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ServiceNow CEO Bill McDermott

優れたエクスペリエンスには優れたワークフローが不可欠

ServiceNow がどのように社員にとってより良い仕事の環境を促進しているかについてご確認ください。

ServiceNow CEO、Bill McDermott からの公開レター

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優れたエクスペリエンスには優れたワークフローが不可欠

私達は皆、素晴らしい体験を求めています。これこそ、あらゆるビジネスが提供したいと切望しているものです。素晴らしい体験は揺るぎない顧客ロイヤリティを促進し、従業員のエンゲージメントを強化します。優れた経験は、生産性を実現しイノベーションを加速します。それが優れた企業が勝利を収める方法です。
そこへ至るのは簡単ではありません。経営幹部なら誰でも知っていることです。経営幹部はデジタル化をあれこれ追いかけていますが、デジタルトランスフォーメーションは一歩一歩積み上げるものであり、一朝一夕で実現するものではありません。この実現を阻むのはレガシーシステムとサイロ化したプロセスです。昨日のソフトウェアは昨日の問題を解決するためのものであり、今日の期待に応え、明日の機会を捕まえるデジタルなセンスが欠けています。複雑さがのさばっています。シンプルにすることは今なお困難です。
ServiceNow は、従業員により良い働き方を提案できると確信しています。ほとんどソフトウェアの指示に従うだけの働き方から、自分たちのやりたいように働けるようにしましょう。人々が夢見た体験を簡単に実現できるようにしましょう。
すべてはワークフローの問題です。あらゆる素晴らしい体験の背後には、素晴らしいワークフローがあります。複雑なワークフローのオーケストレーションとは、ビジネスの既存のシステムとプロセスがうまく連携できるようにすることです。ビジネスが必要とするとおりに機能するワークフローを設計し、従業員が求め、顧客が期待する体験を実現することです。
Now Platform は、The smarter way to workflow を強化します。ServiceNow は、ビジネス、部門、システム、プロセスの各種ワークフローを強化します。Now Platform では、ワークフローは自然にそうあるべきものになります。そしてワークフローが自然なとき、素晴らしい体験が実現します。 
これは勝利を収めるための素晴らしい方法です。
話しましょう。

Bill McDermott、ServiceNow CEO

Now Platform® は、企業横断型ワークフローを調和させ、素晴らしい従業員/カスタマーエクスペリエンスを実現します。

これこそ、The smarter way to workflow™ です。

未来は従業員のやる気を引き出し、揺るぎない顧客ロイヤリティーを推進する企業のものです。皆でつながり、次の章を一緒に書きましょう。

Bill McDermott
ServiceNow CEO

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