需要管理

従業員はリクエストへの迅速な対応を望んでいます。 そのためには、すべてのリクエストの全体像を把握してl 適切な投資を決定する必要があります。ServiceNow® 需要管理は、戦略的なビジネスと IT の要求を一元化し、新しい製品やサービス、修理、機能強化の投資決定プロセスを合理化します。  
 

単一のダッシュボードから、 プロジェクトの健全性、コスト、ポートフォリオのパフォーマンスを可視化し、すべての需要を一元化、収集、優先順位付けする機能を利用できます。また、製品やサービスに対する需要を容易に評価、管理、正確に予測することができます。 

 

メリット

すべての需要を整理して、全体的な需要をよりよく理解し、優先順位付けおよび戦略的調整を改善

ステークホルダーに可視性を提供して、ステークホルダーが製品とサービスの需要を追跡、管理、予測できるようにする

企業の価値に基づき需要を収集、整理、スコアリング、優先順位付けすることにより、需要処理を最適化

アプリケーションの特長

需要のスコアリングと比較をすばやく可視化

需要のスコアリングと比較をすばやく可視化する方法の例のスクリーンショット

需要のスコアリングと比較をすばやく可視化

アイデアが需要に変わる様子を見る

アイデアを需要に変える方法のダッシュボードの例のスクリーンショット

アイデアが需要に変わる様子を見る

機能の詳細

すべて
  • ステークスホルダーの自動登録

    新しい需要リクエストが送信されると、需要の影響を受けるすべてのステークスホルダーが需要ステークスホルダーリストに自動的に入力され、適切な人物が関連するビジネスケースを検証できるようにします。ステークスホルダーは手動で追加または削除できます。

  • タイムラインの可視化

    タイムラインの可視化により、長期にわたる戦略的および運用上のアクティビティをハイレベルで把握できます。需要バックログは、現在の需要をすべてインタラクティブに視覚化したものです。バックログは、さまざまなビューを提供し、ポートフォリオ、別にリクエストをフィルタリングしたり、リストとして表示したりする機能を提供します。

  • 設定可能なバブルチャート

    バブルチャートは、リスク評価、投資収益率、コストなどの一般的な指標に基づき需要リクエストを比較するのに役立ちます。このチャートは、リクエストが作成および評価されると、動的に更新されます。 

    レコードはチャートにプロットされるため、閲覧者は各リクエストのスコアカードをすばやく比較できます。チャートは設定可能で、高度なフィルタリングによりデータを分析できます。

  • サービスカタログへの接続

    ServiceNow サービスカタログは、IT への入り口となり、企業が一箇所からアイデアを送信できるようにします。これにより、IT およびリクエスト送信者は、企業全体のすべての需要リクエストのステータスと進捗を追跡できます。

  • カスタマイズ可能な需要プロセス

    個々の部門のニーズに基づき、カスタム指標と需要の処理フローを構築します。 特定のカテゴリーに分類されるリクエストは、ビジネスまたは部門からの特定の要件に基づき、承認プロセスを自動的に 開始 できます。 

    プロセスの各段階で、 IT 部門と主要なステークスホルダーにアラートと通知を 送信できます 。

リソース

データシート

需要管理

需要管理は以下の一部です

IT ビジネスマネジメント

プロジェクト とアプリケーション の可視化 を維持し、財務状況を把握しつつ、ビジネスのように IT を運営します。

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