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Business Continuity Management

強力な Integrated Risk Management プログラムにおいて重要な役割を担う ServiceNow® Business Continuity Management によって、効果的に災害対策の計画と演習、災害からの復旧を図ることができます。
Identify and prioritize critical business services

ビジネスインパクト分析

重要なビジネスサービスを特定し、優先順位を付け、目標復旧時間 (RTO) と目標復旧時点 (RPO) を作成します。

Develop and execute plans for actual or expected events

計画の作成

実際のイベントや計画されたイベントをスコーピングして準備し、最初から最後まで実施して完了させることができます。

Conduct and analyze a range of disaster scenarios

シナリオ分析

様々な災害シナリオを実施し、ビジネスが平常復帰するための手順をテストします。

Identify recovery gaps between primary elements

ギャップの識別

ビジネスインパクト分析の完了時、または CMDB による依存関係のマッピング時に、プライマリ要素間のリカバリギャップを見つけます。

その他の Business Continuity Management 機能

計画承認ワークフロー
カスタマイズ可能な計画承認ワークフローで計画を維持します。システムは、アクションが求められたときに、計画を見直して承認し、指定された担当者に通知を送信する必要がある頻度を追跡します。

コミュニケーションの簡素化
インシデントの担当者、緊急運用センターのスタッフ、Crisis Management チームは、モバイルデバイス機能と Connect 機能を使用してボタンをクリックするだけで、時間を確認し、ステータスを追跡して、担当者を割り当てることができます。

IT 可用性のリスク評価
IT システムやデータのパフォーマンスや可用性に悪影響を及ぼすリスクを特定します。IT ハードウェアやソフトウェアコンポーネントの故障、IT システム管理の脆弱性、その他の事象により、サービスをタイムリーに復旧できない可能性を査定します。

 

機能の詳細

Close Event Overlay.
ビジネスインパクト分析
重要なビジネスサービスを特定し、優先順位を付け、目標復旧時間 (RTO) と目標復旧時点 (RPO) を作成します。
危機管理
効果的でタイムリーな方法で危機への対応を調整することで、組織の収益性、評判、運営能力へのダメージを回避または最小化します。
依存関係マッピング
IT コンポーネントとビジネスサービスの関係をマッピングすることで、プロセスと資産の間の依存関係を可視化します。
デリバリーの実施
事業継続計画で指定された時間 (中断の最大許容期間、回復時間の目標)、手順、作業指示に関する事業継続性戦略、アクティビティ、仮定を検証します。
ギャップの識別
ビジネスインパクト分析の完了時、または Configuration Management Database (CMDB) による依存関係のマッピング時に、プライマリ要素間のリカバリギャップを見つけます。
IT 災害復旧管理
災害復旧計画を作成し、リハーサルして実行し、サーバー、データベース、ワークステーション、その他の資産の停止時間を最小限に抑え、重要なシステムをオンラインに戻します。
計画承認ワークフロー
カスタマイズ可能な計画承認ワークフローで計画を維持します。システムは、アクションが求められたときに、計画を見直して承認し、指定された担当者に通知を送信する必要がある頻度を追跡します。
計画の作成
実際のイベントや計画されたイベントをスコーピングして準備し、最初から最後まで実施して完了させることができます。
計画管理
構造化された手法を適用して、事業継続性計画、災害復旧計画、危機管理計画について文書化し、これを保持します。
プログラム管理測定基準
目標復旧時間 (RTO) や目標復旧時点 (RPO) など、主要なリスクとパフォーマンスの指標を策定し、追跡します。
IT の可用性に対するリスクアセスメント
IT システムやデータのパフォーマンスや可用性に悪影響を及ぼすリスクを特定します。IT ハードウェアやソフトウェアコンポーネントの故障、IT システム管理の脆弱性、その他の事象により、サービスをタイムリーに復旧できない可能性を査定します。
シナリオ分析
様々な災害シナリオを実施し、ビジネスが平常復帰するための手順をテストします。
コミュニケーションの簡素化
インシデントの担当者、緊急運用センターのスタッフ、Crisis Management チームは、モバイルデバイス機能と Connect 機能を使用してボタンをクリックするだけで、時間を確認し、ステータスを追跡して、担当者を割り当てることができます。
What-if 分析
主要な計画シナリオを実行し、事業継続性計画策定における焦点を定めます。

Business Continuity Management のメリット

いつでも対処できる体制

What-if 分析を実行し、最良のシナリオ、予想されるシナリオ、最悪ケースのシナリオに備えます。

よりすばやい復旧

中断時の効果的な初動を確保するために重要なアプリケーション、場所、またはベンダーを容易に特定します。

情報に基づいた迅速な意思決定

優先順位付けに役立つ自動計算を使って、まずクリティカルリスクに取り組みます。

ユーザー採用をスピードアップ

使い慣れたプラットフォームで、シンプルで強力なユーザーエクスペリエンスを得ながら作業を容易に完了させることができます。

主なリソース

お客様事例

患者ケアにおける中断を阻止

Fairview Health Services が IT 災害復旧プロセスをどのように強化し合理化したかをご覧ください。

電子書籍

運用上の対障害弾力性のシングルビュー

1 つのプラットフォーム上で連携することで、中断への応答を強化する方法をご紹介します。

実状報告書

Governance, Risk, and Compliance ユースケースガイド

リスクとコンプライアンスの各アクティビティをシームレスに組み込み、証拠を収集し、タスクを割り当て、監査を簡素化します。

実状報告書

ServiceNow BCM による計画の作成

事業継続性と災害復旧とのギャップをなくすことで、耐障害弾力性の高い文化を構築します。

電子書籍

独自の GRC プロセスを変革した ServiceNow

急速な成長に対応しながら、スケーラビリティの向上、リスクの低減、コストの削減を実現します。

Get Business Continuity Management on the Now Platform

Business Continuity Management の入手方法

Business Continuity Management は、ServiceNow Governance, Risk, and Compliance とともに使用でき、Now Platform によって駆動されます。

さらに詳細を見る…

Risk Management

きめ細かなビジネスインパクト分析により、リスクの適切な優先順位付けと対応が可能になります。

Configuration Management Database (CMDB)

サポートされている IT サービスの依存関係と関係性を追跡して、継続性を維持します。

Discovery

オンプレミスとクラウドのリソースの運用を完全に可視化します。

Application Portfolio Management

アプリケーションポートフォリオを、推奨のアーキテクチャに整合させ、アプリケーションの合理化を推進します。

専門家に相談する

質問への回答を得て、ServiceNow が最新のデジタルワークフローでお客様のビジネスの変革をどのように促進するかをご確認ください。

// 2020 年 2 月 23 日のコメント // 本番環境のページロードの遅さを修正するため // ローンチにより追加できるかどうか後で Zan および Alex と確認する // 2020 年 2 月 23 日のコメント // 本番環境のページロードの遅さを修正するため // ローンチにより追加できるかどうか後で Zan および Alex と確認する

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