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MetroPCS

MetroPCSは、業務量とリクエストのコンスタントな増加に対応できないレガシーITシステムに依存していました。ServiceNowの採用により、ITチームが運用のサイロを壊せただけでなく、15以上のビジネスアプリケーションを開発し、ワークフローを自動化、マニュアル業務を削減しました。その結果、人事部門、法務部門、ネットワークオペレーショングループにおいて働き方を変えることができました。