必要であれば、400人以上の従業員を雇うことができます。当社はそれを可能にする戦略的で組織的な体制を構築しました。
Brian Wagstaff氏
テクノロジーサービス担当ディレクター
ITサービスマネジメント
ITSMのモダナイズ化
オンプレミスのITツールを、最新の使いやすいサービスマネジメントソリューションとしてクラウドに統合します。インフラストラクチャは必要ありません。
ユーザーがすべてのITリクエストを行うための単一の場所
ユーザーがすべてのITリクエストを行うための単一の場所
ユーザーがすべてのITリクエストを行うための単一の場所
主要パフォーマンス指標に関するリアルタイムのトレンド情報
主要パフォーマンス指標に関するリアルタイムのトレンド情報
主要パフォーマンス指標に関するリアルタイムのトレンド情報
ドラッグアンドドロップによる割り当てと優先度付け
ドラッグアンドドロップによる割り当てと優先度付け
ドラッグアンドドロップによる割り当てと優先度付け
セキュリティオペレーション
真のセキュリティの脅威を速やかに解決
既存のセキュリティポートフォリオをインシデント用の単一リポジトリに統合して、インシデントに脅威関連情報データを自動的に加え、単一プラットフォームによってセキュリティ部門とIT部門間でタスクを簡単に引き渡すことができます。
ビジネスの緊急度に基づいて優先度を自動的に設定
ビジネスの緊急度に基づいて優先度を自動的に設定
ビジネスの緊急度に基づいて優先度を自動的に設定
セキュリティ対応プロセスを自動化
セキュリティ対応プロセスを自動化
セキュリティ対応プロセスを自動化
セキュリティ部門とIT部門間でタスクをルーティング
セキュリティ部門とIT部門間でタスクをルーティング
セキュリティ部門とIT部門間でタスクをルーティング
カスタマーサービス
お客様の問題をLightspeedに解決
セルフサービス機能により問い合わせの発生を未然になくし、製品やサービスの稼働状態をリアルタイムで評価することで問題を事前に回避し、適切なリソースを割り当てて問題を迅速に解決します。
ケースを組織内の適切な人員に割り当てて問題を解決
ケースを組織内の適切な人員に割り当てて問題を解決
ケースを組織内の適切な人員に割り当てて問題を解決
お客様が電話する前に問題の根本原因を解決
お客様が電話する前に問題の根本原因を解決
お客様が電話する前に問題の根本原因を解決
システムと部門をまたいでカスタマーサービスリクエストの解決を自動化
システムと部門をまたいでカスタマーサービスリクエストの解決を自動化
システムと部門をまたいでカスタマーサービスリクエストの解決を自動化
検索可能なナレッジベースによって従業員の自主性を促進し、人事ケースの数を減らす
検索可能なナレッジベースによって従業員の自主性を促進し、人事ケースの数を減らす
検索可能なナレッジベースによって従業員の自主性を促進し、人事ケースの数を減らす
注意を払う必要がある仕事を従業員に知らせることで、処理の完了にかかる時間を短縮
注意を払う必要がある仕事を従業員に知らせることで、処理の完了にかかる時間を短縮
注意を払う必要がある仕事を従業員に知らせることで、処理の完了にかかる時間を短縮
従業員が自身のケースの状況を即座に確認できるようにすることで、不要なメールの数を減らす
従業員が自身のケースの状況を即座に確認できるようにすることで、不要なメールの数を減らす
従業員が自身のケースの状況を即座に確認できるようにすることで、不要なメールの数を減らす
業務アプリケーション
Lightspeedで業務アプリケーションを開発
使いやすいリソースとドラッグアンドドロップツールを使用することにより、全社を横断してプロセスを自動化してアクションをオーケストレーションし、既存コンポーネントを再利用しつつ機能連携を図り、必要に応じてアプリケーション開発を委託、委譲します。
ドラッグアンドドロップレイアウト機能を使用してユーザー体験をコンシューマライズ
ドラッグアンドドロップレイアウト機能を使用してユーザー体験をコンシューマライズ
ドラッグアンドドロップレイアウト機能を使用してユーザー体験をコンシューマライズ
組み込み型統合ツールを使用して企業全体を連結
組み込み型統合ツールを使用して企業全体を連結
組み込み型統合ツールを使用して企業全体を連結
見てわかりやすいシンプルなワークフロー内で承認などのタスクを自動化
見てわかりやすいシンプルなワークフロー内で承認などのタスクを自動化
見てわかりやすいシンプルなワークフロー内で承認などのタスクを自動化
3,300社を超える業界リーダー企業が採用
ServiceNowは毎月、1,700万というライセンス対象ユーザーの80億にのぼるトランザクションを処理しています。ServiceNowは、企業の業種にかかわらず組織の効率化を実現します。