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ServiceNow で IT の生産性、サービスレベル、コストを向上

IT サービス管理を最新化すれば、ビジネスがデジタルの力で変貌し、IT のパフォーマンスが最適化します。  ServiceNow について Forrester が実施した Total Economic Impact™ 調査の結果を読み、ServiceNow に切り替えることによるメリット、コスト、リスクをご確認ください。  この調査では次のことが明らかになっています。

  • IT の生産性が 20％ 向上
  • サービスの自動化を 20% 強化
  • 毎月のインシデントが 66% 削減
  • CSAT スコアが 6% 上昇

この調査結果は、ServiceNow への切り替えをご検討中のお客様に、切り替えによる実際のカスタマーエクスペリエンスや経済効果を評価するためのフレームワークを提供します。具体的には、以下を達成する方法について説明します。

  • 3 年間で 410 万ドルのインフラストラクチャコストを削減
  • 9 か月で投資を回収
  • 195% の ROI

 

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