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  • 人事部門と IT 部門の連携がもたらすメリット
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信頼は、良好なパートナーシップを構築するために不可欠

セキュリティ上の脅威の防止、データの保護、グローバルな規制への準拠を支援する当社の能力について信頼を頂くことが、御社とのパートナーシップに不可欠です。そのために、当社のクラウドサービスが最高の基準を満たすように、技術、プロセス、および専門知識に当社は多大な投資を行ってきました。

運用と可用性

当社のクラウドは、御社の求める高可用性の要件を超え、常に運用可能であるように設計されています。また、独自のマルチインスタンスアーキテクチャにより、お客様はクラウドサービスを完全にカスタマイズでき、お客様の都合に合わせてアップグレード可能です。

e ブック

パフォーマンス、スケーラビリティ、可用性

これは、ServiceNow が提供する真の企業グレードクラウドの概要です。

セキュリティと保証

データセキュリティは当社にとって最優先事項であるため、常時お客様のデータの安全を確保できるようにクラウドサービスを設計してきました。そして、Now Platform をリリースするたびに新しいセキュリティプロパティを追加します。

ホワイトペーパー

Now Platform で採用されているデータ保護のための暗号化技術

このホワイトペーパーでは、お客様のセキュリティニーズに基づいて、最適なソリューションを選択するために必要な情報を提供します。

e ブック

パフォーマンス、スケーラビリティ、可用性

これは、ServiceNow が提供する真の企業グレードクラウドの概要です。

プライバシーとコンプライアンス

当社は、お客様がデータを完全に制御できるように尽力しています。当社は業界標準のポートフォリオのうちの 1 つに準拠しており、新しいデジタルプライバシーと安全要件に、その進化に伴って準拠していきます。

ホワイトペーパー

GDPR への適合

EU の一般データ保護規制と、それに準拠するベストプラクティスについて説明します。

概要

ベンダーとしての ServiceNow の資質

ServiceNow が準拠するグローバル標準の簡単な説明をご覧ください。

ステートメント

ServiceNow プライバシーポリシー

当社のウェブサイト、イベントなどから取得したデータの収集および使用に関する当社のプライバシー慣行について説明します。

ステートメント

ServiceNowプライバシーシールドポリシー

これは、当社が EU-米国のプライバシーシールドフレームワークおよびスイス-米国のプライバシーシールドフレームワークにどのように準拠しているかの概要です。

FAQ

データ処理アネックスおよびデータセキュリティガイドに関する質問

これは、当社のフォームで目にする可能性のある相違点に関する、DPA および DSG の FAQ への回答です。

ステートメント

データ処理補遺

この DPA は、個人データの処理に関する ServiceNow とお客様の間の合意の一部を反映しています。

ステートメント

ServiceNow クッキーポリシー

このポリシーでは、データ収集ツールを使用して、当社が自動的な手段で収集する情報について説明します。

認定資格

ISO/IEC 27001:2013

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ISO/IEC 27001:2013

ISO/IEC 27001:2013 認定は、ISO/IEC 27002 のベストプラクティスガイドに基づいて、セキュリティ管理のベストプラクティスとコントロールを指定します。これにより、当社の情報セキュリティ管理システム(ISMS)が適切に調整され、セキュリティ上の脅威の変化に対応していることが保証されています。これは目まぐるしく進化する IT セキュリティの世界では不可欠な要素です。

再認定は、3 年ごとに監査によって取得され、これに含まれる年次監査モニタリングオーダーにより ServiceNow の以下の事項が立証されています。

  • 1. 包括的な ISMS を設計して実装されている。

  • 2. 継続的なリスク管理プロセスを採用し、進化し続ける脅威の状況やリスクに合わせて適切な情報セキュリティコントロールが確実に実施されている。

  • 3. 体系的に情報セキュリティリスクを適切に評価し、組織の脅威や脆弱性の影響を含むいくつかの要因を考慮している。

ServiceNow は、2012 年以降、ISO/IEC 27001 の認定を受けている組織であり、認定証はこちらにあります。

ISO/IEC 27017:2015

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ISO/IEC 27017:2015

ISO/IEC 27017:2015 は、ISO/IEC 27002 で指定されているクラウド固有の情報セキュリティコントロールの実装に関する規格です。

この認定取得は年ごとに実施される監査により行われ、ServiceNow は 2018 年から ISO/IEC 27017:2015 の認定を受けている組織です。

ISO/IEC 27018:2014

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ISO/IEC 27018:2014

ISO/IEC 27018:2014 は ISO/IEC 27002 に基づく実践のための規範であり、ISO/IEC 29100 のプライバシー原則に従って、公共クラウドでの個人識別情報 (PII) の保護を取り扱っています。

