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  • 人事部門と IT 部門の連携がもたらすメリット
  • 生産性を高め、優れた従業員エクスペリエンスで優秀な人材を引きつけます。
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  • 接続されたシステムによって優れた臨床を促進し、治療の結果を向上させます。

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  • 満足度を高めつつ、半分の時間と 3 分の 1 のコストでアプリを市場に送り出せます。

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CORINIUM: The Customer Experience Perspective

 

In a Corinium Global Intelligence study commissioned by ServiceNow, 55% of the surveyed executives said they would be seen as a strategic business leader if they could achieve the right mix of customer experience (CX) improvements, financial outcomes, and future‑proofing of customer service.  

This white paper shares survey results and recommendations on:

  • Mapping the customer journey
  • Delivering customer self‑service options
  • Closing the loop to eliminate service gaps
  • Mitigating customer service issues proactively
  • Using analytics and AI to improve CX

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