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カスタマーサービスを近代化するための 重要チェックリスト

カスタマーサービスを現代化するために必要なものをご存知ですか?このチェックリストでは、予算を増やすことなくカスタマーサービス機能を変革する秘訣をご紹介します。

カスタマーサービス部門で以下の課題を抱えていませんか。

  • すべてのサービスプロセスを端から端まで接続するのが困難
  • 部門がサイロ化されているため、相互のやり取りがない
  • 手動でのプロセスに時間がかかり、戦略的プロジェクトにほとんど時間を割けない

迅速で効率的なサービスの提供を妨げる、これらの一般的な障害を克服しカスタマーサービスをモダナイズ化する6つの戦略をご確認ください。

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