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デジタルエコノミー時代のカスタマーサービス

新たなデジタルエコノミー時代において、企業はカスタマーサービスを顧客とのエンゲージする場と認識しなければならない。それは一度きりのものではなく、継続したものであるべきである。

さらにクローズドループサービスを提供するための優れたオペレーションを構築しなければならない。成功をしたリーダは、この必要性を認識している

本ebookをダウンロードすると以下のことを知ることができます

・世界レベルのカスタマーエクスペリエンスを実現するために共通の落とし穴

・なぜ現状のCRMが不十分なのか

・カスタマーエクスペリエンスを現代化するための7つのベストプラクティス

 

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