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AstraZeneca

AstraZenecaはServiceNow導入により、グローバル企業ユーザー51,000人へのITサービスデリバリを進化させました。セルフサービス機能、サービスマネジメントプロセスの自動化、カスタム経理アプリケーションで、組織効率と応答性の改善、およびコスト削減を同時に実現したのです。また、ITサービスモデルをクリティカルなビジネスラインにまで拡大することに成功し、現在はファシリティへの使用拡大をめざしています。