Now Intelligence
Now Intelligence で、よりスマートな業務の遂行とより良い意思決定が可能になります。Now Platform® で利用できる Now Intelligence では情報の明確化、予測、反復タスクの自動化を行うため、ユーザーは戦略的な業務に集中できます。
仕事をよりスマートかつ迅速に
機械学習と常に利用できる仮想エージェントによって、お客様と従業員がすばやく回答とインサイトを得られるように促進します。
会話のためのチャットから問題解決のためのチャットへ
お客様と従業員は、必要なものを必要なときに取得することができます。コンテキストに応じた推奨事項を明確化し、NLU を活用した会話でより良いセルフサービスを実現します。
立ち上げから 2 か月未満で、当社の削減率は既に最大 16% に達しました。現在、ユーザーは電話でイライラして待つことなく、5 秒以内に応答されています。
Alex Ding 氏
MGM MACAU、IT テクノロジー部門ディレクター
問題の予測とアクションの自動化
機械学習から取得した実用的なインサイトを用い、エンドツーエンドのワークフローを自動化することで、インテリジェントオペレーションを実行します。
強化されたプラットフォーム内の AI と分析
優れたエクスペリエンスを提供し、ビジネスサービスを改善します。機械学習を活用した問題の特定、コール量の削減、チケットの振り分け、一般的な要求の自動化を Now Platform 上で実現します。
[Predictive Intelligence] は修正や変更を最小限にする完璧な例です。コンテンツは一貫した方法で提供されるため、従業員にはすべて同じ見た目で表示されます。他とは比べものになりません。
Franck Nkashama 氏
Novant Health、プロセスアーキテクト
より的確なビジネスの意志決定
AI と分析機能をつなげ、傾向を予測して、リアルタイムにインサイトを取得することで、チームはより的確な意思決定を迅速に下すことができます。
精密に調整されたパフォーマンス管理
企業横断型ワークフロー向けに調整された KPI とダッシュボードによって価値をすばやく実現します。測定基準とチャート化によって、優れた可視性、アライメント、継続的改善を推進します。
スマートな測定基準とリアルタイムの可視性を備えた ServiceNow® Performance Analytics により、ハイパフォーマンスな IT 文化を構築できます。IT だけでなく、当社のビジネスに対してもさらに効果を発揮します。
Jason Hagen 氏
KAR Auction Services、プロセスマネージャー
Now Intelligence の新機能
Powered by the Now Platform
ネイティブ AI のパワーを組織にもたらします。Now Intelligence によって、単一のプラットフォームからワークフローを自動化し、エクスペリエンスを統一して、インテリジェンスを強化できます。