ServiceNow が 『2020 Gartner Magic Quadrant for Enterprise Low-Code Application Platforms』でリーダーに選ばれる


Gartner Magic Quadrant 散布図


ServiceNow は、Gartner による ServiceNow Now Platform App Engine (Orlando リリース) の評価に基づき、Gartner Magic Quadrant for Enterprise Low-Code Application Platforms のリーダーに選ばれました。          今回の評価は、業界内での当社の立場とローコードアプリケーション開発分野への投資を裏付けるものであると受け止めています。      

ローコードの可能性

今日のビジネス環境では、デジタルトランスフォーメーションが加速しています。企業では開発者の人材不足により、ローコードツールを使用して新しいアプリケーションを構築することで、ビジネスユーザー (市民開発者) がデジタルイノベーションを加速させることを期待しています。ServiceNow の App Engine 製品は Now Platform® 上に構築され、アプリケーション開発の期間短縮や LOB プロセスの迅速な自動化という市場の要求に対応します。App Engine は、社内全体でローコードプラットフォームでの標準化を検討している企業に最適な戦略的プラットフォームとして独自の地位を確立しています。

App Engine のメリット

App Engine は、次の 3 つの主な領域でローコードビジョンを前進させます。

スピード - チームでの開発による生産性の向上と再利用の促進

IT 部門以外にローコードを幅広く導入するためには、LCAP プラットフォームで使いやすい構築エクスペリエンスを市民開発者に提供する必要があります。App Engine は、従来のソフトウェア開発に伴う煩雑な部分をなくし、シンプルで直感的な構築エクスペリエンスを提供することで、ユーザー主体のアプリケーション開発を実現します。

App Engine は、市民開発者がアプリケーションの成果目標により早く到達するのに役立ちます。また、すぐに利用可能な以下の機能が含まれており、これらは事前に統合された完成度の高いクラウドネイティブプラットフォームで提供されます。

  • すぐに始められるデータ対応の実績あるフレームワーク。App Engine は顧客企業のベストプラクティスに基づき、すぐに利用可能な実績ある共通のデータモデルを提供します。

  • 豊富な専用機能を簡単に追加できます。開発者は Service PortalCatalogWorkspacesKnowledge Management などの既製のサービスコンポーネントを利用できます。App Engine 開発者は、エンドユーザーのペルソナ向けに高度にパーソナライズされた機能豊富なアプリケーションを迅速に作成できます。

  • 企業全体のワークフローを簡単に自動化できます。App Engine のプロセス自動化ツールである Flow Designer を使用すると、開発者はノーコードワークフローを作成できます。Process Automation Designer を使用すると、開発者は使いやすいカンバン方式のエクスペリエンスで、複数の部門とワークフローを含む複雑な企業横断型ワークフローを迅速に組み立てることができます。

  • ServiceNow 以外との接続もプロセス自動化と共に組み込まれています。App Engine は IntegrationHub スポークを介し、100 以上の重要なインフラストラクチャ、アプリケーション、RPA プラットフォームに対する、すぐに実行可能な数千に及ぶネイティブ接続を提供します。IntegrationHub は、きめ細かい接続サポートに高速で使いやすいノーコード/ローコードエクスペリエンスを提供し、複雑なデータ構造から非同期の双方向統合まで、開発者が自由な方法で接続できるようにします。

  • 高度な分析機能と AI をアプリにすぐ挿入できます。App Engine は、サービスの意思決定、最適化、予測のために最適化された、ネイティブでセキュアなプラットフォーム内分析AI/ML を提供します。

  • チームのコラボレーションと再利用で開発期間を短縮します。App Engine のアプリ開発プロセスにより、市民開発者とプロの開発者が 1 つの環境でコラボレーションできます。ネイティブコンポーネントの共有と再利用により、ローコード開発者は迅速に行動でき、プロの開発者はより難しい問題に取り組むことができます。Delegated Development 機能を使用すると、さまざまなスキルレベルの開発者が自然に効率的な方法で作業を取りまとめることができます。

