のコマンドを使用して情報を収集します。同様に、SNMPを使用してネットワークスイッチやプリンタから情報を収集します。

    WindowsコンピュータにはWMIとPowerShellが使用されます。またWinRMもサポートしています。ストレージコンポーネントは、SMI‑SとCIMで検出されます。RESTful APIは、クラウドとコンテナ環境を検出するために使用されます。

    検出された情報は、関連するServiceNowインスタンスに安全に送信され、プローブに一致するセンサーで処理されます。パターンに基づくコンテンツはプローブとセンサーの汎用のペアで処理されます。

  • 依存関係ビュー

    ディスカバリは、階層依存関係をマッピングし、検出したCI間に適切な関係タイプを割り当てます。 

    アプリケーション依存関係マッピング(ADM)は、どのデバイスが互いに通信しているか、どのTCPポートで通信しているか、それらのデバイスで実行されているプロセスは何かを判断し、相互に依存するアプリケーション間にアップストリームとダウンストリームの関係を作成します。 

    これらのすべての情報は、ServiceNow CMDBを最新に保つために自動的に使用されます。 

    ディスカバリは、識別子を使用して、ネットワークで検出されたデバイスに一致するCIをCMDBで検索します。これらの識別子を構成し、照合できたとき、あるいは照合できなかったときに、ディスカバリに特定のアクションをとらせてデータの整合性を維持することができます。

    ITスタッフがVMware、AWS、Microsoft Azureを使用して仮想またはクラウド環境に変更を加えると、これらの環境のイベントによってディスカバリがトリガーされます。これにより変更が検出され、CIと該当する関係が更新されます。 

    これにより、CMDBが最新に保たれ、仮想およびクラウド環境のリアルタイムの可視化が実現されます。

  • カスタマイズと統合

    ITスタッフは、すぐに使用できるパターンを用いるか、独自のパターンを作成して、検出可能なリソースを確認できます。パターンデザイナーを利用して、ITスタッフはコードレスエンジンを使い、検出可能なエレメントを拡張できます。特定のニーズを満たすために、CMDBでデータモデルフィールド、テーブル、関係の説明をカスタマイズすることもできます。 

    さらにServiceNowは、CyberArk®やBeyondTrust®、その他ServiceNowストアから入手できる多くの業界標準の権限アクセス管理ソリューション(PAM)と統合できます。これにより、セキュリティ管理者は、最低限の権限アクセスを提供することができ、ポリシーに従って認証情報を交換し簡単に更新できます。

  • 迅速で簡単なセットアップ

    分かりやすくユーザーフレンドリーなガイド付きのセットアップにより、容易にディスカバリを構成し、起動することができます。ITスタッフはシンプルな手順に従ってMIDサーバーを実装し、認証情報を追加。検出されたサブネットやユーザー定義期間に基づいてスケジュールを自動的に作成し、ディスカバリを起動してプロセスを終えることができます。

  • 統合された変更管理

    変更リクエスターは、ディスカバリのCI変更の検証を起動できます。変更リクエスターがCIレコードを表示すると、自動/手動のディスカバリを使用できます。

    これにより、変更レコードがディスカバリから戻されたリアルタイム情報で検証され、CMDBがアップデートされていることを確認できます。そのため、変更管理プロセスの効率性と精度が向上します。

    ServiceNow Platformにより、サービスおよびオペレーションマネージャーが、CIデータにいつでもアクセスし、アップデートできます。

リソース

ディスカバリは以下の一部です…

Eliminate Service outages

ITオペレーションマネジメント

サービスの可視化、健全性、最適化を駆使して、サービス停止にプロアクティブに対処し、ハイブリッドクラウドを管理します。

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