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The Total Economic Impact™ of ServiceNow for IT

2017年4月にServiceNowの委託でForrester Consultingが実施したServiceNowに関するTotal Economic Impact™(総合的経済効果)調査の結果をご一読ください。ServiceNowのソリューション(ITサービスマネジメント、ITオペレーションマネジメント、パフォーマンス分析)のメリット、コスト、リスクを把握できます。

ServiceNowが委託したこの調査では、以下のカテゴリにおける重要な調査結果が得られました。

  • ITサービスマネジメントのモダナイズ化
  • サービス停止の回避
  • リアルタイム分析によるパフォーマンスの最適化

Forresterは、上記のソリューションを長年使用している既存のServiceNow顧客7社にインタビューしました。調査の目的は、Nowプラットフォームの実際の顧客体験と経済効果を評価する枠組みを潜在顧客に提供することです。

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