ServiceNowベンチマークとデータによるインサイト
サービスマネジメントパフォーマンスを業界平均と比較
サービスマネジメントパフォーマンスを、同業他社の業界平均と比較します。ServiceNow Nonstop クラウドを基盤とするベンチマークは、3,500を上回る顧客、1,200万人のユーザー、84億件の月間トランザクションから匿名のカスタマーデータを活用しており、業界で最大規模かつ最新のベンチマークとなっています。実用的な推奨事項が、パーソナライズされたガイダンスとして、卓越したサービスの実現に貢献します。これにより、自社のパフォーマンスを分析および最適化できます。
ServiceNowベンチマークとデータによるインサイトのプレビュー
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最大規模のベンチマークデータセットを活用
重要性の高いビジネスの成果を推進するために、業界最大規模のベンチマークデータセットをご活用ください。 1,200万人以上のユーザーと月間84億件のトランザクションの匿名化されたデータから抽出された業界の平均と傾向をもとに、業界の競合他社と比べて自社のパフォーマンスはどうであるかをご確認ください。
同業他社の平均と比較
同業他社の平均と比較
同業他社の平均と比較
向上のためのパーソナライズされた推奨事項を受け取る
ベンチマークのKPIは役に立つとしても、卓越したサービスへの道のりにおける次の1歩はどう決めるのか。ベンチマークはこの問題を解決すべく、実績ある慣行に基づき、インスタンスに合わせてパーソナライズされた推奨事項を提示します。
サービスの継続的な改善
ベンチマークを使用した社内の目標設定は、パフォーマンスと生産性向上の動機付けとなります。
厳格なデータプライバシー
ServiceNowベンチマークのデータは、世界中の企業から収集および集計されて匿名化されたサービスマネジメントデータに基づいています。このプロセス全体において厳格なデータプライバシーが確保されています。お客様は、このデータへのアクセス権を組織内の誰に付与するかを設定できます。
