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ServiceNow®クッキーポリシー 

2016年7月28日発効

ServiceNow Inc.(以下、「ServiceNow」または「当社」という)は、当社のウェブサイトの訪問者(当社の プライバシーポリシーで定義する)のプライバシーを尊重します。  ServiceNowクッキーポリシー(以下、「本ポリシー」という)は、ServiceNowのウェブサイトに適用され、クッキーやウェブビーコンなどの自動情報収集ツールを使用して当社が自動的な方法で収集する情報について説明します。

クッキー

クッキーとは、お客様がウェブサイトを訪問した際にご利用のコンピュータに発行され、お客様のサイト利用に関する情報を保存または追跡するために使用される小さな情報またはテキストです。

ServiceNowは、特定の情報を収集するため、お客様のブラウジングを強化するため、そして当社のウェブサイトとの対話をより有意義なものにするためにクッキーを使用します。 例えば、当社は、当社のウェブサイトのコンテンツをより良いものにすることができるよう、お客様による当社のウェブサイトへの訪問の有無や、お客様が興味を有するサイトの機能を知るためにクッキーを使用することがあります。

ServiceNowは、セッションクッキーと永続的クッキーの両方を使用します。 セッションクッキーは、お客様のウェブセッション中にのみ存在し、お客様がインターネットブラウザを閉じると破棄されます。 永続的クッキーは、お客様が手動で削除するまで、または永続的クッキーのファイルの中に含まれる期間に基づきお客様のブラウザが削除するまで、お客様のブラウザのサブフォルダの一つに残るファイルをいいます。

ServiceNowは、当社のウェブサイトで次のクッキーを使用します。

Cookie Name
_utma
_utmb
_utmc
_utmt
_utmz
_ga
_gat
Google Analytics.
Used to gather traffic and statistical information.
730 days
30 min
Session
10 min
183 days
730 days
10 min
More info: developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage

Opting out: developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/user-opt-out
_bizo_bzid
_bizo_cksm
_bizo_np_stats
Bizo.
Tracking for Bizo's business demographics data.
24 hours
24 hours
24 hours
More info: media.bizo.com/lp/channelpartners/media/basics/Bizo%20FAQ%20Private%20Audience%20Targeting_ver3.pdf
AMCV_###@AdobeOrg Adobe Analytics.
Cross-domain tracking between ServiceNow, SSO, and Lanyon. Tracks if the same user follows registration process across 3 domains.
730 days More info: hmarketing.adobe.com/resources/help/en_US/whitepapers/cookies/cookies_mc.html
AWSELB Amazon Web Services.
Load balancing for HTTP requests.
10 min More info: docs.aws.amazon.com/ElasticLoadBalancing/latest/DeveloperGuide/elb-sticky-sessions.html
optimizelyBuckets
optimizelyEndUserId
optimizelyPendingLogEvents
optimizelySegments
Optimizely.
Differentiates users and gathers user’s audience and dimension information for A/B testing.
3650 days
3650 days
3650 days
3650 days
More info: help.optimizely.com/Build_Experiments/How_Optimizely_Works%3A_Snippet_order_of_execution,_JavaScript_evaluation_timing,_and_cookies#What_cookies_does_Optimizely_use.3F

Opting out: optimizely.com/opt_out/
s_cc
s_invisit
s_lv
s_lv_s
s_vnum
Adobe Analytics.
Differentiates between users and gather statistical data regarding their actions on our site and traffic.
Session
30 min
1095 days
30 min
24 days
More info: marketing.adobe.com/resources/help/en_US/whitepapers/cookies/cookies_analytics.html

Opting out: adobe.com/privacy/analytics.html
BIGipServerpool_servicenow-pub-v8.hosted.jivesoftware.com
Jive.login.ts
Jive.login.type
Jive.security.context
JSESSIONID
anonymous
X-JCAPI-Token
Jive.
Gathers user information such as a user’s authentication and login status.
Session
Session
Session
Session
1 year
Session
30 min
More info: docs.jivesoftware.com/jive/7.0/community_admin/index.jsp?topic=/com.jivesoftware.help.sbs.online/admin/JiveCookies.html
NITRO_SESSION_82ae9d3ed503433383a40cb5433dfa1a_-1 Jive and Nitro.
Used for gamification information.
20 min More info: bunchball.com/products/nitro

ウェブビーコン

ウェブビーコン(インターネットタグ、ピクセルタグまたはクリアGIFとも呼ばれている)は、ウェブサイトのページを閲覧した時に使用されたブラウザの種類、ウェブビーコンにつながる特定のサイトを閲覧した時間、ウェブビーコンにつながったサイトの説明など、お客様のコンピュータ上のある特定の種類の情報を認識できるクリアな電子画像です。 当社のウェブサイトのいくつかのページには、このようなウェブビーコンが含まれている場合があり、当社は、当社のウェブサイトの運営および改善のためにこれを使用します。

IPアドレス

IPアドレスとは、特定の電子デバイスがインターネット上でお互いに識別し、通信するために使用する固有の識別子です。 お客様が当社のウェブサイトを訪問された際に、当社はお客様がインターネットに接続するために利用されているデバイスのIPアドレスを確認する場合があります。 当社は、デバイスの大体の物理的な位置を特定し、当社への訪問者がどの地域から閲覧しているかを把握するためにこの情報を使用します。

お客様の選択

ご利用のブラウザの設定を適切に変更することにより、お客様のコンピュータにクッキーがダウンロードされないようにすることができます。 多くのブラウザでは、新しいクッキーの受信を拒否する方法、新しいクッキーを受信した際に通知を受け取る方法、および現存するクッキーを無効にする方法について説明しています。 ご利用のブラウザの設定方法については、ブラウザのメニューの「ヘルプ」をクリックするか、こちらのサイト(www.allaboutcookies.org)を参照してください。しかしながら、クッキーが無効な場合、当社ウェブサイトの機能が適切に作動しない場合があることにご注意ください。

連絡先情報

連絡先情報

当社の情報運用に関する質問やコメントがある場合は、privacy@servicenow.com

または

以下の連絡先にご連絡ください。

ServiceNow, Inc 
Attn: Privacy Officer
2225 Lawson Lane
Santa Clara, CA 95054
United States

または

ServiceNow Nederland B.V.

Attn: VP, Legal
Hoekenrode 3
1102 BR Amsterdam
Netherlands

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