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ServiceNow CEO Bill McDermott

優れたエクスペリエンスの裏には必ず優れたワークフローがあります

ServiceNow は、付加価値の高い、人にしか出来ない新しい仕事を創造しています。その方法をご紹介しましょう。

ServiceNow CEO、Bill McDermott からの公開レター

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優れたエクスペリエンスの裏には必ず優れたワークフローがあります

誰もが優れたエクスペリエンスを求めており、すべての企業がこれを提供したいと望んでいます。優れたエクスペリエンスは揺るぎない顧客ロイヤリティを促進し、従業員のエンゲージメントを強化します。また、従業員の生産性を実現し、イノベーションを加速します。それが、優れた企業が勝利を収める方法です。
しかし成功は容易ではありません。経営幹部レベルのリーダーはそのことを理解しています。デジタル化を進めようとしていますが、トランスフォーメーションは短距離走ではなくマラソンです。レガシーシステムやサイロ化されたプロセスが成功の妨げになっています。昨日の問題を解決するために設計された昨日のソフトウェアは、今日の要件を満たしたり、明日のチャンスを掴んだりするためのデジタル能力が不足しています。複雑なものが主流で、シンプルにすることは今なお困難なのです。
ServiceNow は付加価値の高い、人にしか出来ない新しい仕事を創造できると信じています。ソフトウェアに指示された方法ではなく、好きな方法で働けるようにしましょう。そして、夢のようなエクスペリエンスを簡単に構築できるようにしましょう。
重要なのはワークフローです。優れたエクスペリエンスの裏には、優れたワークフローがあります。複雑なワークフローのオーケストレーションとは、全社にすでに存在するシステムとプロセスの連携向上を図ることです。ビジネスニーズに沿ってワークフローを設計し、従業員が求め、顧客が期待するエクスペリエンスを実現することです。
Now Platform は、よりスマートなワークフローをサポートします。ServiceNow は、全社および部門、システム、プロセスを横断するワークフローを可能にします。作業は想定どおりに、自然と流れるようになります。そのとき初めて、優れたエクスペリエンスが実現するのです。
それが勝利を収めるための素晴らしい方法です。
さあ、話しましょう。

Bill McDermott、ServiceNow CEO

Now Platform® は、複雑な企業横断型ワークフローをオーケストレーションし、従業員と顧客の優れたエクスペリエンスを推進します。

これが The smarter way to workflow™ です。

企業の未来は、従業員をインスパイアし、揺るぎない顧客ロイヤリティを促進できるかどうかにかかっています。さあ一緒に、新しい時代を作っていきましょう。

Bill McDermott
ServiceNow、CEO

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