エクスペリエンス – 企業全体で一貫した、最新のわかりやすいアプリエクスペリエンス

App Engine アプリはすべて 、共通のデータモデル、プラットフォーム、アーキテクチャで動作します。また、ワークフロー、アクション、データ構造も、プラットフォームインスタンス全体で共有されています。こうした独自の設計により、開発者は Platform of Platforms である ServiceNow で「境界のないアプリ」を構築して、サイロ化されたエクスペリエンスを排除できます。

Now ExperienceNow Mobile仮想エージェント機能を使用することで、開発者はネイティブでサービスを認識するコンポーネントを使用して、最新のマルチチャネルかつコンシューマーグレードのエクスペリエンスを提供できます。App Engine は、自動生成されるデフォルトの UX と、パーソナライズ、調整、拡張のための機能を提供します。

Service PortalWorkspacePlaybook などのエクスペリエンス機能を備えた App Engine により、企業ではエンドユーザーにとってなじみ深い標準化されたエクスペリエンスを提供しながら、新しいアプリケーションを事業部門にシームレスにロールアウトできます。

信頼性 - 統合チームのサポートを介して、必要な IT ガバナンスに準拠した方法でローコードアプリ開発を拡張

ローコードの導入を成功させるには、適切なガバナンスと IT による監視が必要です。これにより、アプリケーションの無秩序な増加を防ぎながら、サービスレベルの管理と説明責任が保証されます。App Engine は、自動化されたテストソースコントロールCI/CD サポートガバナンスの一般的なベストプラクティスを提供して、LOB と IT を結び付けます。このように、IT は企業全体にセキュリティ、監視、一貫した可視性を提供することで、LOB のアジリティをサポートします。以上が大規模なローコード開発の根幹をなす要素です。

IT、従業員管理、またはカスタマーサービスのワークフローに Now Platform をすでに利用している多くのお客様の場合、追加の実装は必要ありません。実績ある信頼性の高いクラウドプラットフォーム上で、App Engine を使用して企業全体で新しいビジネスアプリケーションの構築と展開を開始するだけです。

エコシステム

App Engine ユーザーは、毎年 50% 増で拡大している活気のある開発者コミュニティを含め、好調なエコシステムから大きな恩恵を受けています。ServiceNow ストアでは、現在、700 以上のソフトウェアベンダーが開発したソリューションとテンプレートを扱っています。

ローコードの既成概念を超える

あらゆる事業部門や業界で、App Engine を使用してローコードによる新しいアプリケーションを短期間で大規模に構築するユーザーが世界的に増え続けています。そこからどのようにビジネスの成果が生まれ、成長していくのかが楽しみです。

App Engine は、業界をリードするサービスエクスペリエンスと部門横断型のデジタルワークフローを提供する数十年にわたるエンジニアリングの専門知識に基づいて構築されており、ServiceNow のプラットフォーム独自のパワーを発揮します。企業では、機能が豊富で複雑なローコードアプリケーションの大規模な構築を短期間で簡単に実現できます。これは人々にとって働きやすい仕事の環境を生み出すのに役立ちます。

ServiceNow では、現在、App Engine を次世代の開発者に届ける範囲を広げるために、さらにシンプルなファーストマイルエクスペリエンスの構築に取り組んでいます。次回のリリースで、わくわくするような新しいイノベーションを共有できることを心待ちにしています。

ローコードですぐに始められる

App Engine の使用経験がなくても心配ありません。ServiceNow のビルダーシリーズでは、ワークフローの要件にノーコードやローコードで取り組むのに必要な手順をガイドします。Now Creator になれば、スキルを身に付けるだけでなく、働き方を改革することもできます。開発者プログラムにぜひご参加いただき、トレーニング、早期リリース、無料の開発インスタンスなどをご利用ください。

Gartner Magic Quadrant for Enterprise Low-Code Application Platforms レポートは、こちらでご覧いただけます。

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