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2018 年 5 月 24 日発効

ServiceNow, Inc. (以下、「ServiceNow」または「当社」という) は、当社のウェブサイトの訪問者 (当社のプライバシーステートメントで定義する) のプライバシーを尊重します。ServiceNow クッキーポリシー (以下、「本ポリシー」という) は、ServiceNow のウェブサイトに適用され、クッキーやウェブビーコンなどの情報収集ツールを使用して当社が自動的な方法で収集する情報について説明します。

クッキー

クッキーとは、お客様がウェブサイトを訪問した際にご利用のコンピュータに発行され、お客様のサイト利用に関する情報を保存または追跡するために使用される小さな情報またはテキストです。

ServiceNowは、セッションクッキーと永続的クッキーの両方を使用します。セッションクッキーは、お客様のウェブセッション中にのみ存在し、お客様がインターネットブラウザを閉じると破棄されます。永続的クッキーは、お客様が手動で削除するまで、または永続的クッキーのファイルの中に含まれる期間に基づきお客様のブラウザが削除するまで、お客様のブラウザのサブフォルダの一つに残るファイルをいいます。

ServiceNow はいくつかの理由でクッキーを使用します。一部のクッキーには、コアサイト機能を有効にするために不可欠なものがあります。当社は、これらのクッキーを「必須」クッキーといいます。例えば、当社のウェブサイトの様々な領域へのお客様によるアクセスを認証するために必須クッキーを使用することがあります。その他のクッキーを使用すると、当社は、お客様のブラウジング体験を向上させ、コンテンツをお客様の好みに合わせ、当社のウェブサイトとのやり取りをより有意義なものにすることができます。当社は、これらのクッキーを「機能的」クッキーといいます。例えば、当社は、当社のウェブサイトのコンテンツをより良いものにすることができるよう、お客様による当社のウェブサイトへの訪問の有無や、お客様が興味を有するサイトの機能を知るために機能的クッキーを使用することがあります。機能的クッキーにより、当社は、ウェブサイトのアクセス数を分析し、それによりパフォーマンスを測定して向上させ、お客様の検索速度を上げることができます。

必須クッキーおよび機能的クッキーに加え、一部のサードバーティーは、お客様のブラウジング行動に基づきお客様の興味に関連する広告を提供するために、当社のウェブサイトを通じてクッキーを発行します。これらのサードパーティーは、お客様がどのように当社のウェブサイトに到達したか、また、お客様が当社ウェブサイトの後どのウェブサイトに訪問したのかを決定するために、お客様の閲覧履歴またはその他の情報を収集することができます。これら自動化された方法により収集された情報は、本ウェブサイトにおいてお客様が以前に提供した個人情報と関連付けられる可能性があります。

トラッキング拒否

ServiceNow は、ブラウザからトラッキング拒否 (「DNT」) の指示を受け取るよう試みますが、DNT 技術の一般的業界標準がない等の理由により、ServiceNow が常にこのような信号に応答することは保証できません。当社は、DNT技術の発展を継続して注視し、DNTの業界標準の発展状況を把握し続けます。

ウェブビーコン

ウェブビーコン (インターネットタグ、ピクセルタグまたはクリア GIF とも呼ばれている) は、ウェブサイトのページを閲覧した時に使用されたブラウザの種類、ウェブビーコンにつながる特定のサイトを閲覧した時間、ウェブビーコンにつながったサイトの説明など、お客様のコンピュータ上のある特定の種類の情報を認識できるクリアな電子画像です。当社のウェブサイトのいくつかのページには、このようなウェブビーコンが含まれている場合があり、当社は、当社のウェブサイトの運営および改善のためにこれを使用します。

IPアドレス

IPアドレスとは、特定の電子デバイスがインターネット上でお互いに識別し、通信するために使用する固有の識別子です。お客様が当社のウェブサイトを訪問された際に、当社はお客様がインターネットに接続するために利用されているデバイスのIPアドレスを確認する場合があります。当社は、デバイスの大体の物理的な位置や、当社への訪問者がどの地域から閲覧しているかを特定するためにこの情報を使用します。

お客様の選択

ご利用のブラウザの設定を適切に変更することにより、お客様のコンピュータにクッキーがダウンロードされないようにすることができます。多くのブラウザでは、新しいクッキーの受信を拒否する方法、新しいクッキーを受信した際に通知を受け取る方法、および既存のクッキーを無効にする方法について説明しています。ご利用のブラウザの設定方法については、ブラウザのメニューの「ヘルプ」をクリックするか、こちらのサイト (www.allaboutcookies.org) を参照してください。お客様は、当社のクッキープリファレンスをクリックすることにより、一定の機能的クッキーおよび広告クッキーをオプトアウトすることができます。これによりお客様への一般的な広告を停止するものではないことにご注意ください。さらに、クッキーが無効な場合、当社ウェブサイトの機能が適切に作動しない場合があることにご注意ください。

連絡先情報

当社の情報運用に関する質問やコメントがある場合は、privacy@servicenow.com までご連絡ください。

または、以下の連絡先にご連絡ください。

ServiceNow, Inc 


Attn: Privacy
2225 Lawson Lane
Santa Clara, CA 95054

または

ServiceNow Nederland B.V.
Attn: Legal
Hoekenrode 3
1102 BR Amsterdam
Netherlands

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