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  • 人工知能によってカスタマー エクスペリエンスを変革する方法を学びます。
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  • 2018 年度マジッククアドラント エンタープライズ高性能アプリケーション PaaS

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Now Platform

Now Platform:The intelligent and intuitive cloud platform for work™により、ワークフローをデジタル化します。

ネイティブなプラットフォームインテリジェンスを実現することで、最も重要な仕事を予測して並べ替えたり、先を見越して管理することも可能です。直感的な体験を提供することで、働き方を最適化できます。デジタルワークフローエンジンの活用により、サイロ化されたシステムや部門を超えて、業務を円滑に遂行できます。

3つのワークフローから選択するか、またはワークフローアプリを構築

IT ワークフロー

デジタルワークフローによりIT体験を変革し、日常業務を迅速化・簡素化して生産性を向上させます。AIOps(IT運用向け人工知能)によって高性能なビジネスサービスを提供します。セキュリティインシデント、脆弱性、および企業リスクに対し、より迅速に対応します。

従業員ワークフロー

Employee Workflows により、従業員にとって必要なものを、必要なときに提供し、サイロ化が進んだシステムや部門全般で仕事をよりスムーズにする。次世代の従業員体験を実現し、企業全体の生産性を解放するための方法を再考する。

カスタマー ワークフロー

優れた顧客サービスは貴社の事業において重要です。迅速かつシンプル、使いやすい顧客体験をカスタマーワー クフローで実現しましょう。問題の発生から解決までに対応するプロアクティブなサービスを提供して、顧客満足度を向上しましょう。

ビジネスに合わせて拡張できる機能

Now Platform App Engineをデジタル基盤として使用することで、社員の業務の進め方を踏襲したソリューションを構築できます。

モバイルスタジオ

ネイティブなモバイル体験を、直感的なデザイナーにより構築し、展開する。

インテグレーションハブ

あらゆるアプリ、データ、デバイスを接続することで、会社中から煩わしい手動作業を削減します。

フローデザイナー

部門、アプリやシステム全体のデジタルワークフローとしての事業プロセスを自動化。

アプリケーション開発

アプリの構築を再考し、あらゆるスキルレベルの開発者やビルダーにエンパワーメントを実現します。

バーチャル エージェント

顧客の問題をより迅速に解決し、インテリジェントなチャットボットによって組織をスケールアップします。

エージェントインテリジェンス

機械学習によって日常的な業務を自動化し、本当に重要な仕事に注力。

パフォーマンス分析

トレンドを予測し、リソースの優先順位付けを行い、リアルタイム分析により継続的な改善を実行します。

認定アプリケーション

ServiceNowストアで入手できる認定アプリにより、ISVイノベーションを実現します。

信頼性を備えたプラットフォーム

Now Platformは、世界レベルのセキュリティとスケールに対応できるよう構築されており、パフォーマンス、信頼性、プライバシー、コンプライアンスに関する厳格な基準に適合します。

可能性の探究

デジタルワークフローのアプリの構築方法と、Now Platform App Engine を用いて ServiceNow のソリューションを拡張する方法を見る。

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