この認定取得は年ごとに実施される監査により行われ、ServiceNow は 2016 年から ISO/IEC 27018:2014 の認定を受けている組織です。

SSAE 18 SOC 1 and SOC 2 Reports

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SSAE 18 SOC 1 and SOC 2 Reports

サービスの組織的制御(SOC)フレームワークは、クラウド内のお客様のデータの機密性、完全性、可用性を保護するための適切なコントロール能力に関し、ServiceNow が必要な基準を満たしていることを証明する証明書です。

  • - SOC 1 は、お客様の財務レポートに影響を与える内部コントロールの有効性に焦点を当てています。

  • -SOC 2 は、可用性、完全性、セキュリティ、機密性、またはプライバシーに関連するコントロールを評価します。

ServiceNow は、第三者による監査を毎年受けており、2011 年以降、SSAE 18 SOC 1 タイプ 2 の証明書を維持しています(2017 年に SSAE 16 は SSAE 18 に更新)。SSAE 18 は ISAE3402 に準拠しており、現在は廃止されている SAS70 が置き換えられました。

また、2013 年以来 ServiceNow は、AICPA 信頼サービス基準(TSC)に記載されているセキュリティと可用性のコントロールに関連する、年次 SOC 2 タイプ 2 の証明書を維持しています。

PinkVERIFY™

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PinkVERIFY™

PinkVERIFY™ により、ServiceNow は 自社の IT サービスマネジメント(ITSM)製品が IT インフラストラクチャライブラリ(ITIL)のベストプラクティスと互換性があることを示せることが保証されています。

ServiceNow は、2009 年に 11 項目の ITIL プロセスの PinkVERIFY™ ステータスを達成した最初の SaaS ベンダーであることに誇りをもっています。この業界認定を維持しながらたゆまず進化を続け、ITSM ソリューションを改善しています。

FedRAMP JAB Moderate Certification (for US government entities)

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FedRAMP JAB Moderate Certification (for US government entities)

ServiceNow は、米国連邦リスクおよび認証管理プログラムの合同認定委員会認定(FedRAMP JAB)を中程度レベルで取得しました。これにより、当社のセキュアクラウドソリューションの米国連邦政府機関への導入が加速化し、連邦情報セキュリティ管理法(FISMA)のもと、クラウドコンピューティング製品およびサービスの評価、監視、認定を行うための標準化アプローチを提供しています。

ServiceNow は、2016 年に JAB 中程度 P-ATO を取得しました。FedRAMP JAB 中程度 P-ATO は、DoD 影響レベル 2 の要件も満たしています。

DoD Impact Level 2 Certification (for US DoD/IC entities)

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DoD Impact Level 2 Certification (for US DoD/IC entities)

DoD 影響度レベル 2 認定により、米国国防総省(DoD)およびインテリジェンスコミュニティ(IC)による ServiceNow 製品の調達が促進されています。クラウドコンピューティングのためのセキュリティ要件ガイド(SRG)で、国防情報システムエージェンシー(DISA)によって定義されているベースライン標準が設定されています。

2016 年に、ServiceNow は DoD 影響レベル 2(IL-2)認定を取得しました。IL-2 標準は、FedRAMP 中程度コントロール、および DISA によって定義された追加コントロールに基づいています。

Privacy Shield Compliance

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Privacy Shield Compliance

ServiceNow は、欧州連合、英国、およびスイスから米国へそれぞれ移転される個人データの収集、利用および保持について米国商務省により規定される EU 米国間のプライバシーシールドフレームワークおよびスイス米国間のプライバシーシールドフレームワークを遵守します。プライバシーシールドフレームワークの詳細については、米国商務省のこちらのプライバシーシールドに関するウェブサイトをご覧ください。

Multi-Tier Cloud Security Standard for Singapore (MTCS) Level 3

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Multi-Tier Cloud Security Standard for Singapore (MTCS) Level 3

MTCS レベル 3 は、ServiceNow がシンガポールのクラウドにおけるお客様のデータの機密性と完全性に関する基準を満たすことを保証する認定です。ISO/IEC 27001 を基盤とし、事業継続性のプランニングと災害復旧とともに、データの主権、保存、可用性を対象とします。

ServiceNow は、取得可能な最高レベルの認定である MTCS レベル3 を取得していることを誇りに思います。

ASD IRAP Certified Cloud Service

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ASD IRAP Certified Cloud Service

当社のクラウドサービスが ASD IRAP の認定を受けているおかげで、ServiceNow はオーストラリア政府機関が Now Platform® を使用するための効率的な連携が可能になっています。この認定規格は、オーストラリア政府国防総省のインテリジェンス機関であるオーストラリア通信電子局(ASD)によって設定されています。

ServiceNow は、2017 年に ASD 認定を取得し、それに伴い、ASD 認定レターと認定レポートを発行しています。

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