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ServiceNow Nonstopクラウドは常時稼働

ServiceNowのクラウドインフラストラクチャは常に稼働しています。どのような理由でも、お客様のインスタンスがオフラインになったりダウンしたりすることはありません。独自のマルチインスタンスアーキテクチャにより、お客様はクラウドサービスを完全にカスタマイズでき、お客様の都合に合わせてアップグレード可能です。

極めて安全なNonstopクラウドは、最高レベルのコンプライアンスとグローバルな規制に準拠します。また、高可用性インフラストラクチャにより、地域ごとに2拠点のデータセンタークラスタ間でインスタンスの冗長性を確保できます。最大規模のグローバル企業のニーズをも満たす拡張が可能です。

Nonstopクラウド:従業員向けの接続された体験を生み出す

Enterprise Cloud Creating a Connected Experience for Your Employees Nonstopクラウド:従業員向けの接続された体験を生み出す

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NonstopクラウドはSystem of Actionの基盤

ServiceNow Marketure Diagram

NonstopクラウドはSystem of Actionの基盤

Nonstopクラウド:ビジネスの進化の原動力

ServiceNow the Enterprise Cloud Nonstopクラウド:ビジネスの進化の原動力

Nonstopクラウド:ビジネスの進化の原動力

CIOとCTOにNonstopクラウドの意義を聞く

ServiceNow Customer CAA CAA logo ServiceNow Customer Juniper Logo White Nonstopクラウド体験

CIOとCTOにNonstopクラウドの意義を聞く

Nonstopクラウドのセキュリティに寄せられるお客様の信頼

ServiceNow Customer Equinix Equinix logo ServiceNow Customer Washington Logo White Nonstopクラウドのセキュリティ

Nonstopクラウドのセキュリティに寄せられるお客様の信頼

クラウドインフラストラクチャが重要な理由

独自のマルチインスタンスアーキテクチャを特長とするServiceNow Nonstopクラウドは、業界をリードする可用性と冗長性を実現します。高度なセキュリティ機能がお客様のデータを保護し、最高レベルのコンプライアンスと規制に準拠します。ServiceNow Nonstopクラウドは、最大規模のグローバル企業のニーズを満たす拡張が可能です。

マルチインスタンスアーキテクチャ

Nonstopクラウドの主な違いは、すべてのお客様にお客様固有のアプリケーションロジックとデータベースを提供するマルチインスタンスと呼ばれる高度なアーキテクチャです。つまり、すべてのお客様がデータとその他のお客様のインスタンスを組み合わせる必要なく、クラウドサービスを完全にカスタマイズできます。

インスタンスはお客様ごとに導入されるため、マルチインスタンスクラウドは水平かつ無限に拡大できます。

最先端の高可用性によって、お客様のインスタンスを迅速に移動できるため、日常のメンテナンスで検出された危険な状態や予期せぬ問題を回避できます。

お客様主導のアップグレードでは、コンプライアンス要件と企業のニーズに適したスケジュールで個々のお客様をアップグレードできます。

ServiceNow Multi-Instance Architecture

セキュリティとコンプライアンス

企業は、自社のデータがクラウド内で安全であることをわかっている必要があります。ServiceNowは、サードパーティ組織によって準拠が認定されている複数のテクノロジーと複数レベルのセキュリティを使用して当社のクラウドとお客様のデータを保護しています。

SAML 2.0を使用してシングルサインオンサービスと統合し、IPアドレス、ユーザー、役割によるアクセス制御および多要素認証を使用してお客様のデータを保護します。

保存データは、フィールド暗号化またはお客様が固有の暗号化キーをネットワーク上で維持できる当社独自のエッジ暗号化を使用して保護されます。

次を含む、地域固有および業界のコンプライアンスを包括的に提供しています。

• ISO27001
• SSAE 16 SOC1 Type 2
• SSAE 16 SOC2 Type 2
• ISO 9001に基づくFDA品質管理システム
FedRAMP Moderate認証(米国政府関連機関)
• InfoSec Registered Assessors Program(オーストラリア政府関連機関)
• Multi‑Tiered Cloud Security Singapore Standard(シンガポール政府関連機関)

ServiceNow Security and Compliance

グローバルインフラストラクチャ

Nonstopクラウドは、可用性、場所、規模といった点でグローバル2000企業を対象に設計されています。また、8つの地域に配置した16のデータセンタークラスタでお客様の物理的な場所とデータ主権の問題に対応します。

ServiceNowでは、次を含む卓越した操作性を最重要視しています。

•最高水準の信頼できる電力、火災鎮静、物理的なセキュリティを備え、可用性のために構築および設計されたTier3以上のデータセンターサイトの利用

•すべてのネットワークおよびサーバーインフラストラクチャにわたり冗長化されたデバイスと電源

•すべての場所で、冗長なファイアウォール、侵入検知システム(IDS)、ロードバランサ、DDoS保護を備えた安全なインフラストラクチャ

•従業員が配置されたすべての場所で、ServiceNowによって所有および運用されている機器

ServiceNow Global Infrastructure

可用性

Nonstopクラウドは、お客様にとって常に使用可能であることを目指しています。休みはなく、アップグレードやメンテナンスの延長枠や単一障害点もあってはなりません。常時使用可能であることが求められます。

すべてのネットワークとサーバーインフラストラクチャにおける冗長なデバイスと電源を含め、当社のクラウドのすべてのレイヤに組み込まれた冗長性によるほぼ完璧な可用性の実現に重点が置かれています。

アップグレードするためのダウンタイムは不要です。

業界で唯一、お客様の視点から可用性を表示するリアル可用性ダッシュボードを提供しています。

また、業界をリードする最短6時間の計画的メンテナンス(頻繁に行う必要はなく、四半期ごと)と2時間の目標復旧時間(RTO)を実現しています。

ServiceNow Availability

パフォーマンスとスケーラビリティ

Nonstopクラウドは、世界のトップ大企業2000社のニーズを満たす拡張が可能です。ServiceNowの高可用性のマルチインスタンスアーキテクチャは、数百万の構成アイテム(CI)を含む単一記録システムとして大規模で複雑なCMDBを使用して、個々のお客様に対して数百万のトランザクションを実行します。

Nonstopクラウドは、お客様のデータベーストランザクションを毎月80億件以上実行します。

当社のデータセンタークラスタでは、全世界で数万のお客様のインスタンスを稼働しています。

ServiceNow Performance and Scalability

自動化

ServiceNow Platformのインスタンスを使用することが、Nonstopクラウドを運用する最善の方法です。ServiceNowの社内で使用されているものと同じ運用機能をお客様に提供しています。

お客様のインスタンスのプロビジョニングはすべて、ServiceNowワークフローで実行されます。

お客様の複製、テストまたは開発環境で使用するためのインスタンスの別の場所へのコピーもすべて、ServiceNowワークフローで実行されます。

最先端の高可用性によって当社独自の自動化が導入されるため、世界の各地域にある2つのデータセンタークラスタ間でお客様のインスタンスを迅速に移動できます。

オペレーションチームはITILv3に従い、ServiceNowのインシデント問題変更ナレッジ通知といったアプリケーションを幅広く使用します。

ServiceNow Automation
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