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AI Search

コンシューマーグレードの強力な検索エクスペリエンスで、従業員と顧客を必要としている回答につなげ、パーソナライズされた、関連性の高い結果を提供します。

AI Search のメリット

ケース対応率の向上

セルフサービス方式により、パーソナライズされ、関連性が高く、AI による回答をオンデマンドで提供することで、ユーザーをサポートします。

コンテキストリッチな情報の提供

ユーザーがすぐに行動できる正確でパーソナライズされた回答を提供します。

検索結果の継続的な最適化

新しいクエリごとに学習して調整されるエクスペリエンスで、検索の成功率が向上します。

いつでもどこでも結果が得られる

ポータル、モバイルアプリ、仮想エージェント全体で、一貫した直感的な検索エクスペリエンスをユーザーに提供します。

Ask questions in human language

独創的な結果

Natural Language Understanding (NLU) 機能で、ユーザーの意図を理解します。

Meaningful search results aided by machine learning

高い関連性

検索関連性モデルを自動的に調整し、機械学習を使用して最適な回答を予測します。

Answers reflect the user’s intent

質問への回答

セマンティック検索機能を使用して、ナレッジ記事や FAQ 内で正確な回答を探し出します。

Search results factor in the user’s details

Contextual Search

コンテキストを適用し、場所や言語などの要素に基づいてエクスペリエンスをパーソナライズします。

Picture of event management dashboard

AI Search の入手方法

AI Search は Now Platform® で利用できます。デジタルビジネスに対応したプラットフォームのためのプラットフォームにより、人、機能、システムをつなぐワークフローを提供します。

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