導入事例

業種:ITサービス

ITサービス業務の標準化・自動化

業種: IT

インシデント管理、問題管理、変更管理、ナレッジ管理

業種:インターネット

ナレッジ管理、IT資産管理、入社・退社等の基本機能を実装したシステム、休職・復職等も含めた全機能を実装したシステム

業種:製薬

グローバル戦略を支えるITサービスマネジメントの標準化

業種:サービスプロバイダー

顧客別サポートの運用ノウハウを活かしながらITサービスマネジメントの全体最適化を推進

業種:証券

グローバル企業統合に伴うITサービスマネジメントのグローバル最適化

業種:エンターテーメント

8,000人以上の従業員に対するサービスデリバリの変革

業種:データセンター

12のばらばらなシステムを統合し、365%のRIOを実現

業種:パーソナルケア製品

全世界のネットワーク機器、構成アイテム、150万以上のIPアドレスに自動的にアクセスし管理

業種:教育機関

SaaSベースのITSMソリューションで、コストを削減し、組織間のコラボレーションとMTTRを改善

業種:製薬

ITサービスモデルを経理を含むビジネス部門に拡大し、51,000人の従業員のサービス体験を改善

業種:研究機関

ホテルやレンタカーの予約を含む300以上のサービスの要求実現とワークフローを自動化

業種: IT

Emailとマニュアルプロセスを削減しながら人事、給与業務にもサービスマネジメントを拡張

業種:通信事業

15のビジネス部門向けアプリケーションを作成し、ビジネスプロセスを自動化し加速

業種: 流通サービス

自動化されたプロセスによってIT部門以外の25チームでE-Mail受信トレイ、配布先リスト、スプレッドシートをリプレース

業種: キッチン機器製造

サービスマネジメントを人事、ファシリティ管理などに適用

        
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