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当社が GDPR コンプライアンスに取り組む理由

欧州連合の一般データ保護規則（GDPR）は、域内の市民と居住者のデータおよびプライバシーを保護することを基本としています。GDPR は、データが送信、処理、または保存される場所にかかわらず、個人のデータの管理方法と保護方法に関するグローバルプライバシー要件を規定しています。

ServiceNow は、欧州連合中のデータ保護法令と個人のプライバシー権限を強化するために GDPR が不可欠であると考えています。だからこそ、当社のすべてのクラウドサービスは GDPR に準拠しています。

プライバシー、セキュリティ、およびコンプライアンスへの信念に基づいた当社のアプローチにより、当社は、業界随一の広範なコンプライアンスポートフォリオを有しています。当社は、ISO 27001、ISO/IEC 27018、SSAE SOC 1 タイプ 2 および SOC 2 タイプ、FedRAMP 等の規格に準拠しています。

安心、安全、規格準拠のクラウドに築かれる信頼

お客様側で GDPR を遵守する準備ができたら、当社はお客様に次のことを提供できます。

  • コントロールの維持。お客様がデータを ServiceNow クラウドに委ねた場合、その所有権は依然としてお客様のものです。お客様が、当社のクラウドサービスに保存するデータの権利、資格、および利益を保持します。Now Platform® に固有の機能を活用して、個人データの削除、修正、転送、アクセス、および処理に対する異議に関連するお客様の GDPR 義務を満たすことができます。

  • すべてに可視性を。ServiceNow クラウドは、ServiceNow のスタッフや協力会社によるアクセスの制限を含む、不適切なアクセスや権限のない者による不正なアクセスからデータを保護します。このような取り組みに加えて、データの管理方法や組織内の誰がどのデータにアクセスしたかを監視する機能が提供されます。

    当社の世界クラスのデータセンターは、国際的に認められたセキュリティ標準に準拠し、24 時間の物理監視により保護され、厳格なアクセスコントロールを使用して継続的に監視されています。当社の単一テナント型アーキテクチャでは、お客様のデータは、他の顧客のデータから論理的に分離されています。

    クラウドインフラストラクチャの保護は、包括的なセキュリティ戦略の一部にすぎません。各クラウドサービスには組み込み型のセキュリティ機能が備わっており、お客様のデータを保護します。これらの機能には、フィールドレベルの暗号化、伝送中の暗号化、包括的なロールベースのアクセス制御、アプリケーションスコーピング、アクセスおよびトランザクションのログ記録と監視、マルチファクター認証のサポートが含まれます。

  • 当社は迅速な応答を約束します。ServiceNow は、強力な Security Incident Response プロセスと契約によるコミットを備え、GDPR に従ってお客様に通知します。アクティブな Threat Intelligence と高度な機械学習機能により、当社のセキュリティチームはインシデントが発生するまで待つ必要がありません。リアルタイムデータを使用して問題を予測し、データまたはサービスへの影響度に基づいて優先付けして解決します。

GDPR に準拠するための連携

コンプライアンスは共通の責任であるため、当社は GDPR への準拠を支援することに全力を期しています。データアクセスの増加や消去ルール、設計別のプライバシー、データ侵害通知プロセスなどの要求事項により、組織の変化が求められます。したがって、組織の所在地がどこであっても、GDPR に関連するお客様の義務を理解することが重要です。

GDPR に設定された要件に準拠して、当社のデータ処理付属文書（DPA）を最近更新しました。また当社の DPA により、お客様は、個人データを欧州経済領域から ServiceNow サービスに合法的に転送できる法的保証を得られます。DPA の詳細については、 FAQを参照してください。

リソース

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ソリューション概要
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法務
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信頼はパートナーシップにとって不可欠

ServiceNow は、規格に準拠した安全性と拡張性の高いクラウドサービスを提供しています。
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// 2020 年 2 月 23 日のコメント // 本番環境のページロードの遅さを修正するため // ローンチにより追加できるかどうか後で Zan および Alex と確認する // 2020 年 2 月 23 日のコメント // 本番環境のページロードの遅さを修正するため // ローンチにより追加できるかどうか後で Zan および Alex と確認する
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