【日経ビジネスオンライン記事掲載】
従業員の作業が軽減されれば売り上げは向上する
禁無断転載
「デジタルトランスフォーメーション（DX）を推進しているのに、思ったように売り上げが伸びない」。そんな悩みを抱えている企業が少なくないようです。DXで顧客接点を改善しても、それだけで満足度が上がるとは限らない。重要なのは、社内業務のサービスそのものの質とスピードを上げる「インターナルDX」の実践です。
本資料では人事はもちろんのこと、総務やIT、法務などのあらゆるバックオフィス業務、さらにはフロントオフィス業務に至るまで、すべての手続きを“ワンポータル” で処理できるのが大きな特徴の一つであるServiceNow の「人事サービスデリバリー」の導入によって、企業のインターナルDXはどこまで進められるのかご紹介します。
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